[問題] 法蘭克福精品店買到假包
大家好！
下方是我六月初在法蘭克福買包的過程
不知道有沒有人遇過這樣的情形！
因為自己認為德國是個能安心購物的國家
導致遇上這樣的事情
希望之後到德國旅遊的朋友們能留意一下
也麻煩大家給些建議要如何面對
謝謝!
我6/8在法蘭克福Berliner Str.和Kornmarkt交叉口一間名Luxury Outlet Store花了€
1445買了一個Celine精品包包，隔天6月9號上午包包拉鍊突然被拉斷，礙於行程要繼續
前往威尼斯而沒有返回店面，而我發現收據上的地址跟電話並非我購入的同一處，而是另
一間店I-Fashion Store Frankfurt，地址在Alte Rothofstra絽 9, 60313 Frankfurt
am Main, Germany，電話069-1338 9407，Inhaberin：Rubery Nyima
6/22在返回台灣之前我再次回到店面並陳述給店員Laila聽，並拿出拉鍊毀損的包包給他
看，當下她跟一個聲稱老闆娘的Nyima通話，他們跟我說我可以選擇把包包留下，然後他
們寄一個新的給我，或者是帶回台灣專櫃修理，當下我毫不猶豫說要回台灣修理，他們說
包包都有包身號碼專櫃不可能不幫我維修拉鍊，如果維修有問題我都可以打這支電話
069-1338 9407找Nyima
我回台灣後礙於工作忙碌，7/3才將包包送往台中大遠百的Celine專櫃，7/29當天專櫃打
給我說包包送回來了，無法維修，請我把包包取回，原因只說了三點
1. 找不到符合我包包拉鍊的零件
2. 系統查不到我包包的號碼
3. 這個包不是Celine公司出廠的產品
我在6/22離開法蘭克福前，加了那個店員Laila的FB，就是為了避免回台灣維修遇到問題
，結果我多次留FB Messenger給她，甚至在塗鴉牆留言，她都沒有回覆，而我有看到她
FB Messenger的上線時間，我不是愛猜測，但我不相信她沒有看到我的訊息！我也嘗試打
過幾次支電話069-1338 9407，但都沒有打通過，我以為德國是個購物非常安心的地方，
但居然還是遇到了這種事情，希望有人可以協助或告知怎麼解決，謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.64.102.149
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Germany/M.1501486436.A.437.html
※ 編輯: cranberry725 (61.64.102.149), 07/31/2017 15:38:20
推
07/31 16:06, , 1F
07/31 16:06, 1F
→
07/31 16:07, , 2F
07/31 16:07, 2F
→
07/31 16:59, , 3F
07/31 16:59, 3F
推
07/31 23:33, , 4F
07/31 23:33, 4F
→
07/31 23:34, , 5F
07/31 23:34, 5F
推
08/06 22:23, , 6F
08/06 22:23, 6F