首po~~有任何沒注意到的地方請大家提醒我!
我的婚期在今年5月，婚禮小物是做客製化帆布袋
因為最後選定的賣家是淘寶賣家，考慮到製作工時和集運寄台灣的時間
所以大約年前就開始陸續和賣家做溝通
溝通過程一直到昨天對方打電話來為止都沒有太大的問題
因為數量的關係，一次寄出所有袋子可能會因為超重而被集貨拒絕入倉(版上找到的資訊)
所以在溝通初期我就有把這件事提出來提醒賣家，賣家也告知會分箱發貨
還表示『發台灣 我們專業的』
但是賣家寄出貨物後的其中一箱還是在系統上被列為超重，也被集貨拒絕入倉了
賣家也請對方寄回打算重新包裝重新寄出
就在昨天快下班的時間，已經收到退貨的淘寶賣家來電:
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淘寶賣家:『因為被退件所以我待會會貼另一個網址給你價錢會列5塊錢，
你用那個單號再付款一次，我們會用那個單號寄出給你』
我:『所以你的意思是我需要再付5塊錢貨物才能寄出嗎?』
淘寶賣家:『對阿! 因為我們要開另一個單號寄出，你不下單我沒有辦法寄阿!
而且5塊錢對你來說應該是小錢』
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我知道如果要用別的單號寄出本來就會列一個金額讓買方結帳
但因為我沒有很理解為什麼無法用同一個單號再寄出一次，賣家也沒有向我解釋
加上賣家告訴我的話，給我的感覺好像只是我付錢就對了，沒有要跟我協商
所以我繼續和對方溝通:
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我:『這對我的確是小錢，但因為被退貨並不是我造成的，
所以我其實沒有很理解我為什麼要再多花錢才能再出貨』
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沒想到才剛講完這句話後賣家居然發飆了
一直霹靂啪啦的大罵我，內容我完全沒聽懂
只知道對方很激動，激動到我還講了兩次『你先冷靜』
對方還很生氣的說『你才先聽我說!』
後來賣家說我另外下單的5塊錢是可以再用退款方式退的，並沒有要我多付錢
但事實上賣家在前面並不是這麼說的，
而且就算他本來就是沒有要我多付錢的意思，我也無法理解為什麻要突然發飆
感覺不是好好講就好了嗎?
總之這是我昨天發生的賣家溝通經驗
目前狀態是第一箱已經收到了，袋子的品質是喜歡的~而且老闆還有免費加送我麻繩
第二箱還沒收到，只能靜觀賣家後續的處理狀況囉 (但沒什麼信心就是了
因為賣家收到退貨後說秤重沒有超重，所以處理方式是打算原封不動再寄出
所以我已經做好收不到第二箱的心理準備了，但畢竟是自己決定的廠商責任也要自己承擔
目前除了還是無法理解為什麼賣家溝通到一半要突然發飆還有有可能收不到第二箱
對於已經收到的貨物是滿意的，但會不會推薦身邊親友這家店的話答案是不會XD
另外為這次經驗做結論:
1. 淘寶集貨規定一箱限重20kg，但是沒超過還是有可能像我的一樣被拒收需注意!
如果可以盡量請賣家包成單箱15kg以下(我12公斤的那箱沒被拒收)
2. 盡量提早準備婚禮各項需要花時間的事物，可以避免因為各種不預期原因造成婚期到了
還沒收到/完成。或者就算最後沒收到至少也還有時間可以找尋備案。
3. 保持愉快的心情才不會被各種瑣事打倒，畢竟因為這些事影響心情不會是你的初衷
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