[問卦] 電信業不想留老客戶整天互挖有陰謀嗎？消失

看板Gossiping作者時間9年前 (2017/03/04 20:05), 編輯推噓17(17推 0噓 24→)
留言41則, 24人參與, 最新討論串1/1
大家都知道 手機辦門號新客戶跟攜碼NP戶 最便宜優惠最多 老客戶往往都是糞方案要辦不辦隨便你 台灣電信業現況就是如此 市場就這麼大 為何電信業不想辦法留自己的老客戶 整天把客戶丟過來丟過去 給新客戶折扣給那麼多 成本不是付出很多嗎 高層是不是不知道還是腦殘 還是這樣搞很多人才能吸到油水 是不是這其中有什麼八卦?????????? 有人知道嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.6.185 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1488629134.A.2D1.html
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留住客人業績不是自己的 挖角客人才有業績阿
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人會有習慣性 老客戶用久了不太會跳
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推
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冷次定律
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別管電信業,現在可以攜碼,消費者根本不需要忠誠
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新客戶來了就變老客戶啊 老客戶跑也不會全跑啊
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消費者看哪便宜就跳哪裡
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-1 +1 +2的概念
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有些人都有奇怪的迷思 說中華最好 老客戶優惠最好
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但 怎麼算都是np退傭最划算啊....
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推
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會np的是少數人 大部分人只要現行使用無異常 都不太會更換
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把餅做大啊，台灣大眾是200到500月租啊。讓大家覺得700好
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像很值得，超爽賺他目的就達到了。而且這些都邊際成本，固
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定成本基地台早就建了，頻譜也早就買了，多收多賺
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而最近好不容易才勸說長輩換台哥大599 用過才覺得差不多
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但錢便宜太多了
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想想你3年前繳多少月租，10年前繳多少月租
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不會np的人 是都不知道np的好...還在古早時代的腦袋
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同意，老客戶根本被當狗
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最後好網路配好手機，整個市場成長
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有線電視,寬頻也是如此啊 新客戶數字多一個是一個 老客
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戶不是人
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老客戶如果都是整天幹公司 那就會挽留啊 不會叫誰理你
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本邊緣人現在用436 純網路1.5G 店話費打多少算多少
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通常會比較和嫌貴要退的老客戶 才有挽留方案 但是會叫得
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還是少數
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其實都有挽留方案，但是你要夠會凹，之前換手機就是這
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像我現在還在用每月破千的月租費 結果新方案只要幾百就
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享有一樣的權利 根本把老客戶當潘仔…
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樣凹的。跟np的優惠價凹到差不多，我就續了
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我之前要從遠傳跳台哥大方案 門市人員挽留不住 我再去變成店
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長，然後本來甚麼不的方案都變成能 比台哥大方案還賺
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一個是老屁股動也不動 另一個是逐利者
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符合身分、不能執行的
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所以全家跳 管他的
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很多方案都要客戶自己去凹才能辦好
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十多年前月租費約1500，通話費貴啊。
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sunstrider 你的方案太貴了 你找懂的朋友研究一下
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去地標np還可以拿好幾千回饋…當然約一到我就跳
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直前續約去台哥凹了一個499吃到飽一年約 爽
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老客戶->不算任何人的業績 np->多了一個新業績
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03/04 21:28, , 41F
競爭市場的好處 人和企業沒有競爭 都不會進步
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