11/3 下午四點多打去訂位
對方口氣很冷淡
我問可以預定靠窗的位置嗎
她說沒辦法
後來複誦一次訂位時間跟人數後說這樣就可以
當時我也忘了掛電話
突然電話傳來 “靠窗? 靠你媽啦的!!!!”
我把電話掛了回撥
同一個人接的
我說你剛說靠窗靠你媽嗎
她馬上語塞三秒 沒...沒有
完全不敢承認
我說找主管來 對方說 哦 沒有啦
她不是針對你
打一堆官腔
還說不然我馬上幫你安排靠窗位置....(完全狀況外的主管)?
後來我在打去總客服 對方店長才坦承疏失 也說那個訂位的坦承有說 不過懲處只說會記個大過而已 也不知是真是假
員工這素養有人領教過嗎
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