[心情] 婚禮前務必再三確認廠商
前陣子學妹結婚了，找我當婚禮總召。
辦過自己分三場宴客+儀式的婚禮，還有當過數場伴娘、招待，第一次遇到我覺得超扯的
廠商，也凸顯了婚禮前多次確認的重要性。
因為是借場地的婚禮，會場規定所有廠商和佈置必須要在當天「開始前2小時」才能進場
，我的主要工作就是確認所有人事物都在該出現的時間、出現在該出現的地方
學妹喜歡簡單的風格，所以跟台北某花店訂了佈置用花（走道花+講台花+掛飾花），花材
以白色系為主，並在婚禮一個月前全額付清
約定的「婚禮開始前2小時」花店廠商未出現，我打給負責人後，對方用疑惑的聲音詢問
我兩次會場、訂購人的名字和line，給了資料之後對方表示確認一下後回電
「噢因為我們花店最近在搬家，所以我們漏了這單，你什麼時候要花」
.....電話中我真的聽不出抱歉的意思
傻眼之餘，我只能和花店表明
「最慢開始前半小時（1.5小時後）全部要送到會場，因為新人要在佈置好的會場內先拍
照，請先把掛飾花做好送來」
對方表示
「可以可以，我們在附近，很近」
最後唯一在開始前半小時送來的是我沒有要求先送來的講台花
「開始前10分鐘」走道花出現了，我們在眾賓客的幫忙下綁在紅毯兩側的座椅上，此時8
成賓客已入座
「開始前5分鐘」掛飾花終於出現了，新娘新郎伴娘伴郎已經準備入場，9成賓客已坐定，
實在無法搬梯子到講台上去綁上掛飾，放棄綁花直接開始
（最後送來的花是黃紫色系）
之後學妹和她先生和花店要求退費和賠償，過程中花店表示道歉，但也提出「花店本來就
有權利更改花材」以及「你們選擇了要補救又要退費不合理，花店也出了人力補救，既然
選擇了補救本來就要承受跟一開始不一樣的後果」
（婚禮當天他們其實沒有問過是不是要直接放棄跟退費，也沒有提到花材會更換）
最後以退了沒用到的花的費用以及其他花一半的費用達成協議，花店也不是完全沒有誠意
，所以就不公布店名了，只是這種事情真的沒有新人希望碰到。
我安慰學妹這總比沒有好、賓客都很開心，就讓不愉快過去好好享受新婚吧。
因為達成和解所以就不公布店家，只是提醒各位準新娘務必注意：
1. 婚禮前一週甚至前一天一定要跟各廠商再次確認，並盡可能留下對話紀錄
2. 選擇有誠信評價好的廠商，可以的話當天再結尾款
3. 找一個你信任且有能力處理瑣事的總召，各種鳥事等一切結束後再讓新娘知道就好
4. 若是不幸發生漏單或是其他令你不愉快的情況，記得當天重點是美好的婚禮以及與重
要的人的重要時刻，而不是外在的裝飾和附加的紀錄，建議選擇以當天最不影響大局的方
式處理。
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說是「補救」這個部分其實也是我後來聽學妹說的時候最傻眼的地方，漏單明明是他們自
己的問題，怎麼一副「我們來救你們的婚禮」的語氣
賓客都到還在綁花當下真的超級尷尬，但因為要弄的東西太多了所以完全無瑕顧及尷不尷
尬
而且那個走道花...我其實覺得那個比較像草啦......還好賓客後來還是很開心的把他們帶
走跟拍照
※ 編輯: marie0717 (61.230.124.75 臺灣), 07/13/2019 16:12:03
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