[新聞] 花萬元買到壞掉空氣清淨器上百人求助無門消失

看板Gossiping作者MagicMoney時間8年前 (2017/08/20 22:36)推噓5(7推 2噓 11→)

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1.媒體來源: 蘋果日報 2.完整新聞標題: 花萬元買到壞掉空氣清淨器上百人求助無門 3.完整新聞內文: 標榜從美國引進REME燈管技術來淨化空氣的 O'VERNA空氣濾淨器，以免換濾網、有效淨化空氣為噱頭，去年在集資網上募款，打著早鳥集資即可用優惠價一萬餘元，換取市價2萬多元的空氣淨化抑菌機，順利集資1200多萬元開始製造產品。但事後有消費者投訴，收到商品後發現REME燈管根本不會亮，要求退款卻頻吃閉門羹，許多消費者氣得到O'VERNA臉書粉絲團留言，但該公司卻不應不理，有消費者向消保官申訴， O'VERNA才針對申訴個案退款。投訴人指出， O'VERNA先前在集資網募款製造空氣濾淨器，主打從美引進REME燈管技術，可達到淨化空氣效果，因機型輕巧，又不像一般空氣濾淨機需常更換濾網，一台濾淨器要價約1萬4800元，讓許多人心動加入贊助，贊助款高達1200萬餘元， O'VERNA因此得以先收款再製作濾淨器。不料等了3個月，許多消費者收到商品卻發現，REME燈管的藍光根本不會亮、或者才用幾天燈管就不亮了，只剩風扇在運作，消費者因此向 O'VERNA臉書粉絲團反應。O'VERNA雖在粉絲團上承諾，全面回收有問題的機種並換新，但仍有消費者表示，收到換貨後的濾淨器也是壞掉的，消費者因此對商品失去信心，要求退款。而原先集資金額預定製作700多台濾淨器，事後O'VERNA僅先出貨500多台，許多人一等在等，卻沒收到商品，乾脆向 O'VERNA要求退款。 O'VERNA同樣也只在粉絲團承諾會退款後就不了了之。投訴人指出，許多消費者湧進 O'VERNA粉絲團紛紛要求退款，但 O'VERNA公司卻未回應。直到消費者向消保官申訴， O'VERNA公司才針對申訴的個案退款。部分消費者因在粉絲團無法聯繫上O'VERNA公司，氣得到原先集資的網站留言，串連欲提告。記者致電 O'VERNA公司，現仍未獲回應。但該公司曾在今年5月間，在官方粉絲團向消費者發出聲明致歉，聲稱集資專案資金已全數投入生產濾淨器，會另籌措資金辦理退費，並稱機器故障是供應商物料不良率過高所導致，公司也此蒙受逾30％損失。新北市主任消保官王治宇指出，針對O'VERNA公司的投訴全國有十筆，現新北雖僅有三筆，但可能是多數消費者不清楚申訴管道，未提出申訴。他建議消費者，在網路上購物風險很高，尤其是購買高單價的家電類產品，盡量到實體商店購買較有保障。若不幸買到瑕疵品，也應拍照、錄影存照，向消保單位舉證申訴才能保障自己權益。（葉晴煦／新北報導） http://i.imgur.com/uv3dArk.jpg

O'VERNA清淨機因外型輕巧，吸引許多消費者集資購買。翻攝自O'VERNA臉書粉絲團 http://i.imgur.com/IIDeVWu.jpg

O'VERNA清淨機在集資網以不同方案集資募款。翻攝 flyingV官網 http://i.imgur.com/A7AJUum.jpg

參與集資的消費者留言要求退費。翻攝 flyingV官網 4.完整新聞連結 (或短網址): http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/local/20170820/1186251/ 5.備註: 老話一句投資一定有風險基金投資有賺有賠申購前應詳閱公開說明書 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.18.34 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1503239764.A.7FE.html

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