[分享] 天鵝脖子街非常糟糕的經驗

看板GetMarry作者 (櫻桃子)時間8年前 (2016/02/21 12:08), 編輯推噓31(31推 0噓 14→)
留言45則, 33人參與, 最新討論串1/1
去年七月試吃多家喜餅之後，因為覺得口味很不錯，而且有我最喜歡的可麗露所以決定訂 購這家喜餅，殊不知是煩人惡夢的開始！ 我先承認因為從訂購到最後一次出貨，中間因為長輩臨時說要寄到外島給親友，或是臨時 有朋友不能參加要改成到店自取，所以這中間我新增了多次出貨的次數，但是每次都有在 客服規定的一週前提出，甚至有幾次我直接問客服可以出貨的時間，才通知朋友取貨時間 。 但是，除了前兩次出貨沒問題，後來惡夢就開始了... 1、出貨前兩天臨時說某個餅乾不生產了，所以要我改品項。店家的說法是說年初就決定 了，停產就無法再出貨，我心想七月簽約的時候服務人員也沒提起，雖然心裡不太舒服， 但是這款餅乾不是我的必選，所以就換了別款出貨。 2、今年1月跟店家確認好親自取貨時間跟數量（3盒），才跟老師約好要送餅，結果取貨 前一天店家說可麗露沒辦法出貨！因為廚房最少一批要做10個！又是一開始沒講臨時要我 換品項或是改出貨日期，等他們湊到一批的數量再出！這次我就沒辦法妥協，因為跟老師 約好了，我也是特別請假要北上，可麗露又是我的必選。客服小姐一直鬼打牆的要我改品 項或改時間，最後我很嚴肅的回說，一開始我訂貨你們都說沒問題，現在出現問題不應該 叫客人承擔損失！他們內部溝通最後才說可以幫我出貨！ 3、經過上兩次的經驗，我就學乖了，新增出貨時間的時候我都會先問對方出貨的時間跟 數量，結果還是出包！1/28號我在台中跟台北都有訂貨要自取，台中是我自己取貨，台北 是朋友取貨，結果我下午到台中拿貨的時候店員才想到我也有臺北的貨要出，才說那天是 台北的尾牙，店面休息沒開！！又是一開始訂購沒說，中間也沒打電話通知！讓朋友白跑 實在很不好意思，當時我跟店員反應為什麼他們老是這樣，雖然嘴上跟我說抱歉，但是態 度就是我怎麼那麼難搞的樣子！非常沒有誠意。 4、最後一次出貨是在我婚宴前一天，同樣出包！店家送的似顏畫小卡是我先生自己畫的 ，大張的本來就是放盒內，小張的我有提出說要綁在盒子上，前面的出貨都沒有問題，最 後一次出貨全部沒綁！我問了店家他們說不知道要綁！我的資料沒紀錄說要綁！（那前幾 次出貨是...）後來我請朋友提早到會場幫忙綁，結果發現全部沒有打洞！只好又塞到喜餅 盒裡。 出了這麼多問題，我早就想要上來抱怨他們，但一方面怕最後一次出貨會被惡搞，也擔心 對方誤會我是要折扣貨是什麼，所以打定主意付完所有款項後再來抱怨。就在婚宴結束後 ，付完款項，我們就馬上出國蜜月了，前面的不愉快我也漸漸淡忘... 但是！回來上班後，同事告訴我喜餅裡面有空格！不是跑到別的格子內，是完全空的，還 拍了照片。我就馬上調查了一下，不只一個人有這樣的情況發生！真的很誇張，不只是客 訴處理不好連品管都有問題！ 現在我非常後悔定了這家喜餅，不管他的口味到底有多好，或是有多少藝人推薦。我已經 付完款，不需要任何的折扣或是補償！只是要讓大家知道這家店真的很糟糕！算是毀了我 一部份對婚禮的美好夢想！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.172.88 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1456027681.A.F1E.html
推
02/21 12:24, , 1F
之前試吃是因為覺得餅乾有點咬舌頭所以沒選，看了
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原po分享之後覺得慶幸@@
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推
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好誇張，內部溝通跟品管是不是有問題啊？太可怕了
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推
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喜餅有空格真的很扯耶！
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推
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好誇張喔
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推
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好差喔！
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推
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幫高調，太誇張了= =
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幫高調
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推
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他是我最後的二選一，而且是比較想訂的那個...
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推
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喜餅有空格實在太扯了。慶幸沒選它
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幫高調！
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推
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總覺得成品跟試吃的口感不一樣…雖然很主觀 但我相
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信一定是我的舌頭有問題
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推
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喜餅有空格太誇張了
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推
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有空格可以告他們吧!!!!太扯了
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推
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好扯哦！！
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推
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有空格有欺騙消費者嫌疑，不過業者也可以推拖就是了
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之前越到婚宴的時間就越焦慮，很怕最後一天又接到電
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話來說有問題。目前不打算主動提告或是索賠，希望可
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以有真心的道歉。我有留言在他們的留言板，之後也會
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po verywed分享。如果廠商知道之後有任何異議我也
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不會客氣！
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推
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真的太過分了！空格出包難以接受！！
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推
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差點要訂這家了...感謝
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推
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超誇張，幫高調
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品管員會不會太扯 空格很明顯吧-.-
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推
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幫高調
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推
02/21 21:33, , 28F
空格太扯了吧...收了錢沒出到貨應該要叫他們補!!!
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推
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高調
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推
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誇張！必須高調！
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推
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太誇張啦～那時候我有試吃，就我的感覺來說名氣大
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於口味，幫高調！！
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推
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品管也太差！！
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推
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好慘啊><
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推
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有空格太誇張 絕對不會考慮這間 謝謝分享
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推
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好糟唷~幫忙高調~!!
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推
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我之前預約試吃也有發生狀況，明明預約成功了，依
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約到了現場發現大爆滿，他們工作人員還面面相覷問：
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那是哪對新人沒預約？
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想當然爾，整個試吃過程感受都不算太好（我們特地開
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車上去的）看到這篇文，真慶幸當初沒有選這家餅
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推
02/28 17:05, , 42F
感謝分享，以後不會考慮這家
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推
03/22 10:49, , 43F
幫高調
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03/25 00:22, , 44F
太糟了！！
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08/21 20:49, , 45F
幫高調
08/21 20:49, 45F
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