[心得] 用bahncard買車票而識別證件不見的處理
嗨大家好
日前買了張BahnCard 25 Trial，
現在還卡在不知為何怎麼寫信都不回我不讓我取消續約的窘境中，
很感謝各位板友幫忙提供意見想法，
很想回饋大家，斗膽分享一下掉錢包搞丟識別證件時跟DB Bahn打交道的經驗。
我是出國前買了BahnCard 25 trial，等不及寄卡就已經出國了，
因此BahnCard就代替以email附的pdf為準，
pdf印的紙本有效期限只有兩個月，事實上trial有四個月，
但紙本就是只能兩個月。
出國前我有去信詢問還沒收到卡的處理方式，以及是否需要提供照片。
9/15寫信，9/23回信，這是第一次打交道。
我到Dresden時第一天就掉了錢包，由於我買票時選擇的身份識別是「信用卡」，
因此當晚我就馬上寫信說明錢包掉了沒有信用卡，可否改以「護照」做為識別。
因為很怕回信太晚我已經要上火車，我的標題是用Emergency當開頭的...
隔天晚上收到信，內文如下：
Dear Ms Liu,
Thank you for your e-mail.
Unfortunately, it is not possible to substitute a chosen ID card after the
purchase of an online train ticket.
這對我而言當然很嚴重，因為接下來還有七八張票要用，總不能全部退票重買。
我的沙發主又趕快騎腳踏車載我到Dresden的某個地方小站，
我們先跑去找警察說明失竊情況，
警察說要開失竊證明可以但他們得回Dresden Hbf拿章，
叫我們先去問DB service並説明情況，
DB Service的人(一位老太太)很同情地說她無法保證，
叫我們先去找警察。
於是我們又等了好一陣子，警察出現以後就由我的沙發主負責溝通(因為警察伯伯都不講
英文)，說明遺失物品，並且把沙發主列為錢包找到時的聯絡人(這又是另一段故事...)。
因為警察手邊還是沒有章，他們要我隔天到Dresden Hbf的警察蓋章，
隔天蓋完章後又由沙發主去詢問月台上的DB Bahn人員，
他們很好心地說其實只要有護照就可以了。
但事實上有那張失竊證明真的比較好，
這種事件幾乎完全看車上剪票員的心態、想法、情緒好壞，
有些儘管我已經提出證明他還是會堅持你就是要有信用卡，
有些是我只是開口說失竊他就很同情地幫你剪票，
有些會要看你的護照，有些想很久一副網開一面的樣子幫你剪票，
因此，有個公務證明真的是好的。
這是我第一次遇到DB Bahn回信這麼快，
我沙發主的室友有安慰我說她每次跟德鐵打交道的經驗也都很不愉快。
至於失竊以及其它倒楣事，就再開一篇吧;p
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.109.113
※ 編輯: urstillone 來自: 61.62.109.113 (12/02 00:36)
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