[新聞] 非官方維修就得當機消費者集體控告Apple消失

看板Gossiping作者zxvbnm時間10年前 (2016/02/13 18:41)推噓8(9推 1噓 12→)

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非官方維修就得當機？消費者集體控告 Apple！文／記者譚偉晟／ 2016-02-12 15:56 為了避免用戶將手機交由第三方廠商維修，Apple 在 iOS 9 系統中加入「Error 53」錯誤設定，只要用戶使用了非 Apple Store 維修服務，替換了 iPhone 的原始零件就有機會觸發，最嚴重將導致手機死當、無法使用。儘管 Apple 解釋這是為了確保指紋辨識安全的措施，但仍造成廣大消費者不滿，律師事務所 PCVA 更決定對 Apple 提起集體訴訟！ http://imgur.com/jkjTGAJ.jpg

Apple 為了避免用戶前往第三方維修站，設計了 Error 53 錯誤訊息，會導致用戶 iPhone 死當（圖／taringa）根據《Mac Rumors》的報導，位於西雅圖的 Pfau Cochran Vertetis Amala (PCVA) 律師事務所，決定依照先前的計畫，基於「Error 53 錯誤」造成消費者 iPhone 無法正常使用的傷害，向 Apple 提起集體訴訟。 Error 53 錯誤訊息的出現，是由於 iPhone 6 將 Touch ID 和螢幕整合，兩者必須正常配對才能使用，造成用戶選擇了第三方維修、沒有正確將 Touch ID 和螢幕元件配對，就會出現 Error 53 錯誤訊息，導致 iPhone 無法使用。 http://imgur.com/WODuMkx.jpg

由於在升級 iOS 9 之前，iPhone 用戶都不會遇到這個狀況，因此外界都認為 Apple 此舉是刻意要逼迫用戶選擇官方維修（圖／彭博社）儘管 Apple 表示這是為了確保用戶的資料安全，防止用戶的指紋資料被竊取。但外界多認為這是 Apple 刻意阻止消費者前往第三方維修站的策略，畢竟 Apple 官方的維修費用高昂，消費者更樂意前往第三方維修站，以低廉的價格修復手機。此外由於這項錯誤訊息，只有在 iOS 9 以後的版本才會出現，因此更被認為是 Apple 刻意為之。PCVA 律師 Darrell Cochran 表示，不少用戶在數月前都能正常使用 iPhone，但是在更新到 iOS 9 之後馬上就遇到 Error 53 的錯誤訊息。他批評這是 Apple 明顯傷害消費者的行為，Apple 選擇告訴消費者 iPhone 已經無法使用，卻不願意協助用戶將手機復原，更不斷強調這已經不在保固範圍內。 http://imgur.com/zW9ifPE.jpg

在面對輿論壓力下，Apple 已經默許部分 Apple Store 協助用戶將 iPhone 更換成原廠零件（圖／法新社） PCVA 律師事務所目前正持續集結出現 Error 53 錯誤而無法使用 iPhone 的消費者，並且計劃對 Apple 求償 500 萬美元。根據《Mac Rumors》的消息，Apple 在面臨輿論壓力下，已經默許部分 Apple Store 協助用戶更換非官方的 iPhone 螢幕，來解決 Error 53 的問題，同時只會收取保固外的維修費用，至於 Apple 官方則還未正式對外宣布 Error 53 的維修解決方案。自由時報 http://3c.ltn.com.tw/news/22952 Apple:我們有我們的玩法不爽不要買(挖鼻孔 -- ╭ 這篇新聞讓你覺得？═════════════════════════╮ ║ ║y ║ ──+ ︵︵ . .！ ˇ ˇ ╲ ╱ ˇˇ || ◣ ◢║c ║￣﹀￣￣▽￣ ▄ ▇△▇ ≧﹏≦b ￣︶￣y ￣–￣皿 ║a ║ 新奇溫馨誇張難過實用高興無聊生氣 ║t ╰══════════════════════════════════ ╯ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.189.5 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1455360093.A.C98.html

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fortamzic

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op840906

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