[心得] 德國跟團大地雷-巨匠旅行社(超不專業領隊)已回收

看板GetMarry作者cloudie (最愛揪咪LIN)時間13年前 (2013/01/20 14:40)推噓12(12推 0噓 9→)

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※ [本文轉錄自 EuropeTravel 看板 #1G-v4fCH ] 網誌版: http://www.wretch.cc/blog/babet/17074347 無密碼，抱歉沒有豐富圖片，僅獻上一張布蘭登堡城門前的....XD 聲明：本文是針對跟團旅遊而論，就是因為有自助上的困難才選擇跟團　　　完全屬於實際經驗分享，請將心比心，謝謝　：）　　　　　　＊＊請站(板)上記者不要來信，也請勿引用任何本人文字，謝謝＊＊本來考慮是否要轉到結婚板來但是想到本團也有新婚夫妻來蜜月旅行....還是轉過來了ˋ(′_‵||)ˊ 從德國玩（受氣？）回來也超過半年了雖然說巨Ｘ旅行社有給了點回應（我看要是我們沒去吵也是不會處理就是.....）但，還是決定把在德國碰到的種種誇張+無言+爆氣狀況寫出來提供要出國旅遊或蜜月的網友參考這次跟團，其實吃（除了波登湖那一餐，请參閱下面第9點）住安排都不錯最為人詬病，也是大家最難以接受的，就是本團領隊----郭Ｘ晨小姐郭小姐的事蹟從網路上反應可知當初在加利利旅行社時（2007年的文章）就已經"赫赫有名" 欲知詳情可自行上網求助估狗大神在蜜月前做功課時，就有"拜讀"到過去其他網友對郭小姐的評論當然也留下深刻的印象..... 當時還慶幸，幸好這位［超專業］的領隊已不在加利利沒想到跟了巨Ｘ（凱Ｘ）的團................. 只怪自己一時不察，在德國受氣到半途才把兩邊聯想在一起....................... 但已經上了賊船又能如何？從德國回來後，同行的同事有和其他團員連繫大家把意見集合反映給巨Ｘ，也请當初幫我們和巨Ｘ接洽的同業幫忙爭取後來是以每位團員退款一百歐元作賠償至於聽說要暫時停止郭小姐出團一事，就無從得證了（後來有風聲是說轉去帶大陸團？？）以下是當時反映給旅行社的部分，也已寄給其他團員，僅此提供網友參考 1. 從沿路詞彙貧瘠且錯誤百出的介紹，可知領隊郭小姐完全不熟悉德國這片土地，更不用奢望什麼精采有深度的講解。 2. 本團的意見調查表十分草率，令人過目難忘，竟然是［影印］的紙張，沒有流水編號也完全無法密封？敢問領隊有如實拿回貴公司嗎？恐怕也沒人願意在如此草率的表單上提筆！過去跟過數次巨Ｘ領行社的團，也不曾遇到如此誇張的狀況！ 3. 沿途領隊在遊覽車上講了很多德國人的生活常規，但是歷史、地理、人文的資訊卻草草敷衍過去，甚至錯誤連篇。當我聽到「少年維『持』的煩惱」時，理智線近乎崩裂；羅騰堡的市長為了拯救人民，竟然能夠一口氣喝下［３１２公升］的酒，也令我瞠目結舌。 4. 耳機雜音嚴重，很多景點明明平靜無風，但領隊一直推說是風聲影響，自己懶得處哩，卻讓團員持續忍受噪音的煎熬！更可笑的是領隊身上根本沒有準備備用電池，團員需要時，往往得到一句「我覺得應該還有電，所以沒帶下車」！ 5. 領隊經常在下車後丟著團員在路邊傻等，只為了等她去拿地圖？因為她也不知道路怎麼走！領隊如果知道路的話，要地圖幹麻？如果全程都要領隊負責看地圖，那何必請領隊？ 6. 領隊經常在下車後自顧自的往前行進，完全不會回頭招呼團員，也不管是否全體都跟上。所幸老天保佑本團團團員，人人身體健壯，健步如飛！ 7. 以濕壁畫著名的奧伯拉馬告幾乎沒有導覽，車上大概講講（看旅遊書我也可以講！），帶到定點之後就放牛吃草？ 8. 在蒂蒂湖，說好要去看咕咕鐘的製造過程，到哪裡去了？而且在蒂蒂湖畔的集合時間一改再改，每個團員得知的消息都不同，還要大家自力救濟串連消息，荒腔走板。 9. 大老遠住到奧地利波登湖畔那一晚，領隊說餐廳路程只有五分鐘，我們卻在大雨中跋涉了將近二十分鐘！六菜一湯也縮水成三道菜？更別提一點都不舒適的餐廳座椅和用餐空間！ 10. 萊茵河遊船，［羅蕾萊岩石］沒看到，卻提早在前一站下船？不知是巧合還是徹底的錯誤？上船前說要有的中文解說，從登船到下船為止只有聽到一句，而且還是在下船前才聽見的，真是好珍貴啊… 11. 萊茵河遊船沿途經過諸多古堡，領隊卻沒有一點講解，團員只能憑著手中的資料拚命辨識，請問要領隊做什麼？ 12. 對於「馬堡」這一個景點，領隊可說是徹底陌生，在此點嚴重引爆本人心中怒火。光是找廁所一事就帶著團員團團轉了將近二十分鐘，然後瞎子摸象般沿途詢問路人。好不容易到了廣場之後只隨便說了說「這個城很小，沒什麼好看的」，就給象徵性的二十分鐘自由活動，連著名的伊麗莎白教堂都沒帶大家去。喔，抱歉，我忘記領隊不知道路。 13. 晚上我忍不住詢問領隊，當天為何沒去伊麗莎白教堂？