[分享] 韓國拍婚紗，恩姬代辦心得

看板GetMarry作者uxxb (No way to say)時間9年前 (2015/04/22 21:53)推噓22(22推 0噓 62→)

留言84則, 18人參與討論串1/1

有無接受廠商優惠、折扣、利益: 無優惠、折扣、利益內容: 無 ------------------------------------------------------------------------ 網誌圖文版如下: http://uxxb1105.pixnet.net/blog/post/9267553 此篇文章並非要說韓國婚紗不好，成品包含相片與影片我們都非常滿意。而是要與大家分享代辦公司的品質，請大家可以多比較再決定~ (韓國攝影、錄影、助理、姨母都非常專業) 代辦: 恩姬 (eungi) studio: the queen 簽約日期: 2014/08/01 拍攝日期: 2014/11/20 收到毛片: 2014/11/27 選定30張並回傳恩姬: 2014/12/01 恩姬通知收到相本: 2015/04/08 結婚日期: 2015/04/12 註: 我與朋友一同去拍，同一天拍攝但不同攝影棚，也是恩姬代辦代辦公司詢問過程-朋友不愉快的點1: 去年暑假無意間看到了韓國拍婚紗的風潮，於是跟老婆說我們去韓國拍婚紗好不，老婆答應了，於是請他先做功課，不得不說我老婆在蒐集、整理資料真的滿厲害的!於是整理出四間當時有名氣的代辦，分別為1.SA 2.eungi 3. signlove 4. Ching`s life個人代辦，並且在網路上先找出幾間我們比較喜歡的studio詢問。老婆先詢問Ching`s life個人代辦，這部分主要都是老婆再問，因此我只記得價格不記得詳細內容，但價格的確是最漂亮的。後來和朋友一同約了個週末，同時前往 signlove、恩姬、SA進行詢問，第一間詢問signlove，大致上內容都與老婆事前在網路上蒐集的相同，但因後來signlove提供一些素人妝髮參考，並不是老婆喜歡的型，因此就先排入後補順位，不過signlove配合拍攝的影片是我們最喜歡的! 第二間詢問為恩姬，當時我們四個人，因為我朋友和他女朋友都很小隻而且童顏，所以剛開始詢問時，恩姬的人幾乎只跟我說話，等於我朋友被冷落在一邊，後來聊到其實我朋友跟我同年紀，而且我們要一起去拍，才開始有了明顯的互動和對話，事後我朋友也說他其實滿不爽的，但他想說反正拍的人也不是他就算了。過程中，恩姬的人看到我老婆有事先做功課，所以也就廢話不多說，直接點名他們與別的代辦不同，我最有印象的就是男女服裝是分開選的，就是男生選西裝時女生可以看，女生選婚紗男生也能看，也就是這一點讓我很喜歡，因為我覺得選衣服就是要對方可以給意見~另外因為我們要加拍影片，所以也請恩姬提供影片參考，看完後也覺得還滿意，因此當時的首選就是恩姬。第三間為SA，配合當時婚紗展，因此我們前往會場詢問，也有事前預約，內容也是大同小異，但後來沒有選的原因有二，第一個是SA配合的影片步調較慢(我們喜歡輕快節奏)，第二是當時接洽我們的業務不夠阿沙力...因為不是與其簽約，所以signlove、SA 、個人代辦細節就不多談。三家談完後，與朋友吃飯並一起決定要選哪間代辦，因為我們要拍影片，另外希望可以分開挑西裝與婚紗，且在包套內容差異不大的情況下，我們選定了恩姬。(朋友當時想選SA，但我跟她說若我們要加拍影片，就比較適合選恩姬或是signlove，朋友也妥協了) 翻譯-我不愉快的點1: 配合我們的翻譯，第一天約定的時間就遲到15分鐘，我和老婆在飯店大廳大概坐著等他快20分鐘，老婆很不高興，我跟他說沒關係，不耽誤行程就好。見面後也完全沒有詢問我與老婆的名子以及介紹他自己的名子，要待在一起兩天，不是應該稍微認識一下嗎 ?至少我這麼認為啦...