交易糾紛

看板Foreign_Inv作者 (為自己加油)時間6年前 (2018/05/26 11:24), 6年前編輯推噓7(7推 0噓 7→)
留言14則, 7人參與, 6年前最新討論串1/1
昨天在IB遇到一起交易糾紛 我下一張單 在成交之前變更指令並更新(並非取消重下) 在tws確認顯示新的指令等待執行 過一段時間後用舊的指令成交 損失了一些錢 和線上客服談話後 IB確認沒有收到我更新的指令 我提供TWS截圖給客服做內部調查 為什麼TWS顯示和IB收到的指令不符 5個工作天內回覆 感覺有點荒謬 但發生了就是發生了 剛才再上TWS看一下 交易記錄已經變成舊的指令了 如果我沒有當場反應或是截圖 就很難舉證了 在海外券商交易 除了遺產這個問題之外 若有交易糾紛也是投資人比較施不上力的地方 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.21.217 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Foreign_Inv/M.1527305040.A.276.html
推
05/26 12:23, 6年前 , 1F
還滿扯的
05/26 12:23, 1F
推
05/26 12:43, 6年前 , 2F
所以目前還沒有解決?
05/26 12:43, 2F
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05/26 13:17, 6年前 , 3F
沒有 調查原因 釐清責任 解決方案 五個工作天還算合理啦
05/26 13:17, 3F
推
05/26 13:39, 6年前 , 4F
嗯嗯~~靜待處理結果
05/26 13:39, 4F
推
05/26 17:47, 6年前 , 5F
真的 我用TD手機app交易也是常常會當在舊訂單 一不
05/26 17:47, 5F
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05/26 17:47, 6年前 , 6F
小心就可能少賺或賠錢
05/26 17:47, 6F
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05/30 09:29, 6年前 , 7F
IB回覆了 原因:在TWS上(某些指令)用更新是不會傳送出去
05/30 09:29, 7F
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05/30 09:29, 6年前 , 8F
的(但TWS上會更新 實際上沒有更新 XDD) 責任 沒提
05/30 09:29, 8F
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05/30 09:30, 6年前 , 9F
IB說下次請取消再重下 損失:客戶承擔
05/30 09:30, 9F
推
06/01 11:51, 6年前 , 10F
系統瑕疵要客戶承擔，不太合理。
06/01 11:51, 10F
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06/04 09:34, 6年前 , 11F
這也太瞎… 更新訂單竟然不是即時傳送
06/04 09:34, 11F
我說清楚一點好了 IB可以讓客戶選擇把訂單下到哪個交易所 在不同交易所成交 佣金會不一樣 我那天是把訂單下到A交易所 沒成交 過段時間把訂單改下到B交易所 在TWS上面改條件再按更新 TWS上顯示一切正常(各位也可以測試一下 但最好掛個不會成交的價格測試) 但實際上 更新交易所的這個指令是沒有傳送出去的 永遠不會送出去 所以最後在A交易所成交 IB的解釋是 直接原文貼上來 Please be advised that direct routing won't be changed if you do not cancel the working order first. When IB system routes orders, IB put execution price at the first priority. It is not possible to put execution prices and commissions both at the priority at the same time. In order to get the best possible execution, you may not get the lowest commissions at the same time. IB的意思是#1 你必須取消訂單再重下 #2 IB以訂單成交為最優先考量 我的想法是 #1 那IB就強制訂單只能下市價單就好了啊 保證最優先成交 #2 客戶下訂單有自己的考量 我指定交易所就是我重視佣金高於成交 #3 TWS上顯示一切正常 更新已提交 阿你事後才說無效是怎樣 我就回信說 #1 客戶有客戶的考量 不是每個客戶都是以成交為最優先考量 #2 如果更新交易所這個功能在TWS上實際是無效的 IB應該封鎖這個功能 #3 既然更新交易所的指令是無效的 客戶就會懷疑 其他的更新指令有沒有效 更新數量 價格 有沒有效 在TWS上顯示正常的訂單 IB端真的收到了嗎 IB回信開始鬼打牆 When IB system routes orders, IB put execution price at the first priority. It is not possible to put execution prices and commissions both at the priority at the same time. If you select SMART routing, IB system will route the order to the exchange to get the best execution price. If you would like to get executed on xxx(交易所), you need first cancel the working order, and re-place a new one for xxx. 我就不太高興回信問 我明白你要表達的意思 但請你告訴我 IB在甚麼時候 什麼地方 告知客戶 要變更交易所請取消重下 不要用更新 三個工作天過去了 沒回應 XDD 我再給他兩天時間 再不回就file compliant 讓ib寫報告給主管機關 XDD 我要說的是在海外有交易糾紛 投資人很難施力 已過世的艾倫大 經常提醒這點 ※ 編輯: badfood (1.164.146.8), 06/05/2018 08:29:46
推
06/07 08:02, 6年前 , 12F
請B大可以分享後續情況，感謝
06/07 08:02, 12F
推
06/10 04:06, 6年前 , 13F
但美國證劵相關法規有規定，即便是broker的問題下錯
06/10 04:06, 13F
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06/10 04:07, 6年前 , 14F
單，客戶還是要自行吸收損失
06/10 04:07, 14F
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