[心情] I-PRIMO(IPRIMO)戒指外借服務(反推)

看板GetMarry作者FireFoxyz (火狐z)時間6年前 (2018/04/01 13:30)推噓13(13推 0噓 33→)

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先說結論: 不推薦I-PRIMO戒指外借服務，或建議做到下列事項保障自己 1. 外借當下請要求完全無傷的戒指，並使用自己手機錄影/拍照全方位角度 (建議攜帶放大鏡，手機近拍很難拍清楚) 2. 若不幸戒指已有痕跡，當下務必請服務人員如質如實紀錄，包含痕跡位置及類型 (因歸還時若有爭議，您才有足夠資料證明爭議痕跡在外借前就已存在) 3. 歸還時請務必指定外借時的同一位服務人員，以免判斷基準會有落差 ------------------下面說明一下，為什麼會有上述建議------------------------ 以服務與價格來說I-PRIMO的確是一個不錯的選擇，即使把檯面上對戒都試戴一遍也猶豫很久，服務人員還是很客氣的招待我們，所以找到也下訂了合適的對戒。因戒指需由日本客製後再運送過來台灣，服務人員告知需要的工作天數比較久，在我們拍攝婚紗的當天，可能沒有辦法如期拿到戒指，不過服務人員告知若有需要的話店內有戒指外借服務，可提供與我們所購買的戒指相同款式，唯獨戒圍可能不符。拍攝婚紗的前一天訂製戒指尚未完成，因此到店外借戒指。外借當下，服務人員會拿出外借單填寫，請我們檢查外觀並告知一些規範，例如: 租借期限、商品不可損傷，不然需要酌收維修費用等等。服務人員笑笑告知，檢查不會太嚴格，請我們放心，僅是告知。檢查當下就發現兩隻戒指都有傷痕，男戒有一道痕跡，女戒數道幾乎細看就能看到反映之後，笑笑的請我們放心，不過他還是會記錄在外借單上。因為男戒痕跡很淺，所以勾選無傷痕；女戒則在傷痕對應位置畫叉，並備註微刮痕試戴之後發現戒圍真得太大，加上拍攝婚紗當天已有其他道具，就沒有拿出來用過。直到歸還順便拿我們已通知到店的戒指時，服務人員告知女戒上有刻痕，需要了解使用過程，並告知可能會有後續處理。當下有點傻眼，心想我就沒拿出來拍照，而且單據上不是有標記原本就有痕跡嗎? 這時服務人員才告知，單據上標記的是"微刮痕微刮痕微刮痕"，現在戒指是有 "刻痕是刻痕是刻痕阿"，刮痕跟刻痕是不一樣的。還順便教了我們一課， "刮痕"跟"刻痕"哪裡不同，而且各自的成因是什麼!!好專業阿! (天曉得還有沒有撞痕、擦痕、抓痕、咬痕還是吻痕) 接下來就進入無限鬼打牆的對話服務: 「我現在是很中立的立場，想要了解刻痕造成的原因。我們也相信客戶使用過程都是非常小心，會出現這樣刻痕也絕非故意的，我只是想了解你的使用過程，好讓公司了解。現階段也還不一定會怎麼處理」我們: 「我們發現戒圍太大之後，就沒有拿出來使用，這個刻痕不是我們造成的，你問造成原因，我們只能說不知道」 (這一口咬定的語氣是怎麼回事) 以上類似對話不斷循環，直到我們有點怒氣上來，跟服務人員表示，當初外借時戒指狀況就很多痕跡，你說的這個刻痕當時就有看到，也有跟服務人員反映單據上戒指刻痕對應位置也確實有畫叉叉，代表原本就有痕跡，服務人員紀錄是否如實一般民眾真的沒有辦法辨別。 (至少我是聽他講完才知道對他們來說，刮痕跟刻痕是完全不一樣，大概還有撞痕、擦痕、抓痕、咬痕吧!有興趣的版友可以去了解一下) 可能當下我們火氣已經上來，也可能他沒辦法反駁我的說法，總之後來是告知公司決定自行吸收相關費用，送回日本處理。外借時是請民眾自行檢查外觀；歸還時卻是用另一種專業高標準。這種條件真的資訊不對等，加上溝通過程中，採取的都是誘導式對話，根本假定是我方造成，對我來說這真是非常不好的經驗。買回來的對戒到家就丟到角落去了，一看到就有氣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.125.43 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1522560646.A.C1F.html

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fivesixnodie

04/01 13:44, 6年前 , 1^F

04/01 13:44, 1^F

推

kmhm

04/01 14:09, 6年前 , 2^F

04/01 14:09, 2^F

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kmhm

04/01 14:10, 6年前 , 3^F

04/01 14:10, 3^F