[分享] 從 App 經營看反服貿
http://tempo.tw/post/81778648765/app
想要從自己的背景 (App 開發經營) 對比一下反服貿與 App 開發之間的類似性。
如果反服貿是個 App 的話，
最重要的第一步已經踏對了，
就是選對市場。
330 遊行有 50 萬人，
代表如果是 App 的話 Download 最少有 50 萬。
要做大 App 最怕做到冷門題目，
所以一定可以好好經營下去。
找到好的市場之後，
過來就是要能夠維持 (Retention) 與成長 (Growth)。
＊維持率 Retention
很多 App 能夠短時間爆紅但是卻無法繼續維持，
如 Draw Something。
讓使用者不要忘了這個 App 是最難的（像是洪仲丘事件），
除了 App 的本質影響了 Retention，
如何建立通知機制讓使用者知道要回來是最重要的。
＊成長 Growth
App 要能成長，
沒有經費的話只能靠病毒擴散 (Virality)。
要能 Viral，
要先有明確的定位，
如正確的文宣，
與根據不同用戶群修改切入點 (跑 A/B Test)。
過來則是建立 Viral Loop，
如透過 Facebook 貼 Wall 讓用戶進入正向循環。
為什麼會寫下這篇呢？
主要是希望反服貿這個運動能夠 “繼續” 維持它的 “影響力”。
影響力並不只是能夠一次創造 330 遊行而已，
而是能夠持續的傳達訊息給用戶，
而在適當的時候可以持續的動員用戶（不只是一次 330 遊行）。
有了影響力，
其實就有機會可以左右未來，
就像有了 channel 的 App 可以為所欲為一樣（Facebook, Line, …）。
想像如果我們可以直接接觸這 50 萬用戶（像 Line 官方帳號一樣），
有一天如果反服貿組織希望大家能夠支持某些通過特定篩選（如簽承諾書）的民意代表，
這就像是在 Line 官方帳號推出一個拯救波兔村的遊戲一樣，
有了 channel，
就可以叫大家來行動，
縱使甚至有些人不知道為什麼要拯救波兔村。
而成功拯救波兔村後，
過來就要反過來要脅遊戲開發廠商，
如果你們不遵循某個條件（如簽承諾書），
就不給遊戲上架到 Line。
所以回到上面談的維持率，
我想能夠先有辦法提供穩定的通知提醒群眾的 channel 是最重要的。
現在大家用的 PTT 與 Facebook 的擴散性都不好，
最好是能夠再開發其他更直接接觸到用戶的方法（如 Line），
或多管道齊下。
另外如何維持熱度也是重點，
提供足夠的資訊又不要太過，
讓大家可以持續關心卻不會覺得負擔。
過來就是成長，
成長的目標是讓本來不知道你 App 的人，
或是聽過但不熟的人了解你的 App，
進而成為用戶。
如果以一般經驗來看，
最好就是用圖表，
影片，
幽默或是有趣的方式介紹產品，
而不能是落落長的文字。
根據不同的族群可能還需要做些 A/B Test，
如隨機針對某類的淺藍群眾，
給他們幾種不同的文宣。
這樣慢慢測試下去，
就可以慢慢了解各類族群的心防與攻略訣竅，
攻破後就能吸引更多人。
身為鍵盤觀察家的我的意見我想不一定是這麼切實際（也是我的第一篇政治文），
但是由衷希望這股力量可以支撐更久一點，
希望上面這些看法能夠幫上一些忙。
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So we beat on, boats against the current,
borne back ceaselessly into the past.
於是我們奮力前進，卻如同逆水行舟，註定要不停地回到過去。
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