Fw: [情報] 【活動】 G1 致歉公告

看板Garena作者 (逆光飛行)時間11年前 (2012/09/02 18:48), 編輯推噓21(21推 0噓 72→)
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※ [本文轉錄自 LoL 看板 #1GGpHbMu ] 作者: guardangel (咖啡) 看板: LoL 標題: [情報] 【活動】 G1 致歉公告 時間: Sun Sep 2 18:26:42 2012 官網公告了 如果有OP就自刪 【活動】 G1 致歉公告 http://lol.garena.tw/news/news_info.php?nid=1107 各位支持 Garena 的召喚師們， 對不起，G1 的擁擠與秩序不良，又再一次讓你們失望了。 雖然知道解釋再多意義也不大，不過還是稍微提一下發生問題的主因。在動線安排上，這 次我們準備了比 GPL 開幕戰上次多 8 倍的排隊用紅龍、2.5 倍大的場地、3 倍的總預算 、以及預估有 2 倍左右的到場人數（也就是預估 30,000人 ）。相信在正常的狀況下， 這是個合理的預估，但是我們低估了你們的熱情，低估了排隊可能造成的問題，低估了現 場商品的需求。 根據現場警衛的統計，你們破了世貿一館有史以來的入場人數紀錄，更擊敗了美國職棒大 聯盟世界大賽的最高入場人次 51,539 人。就連國內以往人潮眾多的漫博會和資訊展，也 都贏不了召喚師的熱情所打造出來的G1。 我們看到很多來自客服、各大論壇的意見，而且大家所提的，也的確針針見血。為了保證 會場品質，未來的其中一種做法可能是限量門票預售，此外我們也考慮取消所有需要「提 前排隊」才能取得的好處。另外本次 A 區的排隊情況，我們必須特別在此跟所有當時的 召喚師提出鄭重的道歉，是我們與公關公司的疏忽以及管理不當，才造成這次的遺憾，也 讓原本的美意失去了意義；而大家提及的工作人員素質問題、音響效果問題等等，由於事 發週末，我們需要時間來進行內部了解與深度檢討，才能決定下一步的改善方式。以下先 與各位同步我們針對重要問題所提出的解決方案與回應： Q1：對於有領號碼牌的 召喚師 ，購買周邊商品怎麼處理 ？ A1：活動當天您有領到號碼牌並留下相關資料的召喚師，我們將以商品價格六折、點卡 450／張的方式將產品提供給您，而相關的運費將會由 Garena 支付，以表示對本次事件 的負責。 Q2：何時開放線上購買週邊商品，購買的方式／數量？ A2：為了因應本次購買動線上的缺失，我們將會開始規劃線上購買服務並同步協調相關物 流與訂購的程序，只要我們將所有領號碼牌的召喚師服務完畢後，就會進而開放其他召喚 師購買您想要的週邊商品。相關細節的購買方式與數量，也會於屆時一併公布清楚。 Q3：全服都送的嘉文四世，那現場的召喚師是否不公平 ？ A3：當初這麼做的原因，是出自不讓現場召喚師因為領卡而困在人群中的好意，雖然不甚 公平，但這是當時為了保護玩家人身安全的最好做法，為此還要所有的召喚師見諒。 我們也準備了兩個信箱，信件的數量如果很龐大，可能需要多點時間回信，但是我們會盡 可能的在三天之內，回覆各位召喚師寄出的信件： 【G1 委屈信箱】：g1holysh1t@garena.com 因為現場十分混亂，如果你在現場發生了一些問題，是我們應該特別關注的、或只是想提 供我們意見，都可以寄到這個信箱讓我們了解狀況（只要沒有掉信，我們都會回應）。 【G1 感動信箱】：g1holynice@garena.com 如果你認為你被今年的 G1感動到了，也請不吝跟我們分享你的心得！ 無論如何，召喚師們，謝謝你們的蒞臨！ 2012/09/02 - 14:47 by Garena《英雄聯盟》營運團隊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.159.160
推
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爽拿嘉文
09/02 18:27, 1F
推
09/02 18:28, , 2F
太猛了
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推
09/02 18:28, , 3F
爽拿嘉文
09/02 18:28, 3F
→
09/02 18:28, , 4F
快叫工作人員去日本學一下comike的做法XD
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推
09/02 18:28, , 5F
Ho|ysh|t
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推
09/02 18:28, , 6F
沒去的推 爽拿嘉文
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09/02 18:28, , 7F
禁止發G1唷XD
09/02 18:28, 7F
推
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好公司推 雖然這次活動真的很糟 但有誠意
09/02 18:28, 8F
推
09/02 18:29, , 9F
推推 安全最重要
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沒到現在參加排隊聯盟傻子活動就爽拿王子 爽啦
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到底要失望幾次 之前的活動也是這樣
09/02 18:29, 11F
推
09/02 18:29, , 12F
09/02 18:29, 12F
推
09/02 18:29, , 13F
六折耶
09/02 18:29, 13F
推
09/02 18:29, , 14F
有誠意 還不錯 :)
09/02 18:29, 14F
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Garena 加油!! 凍蒜 凍蒜!! 口八~~~~~~~~~~~~~
09/02 18:29, 15F
推
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我看到6折 給個推好了
09/02 18:29, 16F
推
09/02 18:30, , 17F
有誠意
09/02 18:30, 17F
噓
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推的都是坐在家爽拿嘉文的人 噓的都是在現場的白痴
09/02 18:30, 18F
推
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誠意給推 雖然我沒到場...
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推
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世界大賽單場人數只有5萬不到一.一? 真假...