得到的回應是「唉呀～哥德式教堂很多，不用計較那一兩間啦」，這是哪門子的回答！什麼叫做「不要計較」？團員一生可能就這一次來德國，表訂的景點沒看到，竟然叫人「不要計較」？ 14. 行程表上有行程的［卡塞爾］，領隊卻告知不會觀光，只是在該地區「入住」而已，隔天要直接拉車去哥廷根？要不是當晚有上巨匠旅行社的臉書小小反應一番，恐怕卡塞爾這地方長啥樣子我們完全不會得知！ 15. 卡賽爾的威廉高地公園中，獅堡不等於騎士城堡，領隊卻堅持是同一個建築。沿途中團員發問，領隊還會不耐煩。 16. 在卡塞爾前往［格林兄弟博物館］時，明明是沿著大馬路轉身直走、左轉就能抵達的簡單路程，領隊卻拉著整團在下雨天去走積水的碎石子路，然後在山坡樓梯上上下下，最後迷路了走到墓仔埔，再一聲抱歉？根本是在耍人！ 17. 海德堡的諸多景點，領隊也是比手畫腳就講完了，完全沒有帶著團員前往參觀的意思，反正我們自行探險就是！然後上車地點到底在老橋的哪一端？領隊也能搞錯，反正大家跟著走冤枉路準沒錯！ 18. 搞到後來團員已經幾乎不想聽領隊講解了，因為有跟沒有都一樣，耳機永遠只能收聽吱吱作響的雜音。領隊也樂的去旅客中心要個地圖、丟給團員，讓大家自行探險去！美其名是「怕導覽一圈後團員就沒時間逛了，所以大家自己去找有興趣的點」，聽起來好貼心，其實是領隊根本不知道路吧！ 19. 領隊對於德國名產哪裡買完全一問三不知，知名的百靈油也不知哪裡買，還要團員跟她分享便宜店家，到底是誰比較有經驗啊？然後在慕尼黑，整團團員逛完回到集合點後，眼睜睜看領隊一個人衝去採買，等她大小姐買個心滿意足才行動。 20. 這是第一次完全不想付小費的旅行，行李小費十歐元也實在莫名其妙，過去跟巨匠的團也從未如此處理，不是都包含在每日小費內了？不過感謝主，幸好這是最後一次受該公司的氣！跟過這次「永生難忘、前所未有」的德國十二天團之後，讓我從此篤定不要再花冤枉錢在巨Ｘ旅行社手上！以上，就是當初反映給旅行社的內容補充說明一下，幾乎每次下車後或是用餐之前團員們都要經歷數十分鐘的罰站和乾等因為領隊要先去探路！依賴領隊還不如自己用Google Map還比較可靠！領隊一再交代歐洲司機有工時的限制，叫大家不要遲到結果領隊自己經常是最後姍姍來遲的那一個...... 至於購買名產方面我要衷心感謝眾多網友的無私分享（特別感謝chrisxmen大！）讓我在行前可以做足了功課至於本團領隊郭小姐？甭提了，［完全］不知哪裡有賣，更不知有啥可買！！百靈油？不知道！！ Rimowa？不知道！！也感謝本團團員之間互相情報支援（同在一條船上一定要同舟共濟才能生存啊XD）讓大家可以在羅騰堡and慕尼黑和其他地方還是買到很多好物在卡賽爾的飯店有提供免費網路所以在經歷了［馬堡］的極度不爽+離譜回答（如上述第13點）之後當晚就到巨Ｘ旅行社的FB粉絲團反映據說領隊隔天一早（或是當晚）就收到連番的簡訊然後隔天的態度就開始有笑臉，也比較少不耐煩但是出發後馬上就來個雨天大迷路................真不知道是湊巧還是精心安排？？重點是之後還是出包不斷啊啊啊啊啊啊啊！！！！！！！！說實在話，會選擇純德國團的旅客大部分都是其他國家已經玩過的老手（本團確實如此）所以面對領隊諸多誇張到接近呼攏的手法，完全沒辦法忍氣吞聲不過本團有一對新婚蜜月的年輕夫妻他們就覺得都還好~~還可以我只能說，要是我一生難得一次的蜜月跟到這種領隊，一定會很想切腹吧個人覺得，領隊不但對旅遊地區不專業，連身為領隊的［心態］都不專業！這是最讓人難以苟同的！！猶記得第一次跟團到歐洲旅行前被巨Ｘ臨時取消出團，因禍得福有幸跟到行健旅行社廖先生帶的團領隊的專業，沒話說的好，服務也超用心而且廖先生分享過一段話，也讓我們很激賞「身為領隊，每一次到這個國家，我在心態上都當作自己是第一次來，因為我的團員可能都是第一次來到這裡，這樣我才能帶大家一起玩得盡興。」「如果哪一天我喪失了這種感覺，就代表我不適合帶團了。」以上這番話，和郭Ｘ晨小姐的『不要計較这一兩間教堂論』兩相對照，實在是....... 以上親身血淚經驗，僅供眾多網友們參考！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.107.208

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yao2197

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hsiangtingho

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flyfar

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