[心得] 回來了！Google終於把我的Picasaweb還回來了
話說...
在8/10號時，我的Picasaweb在我登入後竟然顯示...
"500 INTERNAL_SERVER_ERROR"(內部伺服器錯誤)
起初，我還以為是google他們的伺服器在維修還是什麼的
所以就猜想那應該是暫時，過一段時間就好
不過兩三天過了，我的相簿首頁仍然是顯示內部伺服器錯誤狀態
這時我開始緊張了，因為一個伺服器的重整、備份或維修應該沒那麼久的
而且它是google，一個全世界的大公司，要做長時間維修應該會放公告出來
結果也沒有...
所以我開始確認到底是出什麼問題，是我電腦端出問題還是google伺服器出問題？
我照著Picasa說明中心的障礙排除方法一步一步的做
也有上PTT Google版出文章
但不管怎樣，仍然是徒勞無功，內部伺服器錯誤的字樣仍是屹立不搖
而且在Google版的文章也沒有半個人回覆或推文
這也代表一件事...這是個案...全台灣大概只有我一個人發生這問題吧...
google把我的相簿給吃掉了！
（我知道我是跟你們借用空間使用啦，但要收回去也通知一下吧...）
唯一值得慶幸的就是，我如果直接連到相片的頁面還可以看到相片就是了
但我如果按下"觀賞相簿"，還是"我的公開圖片庫"畫面仍然出現500訊息....
（顯然我傳上去的相片還存在google伺服器裡...）
之後，我開始尋找聯絡google的方法，也在google版發了第二篇文章
但依然沒有下文，我想應該是google的系統做得太完善了
導致沒有多少人出問題去跟google反應....
不過...在我鍥而不捨下，我終於找到Picasa的服務信箱了
http://picasa.google.com/support/bin/request.py?contact_type=bugs
不過中文的說明中心並沒有題供他們服務信箱的連結
我當初是在英文的說明中心找到的...但他倒是有題供中文的頁面....
所以我就把我的問題用"中文"描述並寄到服務信箱去
誰知道google當天晚上回給我一封信...
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picasa-support@google.com 寄給 我
Picasa 軟體目前支援多種語言。 不過，目前我們只能以英文為客戶提供協助。 Picasa
支援網頁提供所有 Picasa 軟體目前支援的語言版本：
http://picasa.google.com/support/
如果此連結無法顯示正確的語言，請試著前往您要使用的語言所對應之國家的 Picasa 主
網頁，然後按一下 [支援] 連結。 例如：
http://google.picasa.es
http://google.picasa.ko
http://google.picasa.br
在未來，我們很可能會以其他語言提供使用者支援。
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搞啥啊？如果你只提供英文客戶服務的話當初幹麼做中文頁面啊
（不過事後想想，就是沒有題供中文的使用者支援所以才沒辦法在中文的說明中心找到
Picasa的服務信箱....）
收到叫我用英文在寫一次的通知信後過了三天
我在今天早上又收到一封google的聯絡信...
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picasa-support@google.com 寄給 我
親愛的 Google 用戶:
謝謝您的來信。We're sorry for the delay in getting back to you. We're writing
to let you know that you should no longer receive the 500 Internal Server
Error on your account. Please try to log into your account at
ABCDE@gmail.com and view your public albums (公開圖片庫).
Please contact us at
http://picasa.google.com/support/bin/request.py?contact_type=bugs if you have
additional questions or concerns. Thanks again for writing.
謹啟，
Google 小組敬上
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(這封信真的是中英文參雜的寫....Unicode無敵啊！）
根據英文內容，看來我的問題解決了！我也如信上的指示重新登入Picasaweb
而相簿首頁的一切就如未發生問題一樣，除了相簿日期統統變成1970/2/16...XD
(那個時候網際網路的雛型，美國國防部內部的網路系統發明了沒？）
我想大概是那個客服人員有瞄到我的信裡有"500 Internal Server Error"的字眼吧
還是剛好有個台灣籍的工程師從客服身邊路過剛好有看到
總之，還是感謝Google那邊的人幫我解決我的問題
不然我真的要花錢去用flickr的服務了...(那個200張的限制到底是誰想出來的？）
順便我當初寫給google的"中文信"（有處理過我個人隱私）
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From: ABCDE@gmail.com
Subject: 我無法進入我的網路相簿首頁
Date: Sat, 18 Aug 2007 22:59:08 -0700
Cameramodel:
Language: b5
name:ABCDE
howto_type: web_albums_bug
message:
你好，很冒昧打擾
我在使用貴公司的Picasaweb服務遭遇了一些問題
希望你撥冗解決我的問題
我在約上個禮拜(8/10)時，一如往常登入自己的Picasaweb，但網頁卻顯示"500
INTERNAL_SERVER_ERROR"的字樣，而且Picasa2從那時開始也無法連線到伺服器上傳我的
照片，雖然我很努力的照著說明中心的指示去解決我的問題，但直到今日仍然是沒有一點
解決的跡象，希望你們能幫我看看
謝謝
我的網路相簿
http://picasaweb.google.com.tw/
註：我如果直接連結到網路相簿的某張照片仍然是可以觀看的，但我如果按下"觀賞相簿"
或"公開圖片庫"的連結，網頁依然顯示"500 INTERNAL_SERVER_ERROR"的字樣，顯然我的
相片仍然是存在你們的伺服器裡的
version:
IssueType: bugs
Camerabrand:
Graphicscard:
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最後，給在使用Picasa出問題需要聯絡google的人一點建議
1.Picasa的支援服務信箱在這裡：
http://picasa.google.com/support/bin/request.py?contact_type=bugs
2.盡可能寫英文吧！
3.記得要把畫面顯示的錯誤代號跟你的Picasaweb地址描述在信件裡
就這樣....
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◆ From: 218.172.218.42
※ metalfinally:轉錄至看板 NUU_Talk 08/23 14:46
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