[新聞] 遠傳店員瞞優惠客險被坑2千元消失

看板Gossiping作者ayasesayuki時間8年前 (2016/03/03 16:59)推噓14(15推 1噓 10→)

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1.媒體來源: 蘋果日報 2.完整新聞標題: 遠傳店員瞞優惠客險被坑2千元 3.完整新聞內文: 消費者投訴，遠傳電信桃園三民直營門市店員隱瞞續約優惠現金折抵訊息，若非他事後察覺並據理力爭，才獲得退費，否則就平白被坑兩千元。對此，遠傳電信坦言，門市人員確實有疏失，已退費。消保官指出，業者明顯違反《消保法》，若未退款，恐涉不當得利。報導‧攝影╱盧廷羲桃園江先生表示，二月十五日他到遠傳桃園三民直營門市辦理續約，店員拿出手機型錄，推薦他搭配iPhone 6s Plus，手機續約價為一萬兩千四百元，他付款簽約購買一支，因準備送給友人，便署名同意不拆封驗機，不過現場細看發票時，發現金額是一萬零四百元，與他支付的金額有兩千元落差。江先生說，他當場反映，店員未多解釋，便重新打印發票，把消費金額改為一萬兩千四百元，他研判是對方作業失誤，未追究即離開。 http://i.imgur.com/x0Clocz.jpg

業者允加強訓練豈料，返家後他即收到遠傳公司發送的簡訊，通知他消費金額是一萬零四百元，加上一筆兩千元的彩研包膜費用，但他並未拆封新機，根本不須包膜。江先生說，當日他就返回門市詢問，同一名店員告知，因他是老客戶，付一萬兩千四百元後，可享價值兩千元的免費包膜，但他立即強調根本未包膜，重新檢視合約，發現合約也註明手機價格為一萬零四百元，他不須多付兩千元，據理力爭後店員才退款，再把發票面額改成一萬零四百元。他痛批，店員事前隱瞞優惠，要是他未察覺異狀，「豈不多付兩千元。」對此，遠傳電信公關部回應，店員應告知優惠資訊及使用方式，江先生的購機價格確實是一萬零四百元，因江先生不拆封驗機，不需要包膜，店員就要提供等價優惠或折抵現金，承諾會加強人員訓練改善。恐涉及不當得利桃園市消保官廖維敏表示，此案業者未能清楚揭露商品資訊，已違反《消費者保護法》，且若店員私吞這筆兩千元，恐涉及《民法》不當得利，業者須檢討改善。續約購機注意事項．保留續約申請書與發票．當場核對發票金額是否正確．詢問清楚老客戶優惠方案，避免權益受損．若有爭議，可向各地消保官申訴，市話或手機直撥1950 資料來源：《蘋果》資料室你爆蘋果報不公不義不要忍．大聲給它爆出來來電、傳真或來函投訴，請附上姓名、地址、電話。有關資料僅供聯絡，絕對保密。一經投訴，本報保留刊登權利。 4.完整新聞連結 (或短網址): http://goo.gl/Xu9nLa 5.備註: 誰說直營店安全的? 又貴又有可能被騙還是去知名通訊行好便宜又不會騙人 -- 推 r30385: 樓下obov 11/01 23:08 → obov: 樓下obov 11/01 23:09 → pusufu: 不是 11/01 23:09 → obov: 樓上obov 11/01 23:09 → pusufu: 幹拎老師勒自己不要一直說別人是你 11/01 23:09 → obov: QQ 11/01 23:10 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.216.224 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1456995548.A.D3E.html

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tml7415

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推

a19930904

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meredith001

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