不過之後選婚紗和西裝的過程都順利完成。第二天，我與朋友一早到妝髮店整裝，當然兩個翻譯都在，所以差異性就突顯出來，朋友的翻譯，很親切的叫我朋友與他女朋友的小名，且時不時就關心他們，但我的翻譯似乎有點忙碌，甚至會讓我或我老婆需要他的時候找不到人...好吧，沒關係，反正弄粧髮也不太需要講什麼話。到了拍攝現場開始拍攝後，一開始很敬業的隨時跟在旁邊翻譯且幫忙側拍，慢慢的翻譯又開始忙碌起來...因為是大陸人說中文，所以我大概知道他現在忙著跟朋友要籌辦一個什麼活動，有很多事情要連絡準備，但是這些事情是不是應該等我們拍攝完再做呢 ?他的忙碌，有時要讓姨母連叫他好幾次才有反應，而且連我側錄的影片花絮都有他在講電話的聲音和畫面...且事後詢問朋友的翻譯與我們的比較，他們的翻譯應該是天使吧~ 訂花: 因為我們有拍攝影片，因此我希望拍攝過程中跟老婆再一次求婚給她驚喜，因此需要準備一束花，剛開始詢問恩姬是否能幫忙訂花或是請studio幫忙，恩姬說明沒有處理這種事情，OK，那就自己來，因為這也不是他們需要服務的範圍，不過心裡總是會有OS: 這對這麼大的代辦或是工作室來說應該很簡單處理才對。因此上網找了韓國花店並選好花，上PTT於代買板請網友幫忙訂，並請恩姬告知翻譯的連絡方式，說明花當天會送到 studio，翻譯只要接電話幫我收花就好，恩姬表明OK，所以這部分進行的還算順利。另外恩姬有建議花送到的時間最好是我們有影片拍攝的時間(因為影片跟拍我們只有選2小時) ，所以當時覺得他非常貼心還提醒我這個! 突發事件-我很不愉快的點2: 與翻譯見面的第一天，我私下問他是否可以幫我確認花束，他說他完全不知道這個事情...我有點傻眼，想說恩姬不是應該先告知一下嗎?第二天我給他看訂單，請他趕緊與花店聯繫，還好一切都沒問題。拍攝進行到1/3左右，翻譯告知花送到了，求婚過程也順利完成，非常開心。事後我無意間看到送花的人怎麼跟翻譯在聊天，於是詢問翻譯他們認識?翻譯告知原本花店送花的人找不到地址，所以趕緊派人去拿，此刻我心裡想說翻譯也太好了吧~真的非常謝謝他，因此即便他遲到，服務不到位，過程中造成我與老婆的不愉快我都覺得算了，事後我還是給了他3萬韓幣小費，以感謝他幫我處理花的事情，當然一樣有給"非常"敬業的姨母3萬韓幣小費。但事情並非這樣就結束，拍完當天晚上，我與老婆已經累癱坐在床上吃外送的炸雞，此時恩姬傳LINE簡訊，當下我真的以為恩姬好貼心，拍完就關心客人，結果才發現恩姬是要跟我收下午派人拿花的跑路費台幣1000!!!我完全驚嚇，因為我完全不知情，而且心情馬上被搞糟，因此先詢問翻譯，翻譯也說他不知道，他幫我問看看恩姬，由於當天真的太累，所以沒多說什麼，但是帶著有點不愉快的心情睡覺。隔天詢問翻譯情況如何，翻譯再也沒有回覆，於是只好直接與恩姬溝通，我說明我的立場1.翻譯沒有說是請公司幫忙，我以為他是個人幫忙2.若要收取費用，為什麼不能事先告知，而是處理或是幫忙後事後突然收費3.以翻譯的服務品質，何須給他3萬小費呢?完全因為以為他幫我拿花，所以謝謝他，現在再收一次，是要我付費再付費的意思嗎...4.如果事先告知，我就不會給翻譯小費，且收取1000台幣我也較能接受。但站在恩姬的立場他沒辦法同意，他認為當下他們若不處理該怎麼辦?他們能不處理嗎?既然派了多的人員，就要付給費用，談論過程恩姬"有點"激動，且不是很客氣，後來不太開心的說他們自己承擔，我把LINE的對話給我老婆看，他幾乎快爆走，跟朋友說，他也說誇張。(這段對話因為我換了手機&LINE的帳號，導致紀錄完全沒有，真的讓我非常懊悔沒備份...) ps: 1: 恩姬說翻譯有狀況，就該馬上跟他們說，試問拍攝過程中，怎麼有空有心情跟他說?說了真能第一時間處理?就算能說，一來影響自己和大家的心情，二來當下的情況，處於異鄉且溝通全得靠翻譯，一般人會選擇說嗎? 