[新聞] 【火大片】救護車不闖紅燈 消防員竟遭投訴要求道歉消失
1.媒體來源:
蘋果
2.完整新聞標題:
【火大片】救護車不闖紅燈 消防員竟遭投訴要求道歉
3.完整新聞內文:
是誰抹殺消防員的熱忱?新北市消防局第七大隊一名31歲郭姓消防隊員,2014年4月在上
班期間接獲一場跌倒受傷救護,中和區一名9旬老婦人因濫用消防資源還指定路程較遠的
醫院,事後消防員竟遭對方投訴,不滿救護車未闖紅燈不夠尊重病患,離譜的是,時任大
隊長林永東卻要求寫信與親自到醫院向投訴人道歉,郭男無奈向同事表示:「當你發現改
變不了整個環境,又不想去迎合,只能選擇離開這個坑」,他經過長時間考量,決定在上
月遞出辭呈。
郭員向《蘋果》表示,當時檢傷後發現老婦人應該是數日前跌倒,頭部輕微腫脹,意識清
楚四肢反應正常,依規定應該送往就近的責任醫院,但家屬指定要救送往路程遙遠的台北
醫學大學附設醫院,家屬方便下班後比較容易前往照顧,他依規定向勤指中心回報後並請
家屬後將患者送往指定醫院,因患者根本不危急,為了安全也怕其他用路人緊張所以未闖
紅燈,僅開警示燈前往,並非鳴笛沿路闖紅燈,不料事後卻遭到對方家屬投訴。
郭員說,新北市消防局接護投訴後,要求救護科和督察室介入調查,將當時狀況及法源依
據書寫成報告呈上後,在依法有據的狀況下,上級並未繼續追究責任,本應事件應該可以
落幕了,但在局周報會議上,時任新北市消防局第七大隊大隊長林永東卻對此事發飆,怒
嗆:「不要跟我講什麼法條!」要求當時出勤同仁到醫院向家屬道歉,還要寫道歉信給對
方,否則將會調單位及懲處相關人員。
郭員表示,當時分隊長知道我對此事很不能諒解,自行幫忙到醫院向對方解釋,道歉信則
是由另名隊員代寫,送往對方家中信箱。事後大隊長將懲處報告送往局內,但被擋了下來
,數月後他從國光分隊調往中和分隊。第一次覺得消防人員竟是如此沒有保障,不管怎麼
做都是錯,開始萌生去意的念頭。近期因小孩出生需要照顧,便藉此機會便辭去工作。
同事表示,郭員服務認真個性耿直,在離職前曾聽他抱怨過此事,感覺得他對此事相當無
奈,希望高層能夠有肩膀,不要把事情都推給基層處理,不管事非對錯都要求基層去道歉
,不然熱忱遲早會磨光。
新北市消防局表示,當時確實有接獲民眾投訴,事後沒有懲處同仁,只是要加強同仁溝通
技巧,並未要求寫信或登門溝通解釋,但事後該分隊主管有去跟家屬溝通,並達成共識。
大隊長林永東電訪中則表示,因事隔太久,已不太記得事情經過,人事調動應該只是正常
輪調,前往醫院應該是分隊長自己的意思,也並未要求隊員寫信道歉。
消防員工作權益促進會秘書長鄭雅菱表示,跨區送醫這個議題我們已經爭取很久了,會讓
第一線消防員執勤變得非常困難,如果家屬投訴的話,可能只是會換來寫報告或是懲處,
這讓基層敢怒不敢言。聽到這個案例其實是不意外,到醫院道歉和寫信道歉是還蠻常見的
狀況,消防局的長官大多希望息事寧人,希望民眾對消防局不要有任何意見,跨區送醫損
失的其實也是民眾的權益,但這些事情應該是消防局去宣導教育民眾,但消防局反而是要
求基層配合民眾,沒有去思考根本的問題。(突發中心李俊淇/新北報導)
4.完整新聞連結 (或短網址):
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