[爆卦] 遠傳遠遊卡無法使用，客服：無法退現金消失

看板Gossiping作者kloloeeyy時間7年前 (2016/09/21 16:46)推噓2(6推 4噓 5→)

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但到了泰國換卡後，等了一個小時都沒簡訊，說明書也只有簡單四步驟，完全沒有沒收到簡訊如何處理，上面的英語客服根本無法撥，所以最後放棄使用，直接在當地購買，這個插曲浪費我二個小時。回國後我致電遠傳客服，提供購買卡號，客服隔天回我要至購買門市退，我表示離門市很遠不可能為這299特地跑一趟(我家住鄉下，開車來回大概一個半小時，坐公車的話來回要 84元，我覺得根本在搞我)，我說想要郵寄回去，他們確認過後再退款到我帳號中。從這時開始，後來二天內陸續打了四通，都在講不能郵寄的事，最後一通說幫我問了可以郵寄到門市，但不能退現金，問我家人有沒有使用遠傳門號，需要退款到門市(也就是完全不想拿出現金，退到門號是要折通話費的，算得真精)。我很不滿遠傳的處理態度，有問題還一副高高在上以公司規定為主的臉，但過程中和後續都要一直麻煩顧客，這是一個成熟企業該有的態度嗎。所以我跟客服說，那不用退了，我不想為了這299再吵什，沒有就算了。藉此認清一個企業，大家要用遠遊卡前三思。 (有新聞價值的話歡迎使用) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.235.100 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1474447578.A.C05.html

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