[新聞] 竹北人口激增!戶政所天天爆滿 戶籍員吃不消喊血汗
竹北人口激增!戶政所天天爆滿 戶籍員吃不消喊血汗
https://www.google.com/amp/s/udn.com/news/amp/story/7324/7252738
2023-06-22 11:49 聯合報 記者郭政芬/新竹即時報導
新竹縣竹北市人口成長全國居冠,人口已達21.2萬,和台東縣21.3萬、嘉義市26.4萬的人
口數相差無幾,曾一天湧入800人,換算下來,幾乎是一位人員就要服務80人,甚至到晚
間6點多才結束,一名戶政人員直呼「很辛苦,根本是血汗戶政。」
新竹縣竹北市日前才因設籍竹北,就能領6千元紓困金,當天戶政事務所湧入一千多人要
遷戶籍,忙到凌晨才消化所有民眾,引發議論。近期眼尖民眾發現,戶政事務所在門口貼
上公告,內文指出「因長期人力不足,已持續向縣府反映,但洽公民眾仍眾多,請耐心等
候叫號」,並鼓勵如戶籍謄本、初辦護照可在到鄉鎮戶政事務所申請,節省民眾的時間。
黃姓巿民指出,到竹北戶政所常常得排隊,曾經等上一個小時,竹北市近年人口激增,應
盡快增加人手,本報記者昨天下午3點多查看竹北戶政所等待號碼,約有44個人排隊中。
對此,竹北戶政所主任陳建淳解釋,不少民眾埋怨人力不足,已積極向縣府爭取,但受限
於預算與公務人力的配置,才會貼上公告說明。此外,讓民眾等待的原因之一在於,戶政
服務案件多元且複雜,需更仔細查核,連最簡單的戶籍謄本都需要10分鐘,若辦理遷出、
遷入或與國籍有關,涉及到查驗,需更長的時間,近期解封後,初辦護照的民眾很多,目
前已設兩個櫃檯服務。他透露,曾一天湧入戶政人數達800人,凸顯人力不足問題。
竹北戶政所積極向新竹縣政府爭取人力,原先有其他鄉鎮支援,然而在竹北所相當辛苦,
有的支援幾天就打退堂鼓。對此,新竹縣政府民政處回應,五月核定4名約僱人員、5名臨
時人員,除了因應人力不足,也因戶政推動數位建檔計畫。據掌握,這9名人員,最後補
足櫃檯人力約3位,其他主要在後台協助數位建檔事務,目前皆已完成面試,預計7月中報
到。
目前竹北戶政所共有22位正式人員,除了前台服務人員,還需要後台審核、製作等行政人
力,在前台的人力約占一半,主任將視現場情況,機動調人力到前台協助,加快審閱速度
。
對於戶政幾乎無法5點準時關門,有時忙到6點多,陳建淳說明,5點前到戶政抽到號碼牌
,就可在內辦完事務,這是民眾的權益,且不少上班族提早從公司下班,趕在5點前到竹
北所辦事,竹北所希望能做好服務品質。
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