[心情] 禮車遲到反而要求超時費用

看板GetMarry作者chungwen864 (五月颳颱風)時間7年前 (2017/01/09 23:45)推噓18(18推 0噓 21→)

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代po------ 籌備了半年多終於在上週六完成人生大事。流程整體來說很順利，唯獨這個禮車事件。事情是這樣的，原本老公與禮車公司預約時間為早上八點出發，且說好出發前二十分鐘抵達男方家。但那天到了七點五十分禮車遲遲未來，老公打電話確認後，發現他們公司給錯地址導致車隊跑錯地方了。（但在四天前，他們才用line確認過時間和地點）因此禮車馬上掉頭回到男方家，男方親友這邊心急如焚，怕錯過時辰。最後車隊在八點半多抵達，男方趕緊出發來迎娶，雖說車程不遠，但遲到這半個多小時也讓我前兩天準備到半夜三點的闖關遊戲泡湯了。因為要趕時程進房。之後正常使用原本談好的禮車接送親友至宴客場所的服務，使用時間約三個小時。因為他們公司的網站明確寫了保障新人的條款為： 1.遲到超過15分鐘，扣除司機紅包。 2. 超過半小時，則可扣除禮車費用的一半。服務時間由男方家出發開始，計算三個小時。我們訂禮車的總金額是他們的優惠方案12999，先付了訂金2999，因此最後結尾款一萬時，我們根據條款先扣除尾款的一半五千（結帳時司機公司也同意，後來發現其實發包的公司跟提供車子的公司也不同），然後也感謝司機最後有趕來服務，也不想在喜宴這天搞得不愉快，因此司機的紅包也提供了。當天禮車出包的狀況，雖談不上搞砸了整個流程，但也足以讓人心驚膽戰了！精彩的在後頭我們覺得遲到事件，發包公司應該給個交代，覺得既然你網站上都這麼明確的寫出保障新人的條款，先付訂金的一半與司機紅包應該也要扣除，由他們自行吸收才是，所以傳訊息請他們遵守官網上的條款。結果訊息才送出，對方馬上劈頭打電話來罵人，電話講很長，總之最後有共識的結論就是：司機紅包我們不要求退還，也很謝謝他們有趕到，最後再麻煩退回訂金一半就好。然後然後，奇葩事件又來了對方隔沒多久又打來說，因為我們約八點，如果要扣除遲到費用，等於時間要從八點開始計算，扣掉的費用只能使用2.5小時，而我們使用到11:30，超過半小時要以一小時計算，所以要跟我們索取超時費用，一台車六百，六台總共三千六！ WTF! 所以如果你遲到到12點才來，我們繼續使用只能繼續付超時費用囉？！然後又說，前五台車30分前就到了，只有最後一台才超過半小時，因此，嚴格來說不算遲到超過半小時，只能扣除紅包600元！！（所以，你最後一台沒到，我前五台能先出發嗎？！）並且需支付六台禮車的超時費用三千六！這我們當然沒有共識最後，他再補一句，因為我們不支付超時費用，所以要到法院告我們！到這邊我也覺得傻眼了！痾...我也想請大家評評理，只有我覺得他們強詞奪理嗎？原來約定的服務內容和條款，都是對方說了算！自己遲到還可以反過來要求超時費用，且官網也沒有明確寫出來！這已經不是費用不費用的問題了，給人感覺是，今天你提供了服務，新人按照你官網上清楚的條款要求後，你反而另外做其他解讀，這樣的售後服務令人不敢苟同！原來禮車遲到還可以要求超時費！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.45.35 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1483976704.A.011.html

推

zeeper

01/09 23:57, , 1^F

01/09 23:57, 1^F

※ 編輯: chungwen864 (118.170.45.35), 01/10/2017 00:10:32

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sichi

01/10 00:09, , 2^F

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sichi

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