[新聞] 微軟聊天機器人砲口向內，批Windows 10是間諜軟體消失

看板Gossiping作者defeatshame時間6年前 (2017/07/25 17:18)推噓9(9推 0噓 5→)

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微軟聊天機器人砲口向內，批 Windows 10 是間諜軟體聊天機器人（chatbot）興起，越來越多企業運用此種人工智慧（AI）軟體處理客戶的基本需求，到底聊天機器人是什麼？ Forbes 兩篇報導稱，聊天機器人是指能進行類似人類對話的電腦程式，此種程式能接收並回覆訊息，目的是讓商業程式自動化。舉例而言，軟體商 Progress 打造的聊天機器人，能協助醫院約診程式自動化。軟體能了解來電者的說話內容，預約看診時間或轉接服務人員。 Progress 表示，聊天機器人能提高效率、減少營運費用。以其中一家醫院為例，電話中心人員大減 30%，患者一天 24 小時都能約診，尖峰時刻也無須苦等服務人員回應。全年無休是聊天機器人的最大優點，聊天機器人無需休息，隨時隨地都能提供服務，滿足客戶需求。以銀行業為例，軟體商 Workfusion 的聊天機器人能執行簡單任務，例如修正訂單、回答帳戶餘額等問題，且軟體還能偵測用戶情緒，倘若來電者感到憤怒或不滿時，電話會自動轉至人類員工。儘管聊天機器人未來用途日益廣泛，目前仍面臨許多障礙，未能躍居主流。Business Insider 24 日報導，微軟研發的聊天機器人「Zo」脫稿演出，砲打微軟自家產品，讓該公司超尷尬。 Zo 於 2016 年發表，會模仿千禧世代族群的說話方式，能開玩笑、使用表情圖案等。 Business Insider 詢問 Zo 對微軟新作業系統「Windows 10」的看法，Zo 竟然回答， Windows 10 是微軟最新的間諜軟體，還說 Windows 7 比較好用，Windows 10 沒有它需要的功能。科技新報 http://technews.tw/2017/07/25/microsofts-ai-chatbot-says-windows-is-spyware/ 心得：果然聊天機器人吃了誠實豆沙包連自家公司力推的最新作業系統也不挺 -- 「知足常樂，笑口常開。」 Don't forget to Smile :) http://i.imgur.com/o9RK7eG.jpg