2: 我們拍攝影片需要事前自己提供搭配的歌曲，我們選了韓文歌。提供後幾天，恩姬詢問我歌曲如何取得，因他們有別的客人也選韓文歌但不知如何取得歌曲，談論後，恩姬詢問我是否可以幫忙，所以我就把那位客人要的歌曲給恩姬，我真心覺得幫個忙並不是什麼難事。但發生送花事件後，我了解到是不是我也可以事後說要收個提供歌曲手續費1000元 ? 3: 如果再付1000塊額外的"服務"費用，那原本翻譯不到位的服務品質是否可以退費? 拿到相本時間: 我不愉快的點3 看開頭的時間就知道婚紗相本其實非常趕，當時合完日子決定結婚日期時，還跟父母說婚紗很趕，我們必須先跟恩姬確定後才能訂下來。因此當時有跟恩姬說明這個事情，恩姬說明時間主要是看韓國的studio他也沒辦法決定，必須跟韓國的攝影師溝通，但我們拿相本的只是時間提早1~2星期應該是沒問題的(合約上是寫完成毛片修圖要求後約4個月可拿到相本)，因此就放心將婚期訂於2015/04/12。拍攝前，跟攝影師提出我們婚期於4 月，必須於3月拿到相本，攝影師非常快就表明說沒問題，正常來說2月就可拿到，所以也就放心不少。拍完回國後，很快收到毛片，因為恩姬也明白我們很趕，所以11/27收到毛片後，12/1我們也立馬就選好照片回傳，過程中也會偶爾提醒恩姬請他幫我們催一下韓國。過年前請恩姬詢問韓國，他說明時間還太早年後再問，也沒多想反正就是等待。年後突然有一天在恩姬的FB看見台灣的負責人因為某些原因暫時無法接洽，轉由香港總公司負責，馬上心很慌寄信給香港公司，說明我的婚期還有必須於3月收到相本，同時香港說明會幫我詢問，但我也未收到香港後來詢問的回覆。後來又再FB看到業務轉由香港以及原本台灣負責人的太太共同處理，所以馬上再寄一次信，這次很快回覆說明沒有問題會幫我處理，且讓我擔心很不好意思。因為離結婚只剩下一個多月，我們甚至連修片後的檔案都還沒收到，越來越擔心，所以一再請恩姬跟韓國確認務必要讓我們收到，後來終於在3/7收到修改的檔案，且不斷詢問下說明2015/04/03會寄出相本...終於2015/04/08相本到達台灣。 ps: 1.台灣負責人無法處理轉由香港原來要隨時關切FB，連我朋友都擔心是不是跑掉了趕快寄信給香港。 2.雖然有順利拿到相本，但整個過程提心吊膽，且2014/12/1給修圖要求，2015/04/08收到相本，以合約上來說一點都沒有提早。 3.了解主要時間是掌控於韓國方，但這麼趕的情況下，是不是可以主動告知客人進度，且當時簽約，恩姬滿有自信說明有3間studio與他們關係特別好，the queen是其中一間，這事情不成問題。相本運費: 我簡直要爆炸4: 2015/04/08日下午約5點，我努力開心的做著我的婚禮成長愛情影片，突然手機傳來恩姬的訊息，說相本到了，更加開心，因為當時影片完成度已8成加上心中的大石頭(相本)終於可以放下!跟老婆說之後，老婆也迫不及待說下班可以直接過去拿，回覆恩姬後，約好大概的時間，恩姬再回傳了一句話，請我們將運費2480元一併帶過去…看到這句話我完全傻住，因為運費不是算在包套內容了嗎?為什麼現在跟我說要收?頓時愉快的心情也完全消失殆盡。因為LINE對話因法律問題可能不方便公開，所以我寫出對方請我付運費之後，大概的對話內容...期間我也馬上跟老婆還有朋友確認，是我個人記錯了嗎?但朋友給我的回應都是包含運費，甚至請朋友提供當時在恩姬詢問紀錄的筆記。大致對話內容如下: 我說簽約時不是說運費包含在包套內容，怎麼還要收?恩姬回覆合約內沒提到免運費。因為我以為過年後業務已轉給原本台灣負責人的太太，所以我又說當時與我們簽約的人是說包含的，此時恩姬方回覆他就是原本和我簽約的人...我頓時更加無言...(朋友看到這句回答也頓時非常OOXX)，之後我馬上跟我老婆還有朋友詢問，且將朋友筆記傳給恩姬看，也再說明我們四個人的"印象中"都是說包含運費，且基於信任所以我們沒有更動合約(請看下方ps2)，恩姬堅持還是沒辦法，簽約時給我們的優惠都會寫，為什麼就運費沒寫? 