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北市動保處報案錄音失靈 月檢改周檢
信義路一家動物醫院上月初發生火警，有民眾質疑動保處處理怠慢，議員戴錫欽調閱電話
錄音，動保處卻說「沒錄到」。戴錫欽批評，動保處使用報案錄音設備已長達6年，竟從
未建立「巡檢SOP」，如今才訂出每月巡檢1次，頻率太低，應重新檢討。
動保處表示，已決定改為每周巡檢1次，並做成紀錄，維護設備正常及確保檔案資料完整
性。
戴錫欽說，動保處為方便動物之家對內、外聯繫時，具備「語音處理、限時通話、節省電
信月租費、報案電話錄音」等功能，自2010年9月起，每年花費16萬餘元向中華電信承租
，雙方訂約8年。契約明定，發現故障時應通知中華電信，中華電信應於服務時間內提供4
小時到修服務。
戴錫欽表示，不過依照動保處新訂的每月1次巡檢頻率，若發生巡檢後隔天故障，動保處
卻要過了29天才知道有問題，萬一在這段「空窗期」發生重大事件，可能難以還原真相。
要求動保處應重新建立巡檢機制。
動保處表示，未及時發現錄音軟體功能異常，致錄音功能無法錄製，目前已完成修復，巡
檢頻率也將改為每周巡檢1次。
udn.com/news/story/7321/1553164
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