[新聞] 前官員臉書客訴好市多！「信任傳統變了」消失

看板Gossiping作者luxuryer時間8年前 (2017/09/09 13:13)推噓2(11推 9噓 10→)

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http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170908/1199716 前官員臉書客訴好市多！「信任傳統變了」 2017年09月08日13:58 曾被作家馮光遠，質疑主辦建國百年國慶晚會「夢想家」音樂劇浪費公帑的，前文建會主委盛治仁，在臉書近來透露到好市多消費時，自認被刁難的不悅心情，引發網友正反面討論。盛治仁在臉書寫道：「兩夫妻去好市多，結帳的時候太太想去拿盒麥片，把會員片交給我先結，沒想到店員竟然不給結，剛好我自己的會員卡也沒帶。結果還要把所有已經放上去的貨品再放回推車，到另外一個地方去。沒想到好市多信任顧客的好傳統竟然變得這樣。」盛治仁還備註自己是「平常處理客訴慣了，今天換我抒發一下....」不過網友意見兩極，有網友呼應盛治仁，「這是欺騙文化的後遺症，如果你真心為Cosco好，應該給高層建議。如果顧客可以說得出電話或ID，應該要放行。」、「不是只有好事多有同樣的問題，是整個台灣都面臨相同『不信任』的問題。」。但也有不少網友認為，好市多員工做法並無不妥「其實這是SOP，應該不是信任的問題，尤其卡片中有金幣可扣抵，會員卡是有價證券，如果被人盜用，將對會員和員工產生極大困擾，絕對不是信任問題。」、「怎麼看某些人只是為了反美/COSTCO而反，懶得回這些了，這種鯛根本放生就好。」還有網友建議盛因轉念想「平心而論這是好市多標準作業程序，非本人不可結賬，退一步想，不趕時間、又非急事，旁邊稍候一下，等老婆到了再結，彼此都方便。我倒不認為是互信的問題，實際現場Sop作業就是如此！別想太多！相信以您的高度，不會想不透這一樁小事的！」而盛治仁則回應該網友「了解您的想法，不過如果我是拿太太的卡單獨去購物，完全可接受他們的作法。重點是一起去，已經說了太太去拿麥片馬上就來，結果要把已經放上輸送帶的東西放回購物車，而且後來東西還沒放完太太就回來了，還是繼續收，然後把我們帶到另外一個地方結帳，也完全沒有解釋什麼原因。是這樣的方式讓人覺得很奇怪」。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.227.67 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1504933991.A.033.html

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