[心情] Re: [心情] 令人遺撼的台中萊特薇庭消失
本人為9月底在萊特薇庭宴客的新人。宴客時，服務生居然將葷食的雞肉湯上錯，給坐在主桌吃素的外婆吃。
因為湯不好一眼馬上發現，尤其是現場燈光蠻昏暗的，還是外婆吃了第二口吃雞肉才發現。
(唉！外婆是很虔誠的佛教徒，一直都吃全素，也吃了近30年了，居然在我婚禮當天因為飯店的疏失而... 外婆真的很難過><
但怕現場跟我們說會讓場面尷尬&造成我們的壓力，所以婚宴結束後隔兩天才跟我們說)
我們得知後馬上跟飯店反應，本週一(10月2日)飯店人員親自到外婆家道歉，送了一盒柚子、兩盒餅、幾張明信片，和一個1200元的紅包。
隨行主管說紅包是當天那個工讀生的薪水，而飯店方在道歉時都只說工讀生怎樣，把所有疏失都歸給工讀生。
覺得搞得我們好像是奧客，
飯店管理階層難道都不用負責嗎？
全部都是工讀生的錯？！
送菜不要送錯應該是很基本的服務呀！！！
都事前特別交待過了呀！！！
外婆和飯店主管聊後，終於比較釋懷、不再那麼生氣了！
正當我們終於鬆一口氣後，
昨天(10月5日)阿姨告知我們，飯店10月2日來登門道歉送的餅，有效期限是10月1日！！！
(阿姨表示這家飯店怎麼那麼有「誠意」！！)
http://i.imgur.com/kWamfkS.jpg
今早(10月6日)飯店致電說是餅盒上的有效期限有誤，
並打電話給外婆說要送新的餅過去@@
真的很傻眼！
婚禮結束實在不想再節外生枝，
(尤其是訂婚宴結束後還有結婚宴要忙)
不過
真的蠻後悔選擇萊特薇庭的！！！
飯店真的很美，業務態度很積極，
但，
接二連三的出包真的真的讓人很失望！！！
※ 引述《yearue (泡泡泡)》之銘言：
: (文長！)
: 因為老公很重視證婚儀式，
: 但我們桌數又只有6-8桌，
: 所以在台中的選擇真的不多。
: 在爬文和詢問板上之後，
: 發現萊特薇庭很符合我們的要求，
: 雖然因為很新，評價不多，
: 也有一點點雷，
: 還是麻煩了表姐和表妹替
: 遠在國外的我們去勘查場地。
: 據她們轉述，
: 當天在與業務約定的時間抵達之後，
: 櫃檯人員看到她們，
: 問都沒問她們就馬上叫她們去三樓，
: 她們上樓之後才發現是別人的婚宴，
: 只好回到一樓主動訊問另一個工作人員，
: 表明來意後，他才開始招待和介紹。
: 從一進門就感覺到他們的人不是很專業，
: 有點狀況外。
: 不過在介紹場地的過程中，
: 她們覺得介紹得很仔細，
: 場地也非常美，
: 在傳給我菜單和證婚方案之後，
: 我們就跟業務建了一個群組以便溝通。
: 他的收費並不便宜，桌錢有18999，
: 21999，23999，和28999。
: 戶外證婚36000，室內證婚25000。
: 菜單看起來怕吃不飽，
: 21999的菜最多，
: 我們還想再加一份鮑魚，
: 所以一桌就是21999+2300+10%服務費。
: 詢價過程完全沒有提到有提供折扣，
: 我們選的也不是好日子，
: 但我想說桌數少，也沒什麼講價空間，
: 結果板上有人分享婚禮節的折扣，
: 這就是後話了。
: 在溝通的過程中，
: 好幾個問題都要重複提醒問好幾遍才會回答。
: 我們並沒有預期馬上回覆，
: 但光試菜下訂有沒有打折，
: 都在兩個禮拜內問了三次才有答案。
: 好不容易安排好了時間試菜，
: 他說超過10個人就加人頭費。
: 問了人頭費多少，過了兩天還是沒答案。
: (難道不是除以10就是一個人嗎？)
: 一整個過程就是給人散漫，很不積極，
: 不太在乎生意的感覺。
: 後來表姐爆氣直接抱怨了一下，
: 業務也只是打官腔，說聲抱歉，
: 少個生意無所謂的樣子。
: 這些問題都很鎖碎，
: 不過婚禮就是一個細節很多的場合，
: 一開始接洽就這樣，
: 實在讓我沒什麼信心繼續下去。
: 就毅然決然的把試菜取消，
: 不然到時候丟了幾十萬辦婚禮，
: 卻一直出包就後悔莫及了。
: 最近板上有人抱怨他的業務，
: 原來大家都受到差不多待遇嗎？
: 試菜漏菜那個就更令人心驚，
: 我不敢想像如果長輩去試菜，
: 花了兩萬多又漏菜，
: 我們會被長輩碎碎唸很久吧！
: 真是可惜了一個這麼漂亮的場地，
: 硬體行，軟體卻這麼差勁。
: 場地是下訂前就知道是什麼樣的，
: 服務流程卻是不到婚禮當天就不知道，
: 一生一次的事，
: 我寧願把生意給認真在乎的人做。
: -----
-----
Sent from JPTT on my Sony D6503.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.52.196
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1507277517.A.CEB.html
推
