[心情] 超誇張的訂席業務已回收
小弟即將在12/22舉辦婚禮,所以這幾天開始確認婚禮的大小事項
由於賓客有一些是外地來的,所以會準備房間給他們住
因為我是在飯店宴客,所以就順便訂房
11月中一開始訂房跟業務說我的賓客是當天入住,也就是12/22
請他幫我訂房間,並請他寄訂房確認書給我
大概過兩三天我收到訂房確認書,又過兩三天閒來無事打開看一下
發覺他給我訂成12/21入住,12/22退房,而且房型也訂錯
我專案送一間蜜月套房一間豪華客房,我要留著改天用
所以我額外訂了一間四人房,結果他把我專案的也都訂下去
三間房間都在12/21訂了,我經過一番解釋
跟他說不然我用豪華客房折四人房補差額,業務跟我說好
我還是請他再寄確認郵件,寄來我又看
還是訂成12/21,我又再打電話去罵,他這時跟我說12/22房間要看一下
確認完後,這位業務跟我說,恩,有四人房,那補差額給您
我也是再請他寄訂房確認書給我,這次我沒收到
我又打電話去追,業務才跟我說那天說的差額的房型滿了,我是排"候補"
這時我就跟他說" 所以你當初是把我排候補?"
業務說" ㄜ~~是因為4人A房型滿了,但是4人B房型還沒,但要再加1000"
我就說: 所以現在是要我再多加1000??
我就跟他說你去喬到你原本跟我說的
今天我又打去跟他洽談試菜時間,因為時間頗趕,我怕他們來不及準備
早上打宴席部沒人我留言總機 但我過一小時候後直接打這位業務的公務手機
他跟我說要喬一下,因為有點趕,要弄包廂之類的,這我可以理解
等到剛剛電話打來,我想說這次有比較快了
結果是宴席部的其他人看到總機留言
打來問我有什麼事要服務的嗎? 我只是大概提一下
結果這位小姐說,先生您稍等
3分鐘後跟我說,先生,您試菜的時間跟包廂處理好了
........
那位說要幫我喬的業務到現在還沒打電話給我.....
處理完試菜的事情後我掛上電話越想越不對
我又打回宴席部找剛剛那位小姐,跟他說,
小姐,妳可以幫我順便追一下我的房間嗎,我不想再打給那位先生了
Orz.....
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