Re: [新聞] 華航班機取消　旅客怒嗆地勤：我們就卡雖小！消失

看板Gossiping作者ericwang1017時間7年前 (2016/09/28 13:27)推噓1(2推 1噓 7→)

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簡單的來判斷，假設每個乘客都有任意門可以從機場瞬間回家，沒有交通時間成本的話中的話，的確硬要飛是乘客有問題但是現在是，做要飛的決策的是航空公司，但是乘客花了時間交通成本(例如從高雄搭高鐵來)來後結果不能飛，產生損失卻是乘客承擔以 no show 來說，因為是乘客決定 no show，所以機票的損失自然就由乘客承擔，這是沒問題的但是影片中乘客是說 "之前航空公司決定要飛"，但來到機場卻因天氣影響不能飛，其實大家都知道天氣預報本來就不準，但現在的做法是航空公司把這種不確定性的風險轉嫁給乘客，變成做決策的人不用負責，損失全部由乘客來擔，我覺得有失公平處理的過程也很爛, 颱風天叫人家來搭機, 遇到不能飛的機率也不會很低只會叫人來,但是遇到不能飛的後續處理卻沒有先預備好只能讓地勤不斷的說 "我也沒辦法,現在旅館都滿了" 這種回答不能飛當然旅館會滿, 但是航空公司之前叫人來的時候有考慮到這種問題嗎? ※ 引述《linccccc (帥氣bobo)》之銘言： : 蘋果即時 : http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160927/957244/ : (有影片) : 行程因此受阻。 : 但今天上午在桃園機場B2候機室，部分旅客因班機取消無法起飛，群起圍剿地勤人員， : 過程遭拍攝剪輯後PO上PTT八卦版。 : 影片中一名婦女以高分貝斥責地勤「不要再歸咎於颱風了，我們的權益就是要爭取，因為你們的人為的疏失，跟天候一點關係都沒有。」 : 一旁還有男子附和：「沒有人為疏失怎麼可能，他們不承認作業疏忽」、 : 「叫你主管下來，幾點了等多久了！」、「那現在候補就滿了你是聽不懂嗎？我們就卡雖小？」 : 影片中旅客原定搭乘今天上午9時15分飛往峇里島的中華航空CI-771班機， : 因梅姬颱風的風勢突然轉強，導致桃園機場空橋禁止使用，旅客無法登機，所以只能取消航班， : 有旅客不滿地說：「原本廣播９點２０分還可以飛，為什麼被取消」。 : 後來有一名女性主管出面解釋：「原本的氣象預報是OK的，我們是想飛的，所以機組員才 : 會來」、「前面航班如果延誤也會影響後面航班」 : 但旅客完全不領情，怒氣爆發反問「那為什麼長榮可以飛」、「今天本來就知道風這麼大，本來就應該取消啊，幹嘛讓我們過來

推

rosemoli

09/28 13:34, , 1^F

09/28 13:34, 1^F

※ 編輯: ericwang1017 (111.251.50.119), 09/28/2016 13:45:59

噓

MRjk

09/28 18:23, , 2^F

09/28 18:23, 2^F

→

asiu

09/28 18:45, , 3^F