[心情] 一個不愉快的國賓喜宴經驗
2014年6月1日,我們在國賓舉辦午宴暨訂結儀式,
餐點都有在水準上,唯有接洽人員的不積極,讓我們覺得不受尊重 :
1.訂婚聘禮未全部放置訂婚會場,
儀式結束後,避重就輕推托缺少木盛盒,
事實木盛盒前一晚已送抵飯店,且並未缺少。
2.刻意隱瞞國賓有提供甜茶之服務,
試菜時經由中餐部萬副理得知喜宴的確有這項服務,經反應才改口提供。
3.在儀式引導的過程中,更沒有主動積極確認,
導致在戴戒指儀式中,甚至發生對戒數次戴錯的狀況,延誤整個良辰吉時。
我們可以接受任何的不完美,但無法接受欺騙隱瞞與不積極的服務態度,
婚禮不會再重來,這個遺憾也無法挽回,
反映無非是想讓更多的新人了解,五星級飯店的喜宴是何種服務品質罷了!
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