[分享] 高雄西子灣沙灘會館負評

看板GetMarry作者wernshin (西西)時間5年前 (2018/12/10 21:14)推噓19(19推 0噓 21→)

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12/8在西子灣沙灘會館辦完了歸寧宴，有鑒於板上關於這間飯店的評價非常少，決定用這篇文提醒後續有考慮的準新娘一些溝通重點，文章很長，有要選這家飯店的請深思～背景介紹：在8月簽約（6.6萬草地茶會及15999+10%共17桌）並附了8萬訂金，我男友在雲林，我在高雄雲林兩邊跑（並沒有住在家裡），同步要準備 12/1的雲林訂結宴客和搬家。飯店缺點 1. 飯店不會主動聯繫：簽約時業務R告知婚宴前3個月會有婚顧主動與我聯繫，而我等到10/12（距宴客不到2個月）都沒人與我聯絡（我9月忙工作及有出國行程所以拖到10月才想到聯絡飯店），連續3天line接洽業務R都已讀不回，我便打電話去飯店問（櫃台也說會再和我聯絡都沒說她已離職），又拖了幾天我再打電話催才和我聯絡說前業務離職，會盡快有人和我聯絡，最後10/21（離婚禮約1.5個月）晚上11:30（沒錯就是這個時間！）業務A終於來電告知他是新的窗口。但後續聯繫回覆都超級慢（可以等一兩天）。 2. 完全沒有橫向溝通及記錄： 10/30原本業務R的line（應該是公機）傳訊息告知業務R已離職，詢問是否需要專員和我接洽（這根本不需要問吧當然要啊！不過那時候我已經在半夜接到業務A的電話了）。而這支公機竟然還問我婚期什麼時候… 因為業務A回覆實在太慢我只好打去飯店找她，飯店每次都要我再留一次電話，至少3次以後再加上我後來一直找不到人，最後我抓狂問說你們不會查資料嗎…(想換人得到的回覆是業務A的權限是比較大的了) 3. 聯繫極度緩慢： 10/23我直接去飯店找業務A討論細節，討論後請她傳桌次圖/菜單/帳篷報價給我，然後又一直不給，11/2只好請男友和我再去一次飯店，當下已經表達我沒有那麼多時間等她，很多細節我還要分別和雙方長輩討論後調整（此時離婚禮只剩一個月左右）。 11/12-14我開始問每桌10人/12人的細節，一個問題他大概要1天還不一定回，11/14整天已讀不回，11/15打去飯店找人又是在忙，留言請她盡快和我聯絡（櫃檯又和我要一次電話…），11/15晚上終於連繫，約好11/16他中午前會來電，但我等到下午一點她依然沒有來電聯繫，此時我再次留言給她表達不滿（因為我已經在忙訂結婚的事有超多手工活要做，還要打包搬家開車兩地跑等等實在無法等她心情好時再給我資料）。 4. 對雨備認知不同：合約上雨備的敘述是這樣“戶外證婚與被專案須於107/12/05前決定，若要搭設帳棚，將由本會館全數吸收帳篷及帳篷與被所需之相關配備之費用”因為高雄到11月都還很熱，因此我決定要搭設帳棚，但會館說帳篷只有氣象預告下雨機率高的情況下雨備搭設才免費，總之就是他們覺得高雄天氣超棒不會下雨所以我要搭就是要收錢（我叫她給報價單拖超久就不用說了…後來報價出來9000多），我後來考量有小孩怕太熱所以還是決定要搭（我12月已經住雲林了），但12/6聯絡時她信誓旦旦表示她每天觀察真的不熱不用搭我也信了，結果12/7我下去時才發現高雄那幾天天氣和雲林一樣熱爆我超傻眼，還好後來運氣很好12/8當天鋒面來有風涼涼的（晚上有點下雨，有12/8當踢戶外晚宴的新娘嗎～想關心妳們還好嗎～） 5. 依然是沒有橫向溝通：我12/7入住飯店並準備佈置，當天業務A出庭去了有留下窗口Y給我，結果我到飯店她們已經知道我是OX府新娘竟然還問我隔天是午宴還晚宴，害我超擔心隔天賓客沒飯吃…然後我下午把放大照婚紗本應片照片等都給了窗口Y她也list確認，結果晚上我和先生在外面吃晚餐接到另一個對口的電話問我東西都拿過去了嗎…. 6. 戶外茶會混亂：我付了6.6萬的戶外場地10:30才有電給樂團接，然後餐點準備超慢我朋友都傻眼，場地還有一團感覺來看場地的閒雜人等（一群伯伯阿姨大概在那邊待了20分鐘），飯店沒人協助清場。還好我的朋友們協助，最後大家也很愉快散場。 7. 業務A自己寫我的簽名簿：這是我結束婚宴回雲林隔天才看到的，我的簽名本是自己在點點印做的月曆，請朋友在生日那格簽名，回來看到業務A自己在12/8那格寫婚宴週年和簽名，這點我真的超不爽，飯店的人自己簽新人的簽名本我覺得超級不尊重，而且那格我自己要寫的啊！！！！ 8. 結帳金額錯誤：這我個人覺得超扯，因為送客和收東西拖比較久我爸媽和我妹先去結帳，櫃檯訂金只扣了6萬，媽媽當下有印象我付了8萬有提但飯店查了還是說6萬他們就付尾款並先回家了，等我都忙完回房間我妹和我，我拿著訂金8萬的收據去櫃檯退2萬回來。我覺得這顯示飯店的內部管理有多麽糟糕。噢對了這間價格如果宴客要辦在假日的話，要滿35萬才能包場，否則會有其他人一起吃飯？中間還有一些細節都很扯拉，但有上面那些是其他都是小事了… 勉強說一下優點 1. 戶外場地拍照好看（鮮花有白粉和白綠，建議選白粉，我選白綠組合有白百合和白菊花有朋友覺得很像OO式） 2. 15999+10%的餐點不錯吃（但柳橙汁很淡很難喝建議換葡萄汁） 3. 附贈的新娘房空間空間和景很不錯（但沒有蒸氣熨斗，禮服會皺的自己帶個蒸氣熨斗吧）結論：總之要找這間的新娘，建議不要有太多想法，我個人覺得業務很難溝通然後要回不回，一定要主動保持聯絡，一定要前一天去看桌次實際排的樣子（我當天找上移了兩桌位置，原本排的超邊緣人），一定要把訂單收據合約留好，付訂金前先談好細節否則價格非常硬要額外服務費用應該不低。另外就是他們的停車場是中山大學的，賓客一定要帶著隨喜帖寄出的停車卷，否則就是到那邊付60元進場（也可以退出來到飯店拿卷然後大家卡在一起）。最後，祝大家都有夢想中的完美婚禮：） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.102.157 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1544447663.A.948.html

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cat763152001

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qwe026qwe

12/10 23:34, 5年前 , 2^F

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sieslavida

12/10 23:52, 5年前 , 3^F

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