10/06 16:23, , 1F
10/06 16:23, 1F
推
10/06 16:25, , 2F
10/06 16:25, 2F
飯店高層說是因為廚房多盛了一碗雞湯，工讀生以為最後一碗是給吃素食的，所以上錯...也是傻眼@@
※ 編輯: hubay0701 (223.141.52.196), 10/06/2017 16:32:49
推
10/06 16:57, , 3F
10/06 16:57, 3F
推
10/06 17:01, , 4F
10/06 17:01, 4F
推
10/06 17:16, , 5F
10/06 17:16, 5F
→
10/06 17:16, , 6F
10/06 17:16, 6F
推
10/06 17:21, , 7F
10/06 17:21, 7F
→
10/06 17:22, , 8F
10/06 17:22, 8F
推
10/06 18:24, , 9F
10/06 18:24, 9F
推
10/06 18:35, , 10F
10/06 18:35, 10F
推
10/06 18:35, , 11F
10/06 18:35, 11F
→
10/06 18:39, , 12F
10/06 18:39, 12F
推
10/06 20:15, , 13F
10/06 20:15, 13F
推
10/06 20:28, , 14F
10/06 20:28, 14F
推
10/06 20:31, , 15F
10/06 20:31, 15F
推
10/06 21:42, , 16F
10/06 21:42, 16F
推
10/06 21:46, , 17F
10/06 21:46, 17F
推
10/06 22:28, , 18F
10/06 22:28, 18F
推
10/06 22:41, , 19F
10/06 22:41, 19F
推
10/06 23:38, , 20F
10/06 23:38, 20F
推
10/06 23:39, , 21F
10/06 23:39, 21F
→
10/06 23:39, , 22F
10/06 23:39, 22F
推
10/07 00:21, , 23F
10/07 00:21, 23F
推
10/07 00:29, , 24F
10/07 00:29, 24F
→
10/07 00:29, , 25F
10/07 00:29, 25F
推
10/07 00:34, , 26F
10/07 00:34, 26F
→
10/07 00:34, , 27F
10/07 00:34, 27F
推
10/07 00:36, , 28F
10/07 00:36, 28F
→
10/07 00:36, , 29F
10/07 00:36, 29F
推
10/07 00:54, , 30F
10/07 00:54, 30F
推
10/07 01:11, , 31F
10/07 01:11, 31F
推
10/07 01:11, , 32F
10/07 01:11, 32F
推
10/07 03:07, , 33F
10/07 03:07, 33F
→
10/07 03:07, , 34F
10/07 03:07, 34F
推
10/07 06:36, , 35F
10/07 06:36, 35F
推
10/07 08:28, , 36F
10/07 08:28, 36F
推
10/07 11:33, , 37F
10/07 11:33, 37F
推
10/07 12:02, , 38F
10/07 12:02, 38F
推
10/07 12:17, , 39F
10/07 12:17, 39F
推
10/07 12:58, , 40F
10/07 12:58, 40F
推
10/07 14:54, , 41F
10/07 14:54, 41F
→
10/07 14:54, , 42F
10/07 14:54, 42F
推
10/07 14:55, , 43F
10/07 14:55, 43F
推
10/07 14:56, , 44F
10/07 14:56, 44F
→
10/07 14:57, , 45F
10/07 14:57, 45F
推
10/07 19:22, , 46F
10/07 19:22, 46F
推
10/07 22:08, , 47F
10/07 22:08, 47F
推
10/07 23:32, , 48F
10/07 23:32, 48F
推
10/08 00:22, , 49F
10/08 00:22, 49F
→
10/08 01:24, , 50F
10/08 01:24, 50F
推
10/08 01:33, , 51F
10/08 01:33, 51F