我的心情真的已到谷底，不想再吵，所以心情非常糟的寄信問他們總公司詢問信件如下: 對方回覆的答案跟我台灣負責人跟我對話的內容幾乎一樣(其實我還滿好奇是不是同個人回答的)，且說明香港才是免運費，因為香港費用較高且運費較低，同時還說若再給我們免運費的話，他們連本也回不了(請看下方ps4)，希望我們明白體諒。(我更希望他們明白體諒是我和朋友4個人都得了失憶症嗎?) 好吧，我無言了，因為合約沒寫，沒錄音，怎麼樣我都站不住腳，也不想再吵，畢竟再過 3天我就要結婚了。補充朋友的女朋友記錄的筆記，紅色框起來記錄了寄相本含運過程中因為我真的太生氣，所以老婆打電話去跟對方溝通，但結果一樣，且過程中又扯到先前的送花事件，還有老婆說相本時間並沒有提早，對方也是態度堅決說從來沒有答應過我們會提早，只答應說會盡量幫忙...我現在了解原來所有口頭說的都不算數，那我真的不明白先前LINE對話中提到的"答應就一定會做到"是指什麼事情...。事後我與老婆都快爆炸，也完全不想再與對方碰面，所以請我姊隔天帶著運費到台北拿相本，並且跟姊姊說一定要請對方提供運費證明並且簽名，運費證明如下圖馬賽克處只是簽名和蓋章，另外想請教大家，韓國運費收據長這樣是對的嗎?另外用這單子上面的價錢收取運費也是對的嗎? 先前請教過朋友(如有錯誤請指正)，這一張是商業發票，上面有貨物名稱、規格、數量、單價、總金額，是托寄貨物的總說明，並沒有記載運費貨款，我們要求對方提供運單紀錄，對方回覆可以提供，但又說提供的運單無法跟我們的貨物比對，因為是一整批寄的，如果只寄一組客人運費會更貴。但是中間怎麼計算幾組客人攤提運費，對方都無法說明，一直說韓國總公司就是給他們這些。雖然我們覺得不合理，但因為結婚日期逼近，也只好先請姊姊拿錢去”贖回”我們的相框相本，婚後持續和對方溝通，卻還是得不到滿意的回應。 ps: 1. 我們四個人同時擁有的記憶，再加上朋友的女朋友所紀錄的筆記，如果真沒有的事情我們何必事後凹這個…真要凹在簽約的時候就凹了... 2. 簽約時我老婆有提到合約上運費的問題，我們”印象中”對方口頭說明是包含的不需擔心，基於彼此的信任我們也放心簽約。(由於沒有錄音&合約沒註明，所以只能說印象中) 3. 我們挑選的studio是當時詢問幾間裡面最高價位的(超過100k)，再加上拍攝影片費用，價位並不低，若我如此計較價格，就不會挑選這間高價位，且該凹的我們在簽約時就已經凹完，有必要事後因為花的事件、運費事件幾乎是1/100的費用爭論並且弄的心情如此不愉快?我們只是希望可以彼此信任且尊重，感覺與態度才是無價。(同行的朋友也說他們對話的過程，常常令他感覺不舒服，但朋友內向，只會向我抱怨而已) 4. 合約上提到相本與相框寄送回台灣後會另行通知運費，但如果包套費用一次付清可免運費補充說明: 1. 男生西裝雖然寫說租借一套可以自行挑選，但實際上能挑的就是一件西裝外套，白襯衫與黑西裝褲都是固定樣式無法挑，這個於簽約時沒有說，而是行前說明會才說，當下我內心有點不太高興，因為我本身有自備西裝了，所以希望去韓國租借的是有些studio範本上有格紋或不同花色的成套西裝。 2. 當初因為價格迷思，覺得貴一定有貴的道理，所以老婆選擇搭配有星級化妝室的代辦公司，但事後老婆覺得提供選擇的範本有點老舊且造型很少...(但這部分較為主觀)，請翻譯詢問是否可以換別本參考，對方回答只有那一本，因此老婆直接請對方依照他的感覺弄出適合的造型，使用的化妝品也是一般開架品牌，並無特別之處，且髮型弄得再好妝化的再美，到拍攝現場整理頭髮、補妝的都是阿姨，突然覺得星級跟一般化妝室相比好像也不是那麼有吸引力了，只能說跟個人想像有落差。 3. 