Re: [問題] 工作室說修大小眼要加錢合理嗎(台北sosi)

看板GetMarry作者reborngirl (Do Over)時間9年前 (2014/09/29 23:05)推噓10(10推 0噓 16→)

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(為讓大家便於搜尋資訊已修改標題增加工作室名稱) 向大家報告一下目前情形上篇推文有提到寫信爭取信是寄給S家的美工部今天早上收到美工部的回覆：「由於基本精修項目的部分是依照幾乎每個人都會注意的地方去訂定的一直以來我們都是這樣執行眼袋的部分因為跟黑眼圈幾乎是連在一起的所以這個部分我們基本上都會去做調整 95%以上的人都有要求需要修這個項目所以這個項目才會屬於免費項目那大小眼的部分大概只有１％－２％的人會要求修改再加上大小眼要調整程很自然的狀態也是需要比較仔細的去修改調整的次數也許需要很多次才會自然是比較需要花費很多工夫才能完成所以這個項目會是需要收費的其他加收費用的項目也是如此契約上的個人特殊項目，也就是指1%－2%這樣非常少人要修改的項目，所以才會在回件表格上標明仔細有哪些需要加收費用」 .................................. 這回覆內容更加讓人深刻體會S家的沒誠意！！！ 1. 「那大小眼的部分大概只有１％－２％的人會要求修改」這數據是從哪份研究報告得到的結論？有大小眼的客人就活該倒楣了？誰叫你有大小眼呢？你只是1%-2%會想修改的少數人？這點無法信服！我不認為客人看到自己婚紗照片大小眼 100個人裏頭只有1至2人會想修改耶實在對於這數據存疑 2. 「由於基本精修項目的部分是依照幾乎每個人都會注意的地方去訂定的一直以來我們都是這樣執行眼袋的部分因為跟黑眼圈幾乎是連在一起的所以這個部分我們基本上都會去做調整 95%以上的人都有要求需要修這個項目所以這個項目才會屬於免費項目看到這裡實在很好奇S家哪來的田野調查報告？從何得知客人中有95%的比例都需要修眼袋並且因為有95%的客人都需要所以就列為免費項目？老實說看到這裡我忍不住笑了 3.「一直以來我們都是這樣執行」這句話沒有出現的必要吧？！「一直以來」都這樣用錯誤的方式處理難道永遠都要繼續下去？完全不想作任何的調整或是溝通耶！！！ 4. 「再加上大小眼要調整程很自然的狀態也是需要比較仔細的去修改調整的次數也許需要很多次才會自然是比較需要花費很多工夫才能完成」這三句話只是在說明一點：修大小眼很麻煩且吃力不討好所以我們不作客人如果要請另外交錢來 5.「契約上的個人特殊項目，也就是指1%－2%這樣非常少人要修改的項目，所以才會在回件表格上標明仔細有哪些需要加收費用」又開始誤導只有稀有人種才有修大小眼的必要這件事還有「回件表格」S家是在我「拍完照後三周隨著光碟寄來的檔案之一」我跟S家簽訂的契約文件中根本沒有看到所謂「回件表格」所有的項目 S家列在契約要加價的項目只有「減肥瘦腿植髮補牙長高等均不在免費的修片範圍，如有需求可請服務人員為您估價」(以上加價項目在契約中並未列明金額) 契約同時也寫到「修飾眼袋淡化皺紋痘疤副乳 NUBRA均可免費修片」怪了，修飾眼袋就不是個人特殊需求？修痘疤就不是個人特殊需求？然後收到回件表格時要加價項目變成：「植髮刺青大小眼牙齒色差牙齒缺口修肥瘦背景人物去除皮膚色差」且有但書「勾選一項酌收800元費用，依此精修您挑的每張相片，若有太困難無法修，將不進行修片。」到了此時我才知道原來除了契約列的那些之外包含刺青大小眼去背都要另外加價而且單項是800元還有但書喔~~如果太困難美工是可以拒絕修片的可以再沒有誠意一點..................................... S家網路行銷作的非常優，每位攝影師都有專屬FB帳號經常頻繁PO上許多美照，也擁有許多fans 不諱言在此事之前我很欣賞他們的照片風格色調並且認為工作室有自己的格調跟服務水準跟部分低下的婚紗公司為了賺錢無所不用其極的態度會有所不同 (有些劣質婚紗公司隱瞞加價項目製造許多消費爭議) S家之前就有不少版友提過服務態度說真的也沒有什麼服務不服務的問題就是被動你不問他就不主動說從一開始大概是這樣的調調 (不過不少家自助婚紗都有這種調調我對這點沒意見被動的另一面就是不會給你其他壓力 (ex.選片要多選之類) ) 但今天早上收到S家美工部的信除了失望跟生氣想不到更好的言語形容為了要硬坳可以連有大小眼問題會想修的客人比例是1%-2%這種話都說的出來我想該寫出來讓大家參考一下這家工作室處理客戶爭議的態度以正視聽 ※ 引述《reborngirl (Do Over)》之銘言： : 正在考慮該不該爭取中...... : 跟某熱門工作室接洽拍照完成成品 : 工作室把照片用光碟寄過來附一張選片單裏頭就是當初合約上說好的數量可精修 : 當初簽約時精修的項目他們有列了幾項在契約上：修眼袋淡化皺紋修抬頭紋等 : 契約上說個人特殊需求諸如加頭髮補牙長高減肥瘦腿都要加價 : 這次拿到的單子上精修項目有限制只要在範圍之外都被歸類到加價區 : 諸如：大小眼去背刺青去肥瘦修一項要加收800元 : 很不幸有許多張成品拍出來都有嚴重大小眼問題 QQ : 造型師作完妝髮我有確認看起來還好 : 但照片拍起來就是很嚴重 (攝影師不可能當場讓你看拍成怎樣當場無法反映) : 而且有的取角是看起來左眼大有的照片又變成右眼過大超莫名 : 我自己是覺得修大小眼要加價有點不合理 : 畢竟這項目當初沒寫到契約上契約所謂個人特殊需求也很抽象 : 再來是為何修眼袋OK 修大小眼就要另外加錢實在不懂邏輯為何 : (修眼袋也是個人特殊需求吧為什麼就可以接受免費修改) : 在考慮該不該爭取 : 不然其實自己修也不是不行只是覺得有點冤 : 聽聽大家的想法謝謝 -- ※ 編輯: reborngirl (114.32.109.249), 09/29/2014 23:09:26

推

smallrain303

09/29 23:14, , 1^F

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※ 編輯: reborngirl (114.32.109.249), 09/29/2014 23:27:40

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abcca2002

09/29 23:25, , 2^F

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abcca2002

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