09/02 18:30, 20F
推
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不是啊 隊伍尾端的牌子 這種東西連旅展都知道要用
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怎麼還插成這樣?
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09/02 18:31, , 23F
這家公司顯然沒有企劃能力 到最後可能只剩下誠意...
09/02 18:31, 23F
推
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holysh1t XDDDD
09/02 18:31, 24F
推
09/02 18:31, , 25F
嘉文++
09/02 18:31, 25F
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09/02 18:31, , 26F
版主都公告禁止討論G1相關的了 為什麼你還po (來亂!)
09/02 18:31, 26F
推
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真的用門票進場比較好 省一堆問題
09/02 18:31, 27F
→
09/02 18:32, , 28F
我覺得就算只是三萬人 活動也是會這樣子耶
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推
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潮爽德 撿到一隻J4的咧~~咧
09/02 18:32, 29F
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道歉的時候露出胸部不是基本常識嗎？我太失望惹
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推
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下次活動前都保持不原諒態度 真要道歉下次辦好一點
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推
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就算預估三萬人到場....也還是擠不進會場阿 =.=
09/02 18:32, 32F
噓
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這啥小!!!
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推
09/02 18:32, , 34F
6折運費有誠意,委屈信箱:g1holysh1t XDDD
09/02 18:32, 34F
噓
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噓這次活動浪費我4小時+中暑 幹
09/02 18:32, 35F
推
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下次如果不改成賣票 八成還是要出來道歉XD
09/02 18:32, 36F
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09/02 18:32, , 37F
剩誠意就好 反正知道以後他們的活動都參加不得就是了
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噓
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還算有誠意 不過門票如果決定要說到做到
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噓
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6折是要有號碼牌的 但排很久卻沒號碼牌的怎辦
09/02 18:32, 39F
還有 210 則推文
還有 1 段內文
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09/02 19:14, , 250F
而且目前還是周末 也給garena一點時間吧
09/02 19:14, 250F
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09/02 19:16, , 251F
還補償? 那排隊的不都笨蛋?
09/02 19:16, 251F
推
09/02 19:18, , 252F
先給一點時間啊 我也只是鍵盤猜測
09/02 19:18, 252F
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辦了2年的活動時間還不夠喔?? 那還要多久
09/02 19:18, 253F
推
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給啥屁時間 上次也一堆人說下次會改進
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09/02 19:19, , 255F
當時已經被當笨蛋一次了 這次如果再來
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結果勒 三次了哦
09/02 19:19, 256F
推
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不要遷怒到版友身上吧,就事論事就好
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09/02 19:20, , 258F
回LOL板戰板主吧(菸
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09/02 19:21, , 259F
那我們這些人好像一直被鞭屍一樣
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09/02 19:38, , 260F
請問LOL的三次活動 是哪幾家行銷辦的?
09/02 19:38, 260F
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09/02 19:38, , 261F
有人知道嗎?
09/02 19:38, 261F
推
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肯果行銷公司
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我只有參加到這次的,也就是肯果辦的
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www.qqidea.com.tw/
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推
09/02 19:43, , 265F
關在A區不知道幾小時 一句道歉就沒了?
09/02 19:43, 265F
推
09/02 19:58, , 266F
有同學9點到 下午3點還沒進去
09/02 19:58, 266F
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有人比較晚到還先進去 這動線問題超大
09/02 19:58, 267F
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09/02 20:03, , 268F
可以告訴我5萬人怎麼算的嗎...誇大其詞
09/02 20:03, 268F
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09/02 20:15, , 269F
進去出來再進去又是一顆人頭囉
09/02 20:15, 269F
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09/02 20:16, , 270F
如果把看到排隊人潮就卻步跟排一半放棄
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的算進去那真的很多很多人
09/02 20:16, 271F
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09/02 20:22, , 272F
50000怎麼算的 @@
09/02 20:22, 272F
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09/02 20:23, , 273F
其實進去不是每個地方都很擠 大門外超擠
09/02 20:23, 273F
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09/02 20:35, , 274F
沒誠意 閱
09/02 20:35, 274F
推
09/02 21:15, , 275F
我在外面排的時候聽到旁邊工作人員在聊天
09/02 21:15, 275F
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09/02 21:16, , 276F
A:已經爆了怎麼辦，還有人在排
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→
09/02 21:17, , 277F
B:繼續讓他們排啊放在那邊曬太陽曬久自然會
09/02 21:17, 277F
→
09/02 21:17, , 278F
走
09/02 21:17, 278F
推
09/02 21:26, , 279F
我那天排隊的時候，旁邊有個母子檔也在排
09/02 21:26, 279F
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09/02 21:26, , 280F
反詐騙！ 排幾小時拿到一張廢紙……
09/02 21:26, 280F
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09/02 21:26, , 281F
工作人員走過來吼說序號發完了排隊沒用了
09/02 21:26, 281F
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09/02 21:27, , 282F
那位媽媽向工作人員反應 為什麼不從一開
09/02 21:27, 282F
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09/02 21:27, , 283F
始就叫大家不要浪費時間排隊 結果工作人
09/02 21:27, 283F
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09/02 21:28, , 284F
員口氣很差地說 我會跟上面反應 敷衍了
09/02 21:28, 284F
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09/02 21:28, , 285F
事就閃了...
09/02 21:28, 285F
→
09/02 21:28, , 286F
工作人員態度和表情有夠差
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09/02 21:29, , 287F
幹 就是有英雄曬了六小不走啦 爛工作人員
09/02 21:29, 287F
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09/03 17:45, , 288F
不給排隊拿嘉文一個交代的話
09/03 17:45, 288F
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09/03 17:46, , 289F
下次就看誰會去排
09/03 17:46, 289F
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