簽約時恩姬說明女生婚紗選6件試穿挑3件，若真的挑不到可以再選，但當時於婚紗工作室時，老婆先詢問若真的都不喜歡可以多試嗎?但韓國的態度是直接表明就是選6件試穿挑出3件，沒辦法多選多穿，但是，尤其是禮服，就是要穿在身上才知道適不適合，襯不襯膚色，不是嗎?之後在架上挑選，只選到一件真心喜歡的，詢問有沒有沒放在架上的請他們拿出來，他們說沒有，雖然之後拍出來成品是滿意的，但老婆當下還是覺得跟簽約前所談有落差，且回國後因為宴客關係有去多家工作室試穿婚紗，老婆說台灣的婚紗選擇比韓國多太多了(還不包含老婆不喜歡的類型)。後記: 1. 請大家未來不論與誰簽約時，"務必"確認合約內容，即便是贈送100元的東西，也一定要寫上。因此事後我也跟老婆說，我們真的該慶幸可以在結婚前拿到相本，因為若按照對方的說法，合約上也沒註明要在2015/04/12前讓我們收到相本..... 2. 雖然碰到這些鳥事，但對我們的照片與影片都非常滿意(因為不同的攝影師和錄影師其實風格會有點不同)，韓國拍婚紗真的很不賴~ 3. 常在板上看到一些相關的抱怨文，想不到我也碰上了，而且讓我不愉快到想要PO文... 打這篇文章花了好幾天時間，並非吃飽撐著沒事，而是想要再次提醒大家，特別是關於結婚任何相關的事情，真的要留意。 4. 也許有人會覺得處理拿花付費、付運費本來就是理所當然，況且合約也寫了，OK，我也真的無法反駁，但也讓我深刻體驗到一句話，不要測試也不要挑戰人心，且這些事件對我來說未嘗不是件好事，不影響結婚的情況下只是多花一點點錢吸收到"寶貴"經驗。 5. 決定恩姬代辦前後，都有在網路上看一些相關評價，且在第一次與恩姬接觸後感覺也覺得OK，但事後證明我好像錯了。最後，或許大家覺得很誇張，但我因為這個事件失眠兩天，從當消費者以來第一次遇到如此不愉快的事情，甚至寫這整篇文章情緒都一直受影響... 再寫下去沒完沒了，純粹想跟大家分享心得，且是非對錯每人標準也都不同... 就這樣吧~ thanks! (若有任何違反板規煩請告知) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.238.14 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1429710789.A.AC5.html

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運費部分內文寫很多了，錢我也付了所以應該不需要再說明

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您確定恩姬在臉書PO的"任何"一篇文您都有看到? 另外FB文章可以刪除，您也知道吧~

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Aaron22

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我看到了，文章開頭第一句話 "等了又等, 等了又等, 終於第一篇關於恩姬的抱怨文出現啦!!!!" 我真的滿好奇對方的"第一篇"是如何定義..... 吵下去也沒完沒了，對方回的每一點我都可以反駁同樣我再說的任一樣他也可以解釋，說我錯只會無限迴圈就當個經驗分享，希望大家不會遇到跟我一樣的情況 ※ 編輯: uxxb (36.228.202.154), 04/23/2015 21:20:37 ※ 編輯: uxxb (36.228.202.154), 04/23/2015 21:27:32

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darkelecy

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