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中信銀 深耕數位創新服務
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中國信託商業銀行（簡稱「中信銀」）致力結合數據、社群及科技運用打造數位生活，提
供客戶即時有效率的金融服務。根據國際知名金融雜誌《Retail Banker International
》（國際零售銀行家雜誌）公布2017年得獎名單，中國信託銀行獲頒「亞洲高度推薦─最
佳信貸產品」、「亞洲高度推薦─最佳客戶體驗」兩項榮譽。此外，《The Asset》（財
資雜誌）舉辦2016第二屆Triple A Digital Awards，中信銀於數位基礎建設獎項（Digit
al Infrastructure Awards）榮獲臺灣區最多獎項，包括「最佳社群媒體」、「最佳風險
管理」及「最佳ATM」等三項大獎肯定。
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《Retail Banker International》主針對亞太區金融機構所提供產品及服務之創新與前
瞻性進行評選。中信銀是自2014年以來首次獲頒「亞洲高度推薦─最佳信貸產品」獎項的
臺灣金融機構，秉持以客戶為核心之經營理念，順應數位浪潮，建構以行動化為核心的一
站式信貸服務，客戶可隨時隨地瀏覽產品資訊，線上申請貸款快速取得所需資金。因應大
數據時代，中國信託也運用400萬信用卡卡友往來資料，以靜態、動態、預測等三大構面
，建置360度客戶視圖，依客群屬性、行為偏好等多種面向，透過EBM（Event Based Mark
eting，事件式行銷）平臺自動偵測客戶行為變化，依客戶情境提供適時（Right Time）
、即時（Real Time）和隨時（All the Time）的3T無縫服務獲頒「亞洲高度推薦─最佳
客戶體驗」獎項，也是臺灣金融同業中首次獲頒此獎項的銀行。
另外，由《The Asset》舉辦的第二屆Triple A Digital Awards，為亞太區評選金融及科
技業對客戶數位體驗創新傑出表現的重要獎項，中信銀行首創與YAHOO!奇摩電商跨業結盟
，建構「易付（Yapee）」電子支付平臺，即時智慧化風險管理，有效保障交易安全，亦
給客戶良好體驗，榮獲「最佳風險管理」獎項。
中信銀提供創新便民的金融服務，深入巷弄民眾生活，結合7-ELEVEN發展ATM社區金融中
心，應用生物辨識的指靜脈無卡提款服務更是業界首創技術，無需攜帶金融卡即可完成提
款，獲頒「最佳ATM」殊榮。透過LINE平臺提供創新個人化金融服務，獲得「最佳社群媒
體」肯定。
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