[閒聊] 櫃台人員態度奇差抱怨文文長

看板GVO作者leemiss (曉晰)時間10年前 (2014/05/10 14:12)推噓4(4推 0噓 22→)

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前年報了地球村課程一年份上了四個月後請假過一次不料拿回學生證沒幾天皮包就遭竊但是我本來還要請六個月的假(用掉剩下的一次請假扣打) 去問櫃台小姐小姐說遺失的話就無法辦理請假這點當初簽約的時候我也有看到於是我無話可說小姐建議我不要重新補卡如果有人撿到送回再通知之後我曾經去常去的兩間分校各問了一次時間相隔了兩個月小姐也一樣是建議我別補卡今年三月中我原定的上課期限截止於是我就打了網站上的客服電話跟他表明此事 [客服人員說:分校秘書沒有請你辦理特殊補卡嗎?] 我這才知道原來有特殊補卡這種事情但是補卡似乎就沒有請假扣打我今年只能五月上到九月就要出國如果沒有請假扣打我一樣是在浪費錢於是小姐表示會幫我詢問也沒給我會回復的期限不過很快答案就有了就是可以把課程從我皮包不見的日子直接往後挪到這天我以為事情到這邊已經結束了我去世貿分校要辦理特殊補卡櫃台小姐一直在跟小孩玩讓我等很久昨天總公司有跟他聯絡過於是她請我去警局備案再來辦理(為何昨天不跟我先講啊讓我白跑) 小姐就說你隔天下午四點之後來不然早上的人不清楚也沒先問我何時方便隔天帶著備案單去地球村櫃台一個人也沒等了十分鐘才終於等到人叫我簽補卡單的時候也是打電話問公司到底簽哪張說客服人員是新來的啊搞不清楚狀況說你明天要補兩張照片給我(是不會先說喔) 明天下午四點半之後拿來(又是一副我一定得有空的樣子) 寫完切結書後要我填寫一張"請假單" 我: 這樣不對吧我中間的時日並不是請假更何況之前客服人員也問過了櫃姐:中間的日子就是算你請假啊本來補卡就是不能再請假啊我: 之前我就打過電話那邊說可以櫃姐:(打電話問高層)這樣算請假對不對啊...客服都搞不清楚啊... 我: 但之前我也請客服詢問過此問題我不懂怎麼會有不同的答案 (開始拿起條約用螢光筆畫給我看) 我: 我知道這張啊上面寫的是遺失並非遭扒竊... (櫃姐繼續念條約，邊說這個你知道吧之類的話) 我: 這些我都知道我當初那時候原本可以請假的六個月跟你們現在還我六個月但扣掉我一次請假扣打是不同的我又不是你說延到現在那我六個月都會有空能上櫃姐(超大聲直接打斷):你先讓我講完我們全省都是這樣喔不是針對你個人我:我已經問過總公司那他們那邊之前也同意了不然你直接打電話問啊細節我忘了但是她實在是打斷我太多次了完全不聽我解釋讓我覺得很無奈但之後我有急事我就先走我跟她說我今晚就要知道答案回去沒多久他就打來說會補卡還我請假扣打... 一句道歉也沒有櫃姐可以態度這樣的嗎? 我前天去拿卡的時候是另個小姐小姐說:他沒有先給你暫時卡喔? 我才知道我又被浪費了兩三周我真心覺得地球村實在太雷了... 誠心建議大家以後要直接打電話去總公司問或是盯著小姐問公司大家要小心啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.229.67.165 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/GVO/M.1399702335.A.3DD.html ※ 編輯: leemiss (220.229.67.165), 05/10/2014 14:15:46

推

Altheas

05/10 15:32, , 1^F

05/10 15:32, 1^F

推

hidenise

05/11 02:48, , 2^F

05/11 02:48, 2^F

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leemiss

05/11 12:42, , 3^F

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