[新聞] 【塵爆過後】一人一案長期陪伴 家屬批「只有傳簡訊」消失
【塵爆過後】一人一案長期陪伴 家屬批「只有傳簡訊」
http://www.appledaily.com.tw/column/article/169/rnews/20160426/846385
造成15死484傷的八仙塵爆,案發至今已10個月,新北市府指出,案發後全力協助被害人
,除與消基會及法律扶助基金會協助受害者講解相關法律權益,也以「一人一案,長期陪
伴」專案,由專人協助被害人心理諮商、輔導等傷後重建。但有被害人家屬不滿,指「所
謂的一人一案,只是『傳簡訊』,傷後重建等都是空的」,包括要醫療、找醫生開刀,都
是家屬自己處理,「他(新北市府)整個在後面完全沒有協助我們啊」,痛批政府空口說白
話。
對此,塵爆後成立的627專管中心主任林美娜回應,專管中心將傷者及死者家屬依照個案
嚴重度分為A、B、C級,規定社工定期面訪次數,但因有些縣市作業模式不同,無法長期
陪伴家屬,有時則是社工與傷者時間時間配合問題,導致面訪不成;目前研議塵爆滿周年
後,由新北市府與陽光基金會合作服務傷者。
新北市府社會局副局長林昭文則解釋,塵爆後有建立被害人群組,以簡訊通知各家屬,但
因499名傷者及受害家屬遍及18縣市,以被害人戶籍地由各縣市列管,可能因戶籍地非住
所,才導致有家屬只收到簡訊,卻無專人關懷的結果,他解釋,假如家屬有需協助或詢問
事項,可致電627專管中心專線或所在處的社工聯繫,電話為22570627。
新北市府於塵爆案發後,與陽光基金會合作,在新莊、三重成立新北陽光生活重建中心與
新北陽光家園,協助傷者醫療及重建部分;另市府與中央也成立627專案管理中心,以「
一人一案,長期陪伴」,由各縣市社工提供傷者心理諮商、輔導,協助傷者克服相關困難
。
但有家屬不滿未獲協助,批評,「一人一案只做什麼事情你知道嗎?『傳簡訊!』然後沒
了,沒下文」,該名家屬不滿,社工僅傳簡訊告訴他們最近有什麼資訊,所謂的專人,也
只是蒐集資料,其餘後續,「像我妹妹要醫療要重建要找醫生找開刀,他(新北市府)整個
在後面完全沒有協助我們啊!」他說,可能有些家屬獲得協助,「但以我們家,或我所接
觸到家屬,真的不知道他們協助到哪裡去。」
該名家屬不滿,所謂的傷後重建什麼都沒做、一人一案全都是空的,「新北市府要求各地
方社工來服務我們,可是一個新北市府怎麼可以控制其他社會局?」、「整個都是空的,
沒東西」,他也不滿,傷後重建中心也是陽光基金會設立、善款也是社會捐助,質疑新北
市府究竟拿出多少資源?
該名家屬也不滿,訴訟部分新北市府僅找消基會幫忙,但消基會卻只願根據《消保法》對
八仙提起團體訴訟,至於刑事及對八仙的民事訴訟求償,都是靠法扶會協助。
針對家屬質疑,新北市法制局長黃怡騰澄清,法制局並非僅找消基會幫忙,刑事、民事部
分,法扶也協助中,不過礙於八仙未被起訴,由消基會對八仙提起團體訴訟,家屬不須花
一毛錢,若由法扶對八仙求償,家屬需先繳交鉅額裁判費,法制局先前已安排家屬與消基
會、法扶辦了好幾次說明會,目的是希望家屬不要花一毛錢打官司,也告訴家屬兩者差別
,讓家屬自行選擇,從未要求家屬一定要找哪個團體打官司,甚至也利用各種途徑讓家屬
免付任何擔保金,不解為何家屬仍不滿。
八仙自救會理事長吳聲彣則認為,家屬比較在乎的,應該是訴訟
的結果,且因每個人的傷勢不同,家屬對於新北市府做得夠或不夠,很難針對個案討論。
(法庭中心/台北報導)
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一人一案、長期陪伴
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