[心得] 冬季德國自駕分享

看板Germany作者wildwinds (未完成...)時間9年前 (2015/03/14 20:13)推噓7(7推 0噓 2→)

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從德奧捷自駕回台已經3個月了整趟旅程雖然很多波折在捷克車上物品被偷在奧地利迷路最後在德國遇上大雪導致整台車子故障無法開動以至於最後一段路無法自駕結束回台後的聯絡以及處理保險事務讓我一直無法定下心寫下這篇心得終於在最近得到了保險公司的理賠通知一切的事情都落幕了感謝所有幫助過我們的人感謝天！出國前的租車是委託M大搞定的很感謝M大一直的協助因為回台後原本是我自己在處理連絡及保險事務後來經由M大的協助接手事情也有較多的進展感謝他不厭其煩地聯絡及幫忙我們是在12月的聖誕季節前往法蘭克福經由捷克繞到奧地利再返回德國整趟旅程大概開了4100公里在法蘭克福市區取車的過程是順利的因為提早到了一個小時所以SIXT的工作人員也幫我們更改了取車及還車時間價格沒有變動當初請M大幫忙訂的車子是IDAR - Sample vehicle 最後取車時是FORD S-MAX 柴油車不得不說SIXT給車蠻大氣的真是給了我ㄧ個驚喜不過我在剛取完車10分鐘的迷路及找路的慌亂中就收集到了德國的第一張超速罰單囧德國的超速照相機是很亮的閃黃燈如果你有感受到從正前方被閃了黃燈有很大的可能就會收到罰單了旅程的故事以後再說先來談談捷克被偷的事我們車子是在捷克CK被偷的之後為了申請保險理賠請民宿的小姐幫忙報警捷克的警察蠻友善的一次來了三個其中有一位會說英文負責跟我們溝通其他人寫筆錄及拍照最後跟著警方的車到警局拿取報案證明回台後列出遺失清單最好要有購買證明並附上報案證明通常就可以獲得理賠我是使用安達的申根險裡面就有包含失竊理賠的保險理賠及聯絡的速度都很快大概一週左右就完成了在德國時是離境前的最後一天那天下著大雪我們使用著google導航帶路路是沒錯的可是應該是因為當天大雪所以google沒有將我們帶上塞車中的高速公路而帶我們走了鄉道而鄉道可能因為鏟雪車還沒鏟雪路面結冰所以我們就在下坡時煞車失靈撞上籬笆陷入泥地了之後當地的村民出來協助我們把車拉出來可是車子已經不能用了後來感謝德國人協助我們連絡SIXT 雖然最後SIXT沒有幫到我們撞車事件處理完後我們請一位會說英語的德國人幫我們報警以及幫我們連絡SIXT並說明事故過程及事故地點 SIXT當時說明因為是聖誕假期所以他們無法派車到出事地點跟我們換車要我們自己搭計程車到烏茲堡的分店拿車也有說明烏茲堡18:00下班可是也給了我們一個聯絡電話說如果超過18:00可以打電話通知會有人來協助我們可是當我們到達烏茲堡打電話時 SIXT那邊的客服卻一直說 I'm at home, I have no computer, I don't know what you say, I don't know english, you need to find someone can speak english. 囧rz 之後打了幾通都是這樣的結果後來只好自己花錢搭ICE回法蘭克福的飯店隔天到達SIXT的機場櫃台歸還鑰匙並跟他說明我們發生的事故很神奇的是SIXT的電腦竟然沒有任何紀錄還好櫃檯客服很友善地幫我們連絡以及紀錄並告訴我們可以安心回國返台後神奇事件又發生了因為我當初取車及還車是不同地點回台後馬上收到取車地點的信件要我還車我馬上回信請他們自己聯絡機場櫃檯並說明事件另我覺得很疑惑的是明明我在機場已經看到客服人員在電腦上KEY紀錄而且也到辦公室打電話連絡卻還跟我要車而且還是取車地點而不是還車地點讓我對SIXT的處理方式感到一整個離奇同件事要跟不同人報告3-4次後來就是等待SIXT給我帳單因為可能是聖誕和新年假期一起來所以我的求償帳單是在2個半月後才收到因為worldwide insurance有一個月的限制所以我有先申請理賠代號可是沒輸入任何內容收到帳單後把當初的事故報告及帳單和表格填寫後以及一些駕照和個人資料附上沒有補件就通過了保險公司通知我可以選擇自行先付款再由他們撥款項給我或是直接委託他們付款給SIXT 我因為覺得請他們直接付款比較方便所以就請他們幫忙了期間也有寫信請SIXT幫忙留意有無入帳最後終於收到了SIXT收到入帳的感謝信真有種謝天謝地的感覺！ PS.車子的維修金大概可以讓我在台灣買一台國產車了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.143.146 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Germany/M.1426335184.A.57D.html ※ 編輯: wildwinds (60.248.143.146), 03/14/2015 20:14:23

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mspc

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mspc

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isis32397

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