[新聞] foodpanda執行長黃逸華:運費維持「不比去年貴」
來源:
https://udn.com/news/story/7241/7846467
原文:
foodpanda執行長黃逸華:運費維持「不比去年貴」
2024-03-21 13:29 經濟日報/ 記者彭慧明/即時報導
使用外送平台服務已是民眾日常生活,但消費者也在意運費與平台費率。台灣foodpanda執
行長黃逸華指出,今年要做精準有效投資,透過調整運費結構和行銷補貼,提升餐廳業績
,降低非會員的消費者對「運費」的痛點。她表示,雖然百物上漲,但是今年對消費者運
費將維持跟去年差不多水平,不會比去年貴。
她表示,今年開始投資在行銷與運費等方面,在調整運費結構方面,開始實行離尖峰時段
的差別運費,另外也選擇餐廳做運費補貼,推出「一元餐廳」系列,以運費一元可以點到
當地有名店家的餐點,她說,一元運費是透過投資改善餐廳業務,也能拉高餐廳整體營業
額。
先前因為德國母公司傳出出售台灣業務消息,雖然後來談判終止,但消費者關注運費、平
台費、訂閱費可能漲價。黃逸華表示,她不會說「永遠不漲」,也不會在各方面調漲。她
採用運費結構調整,以離尖峰時段不同計價,讓消費者有不同選擇,「一元餐廳」就是以
補貼運費方式幫助好餐廳曝光,差別時段運費也能讓過去在意運費的非會員考慮訂餐。
她強調,對消費者運費,會做到今年整體平均運費不比去年高,透過運費結構調整維持與
去年差不多水準。
foodpanda的今年1月8日開始推出一元運費的計畫,黃逸華表示,確實有效帶動訂單,有
餐廳業績大增十倍,目前這項計畫會持續到第2季,希望有可能全年推動。參與計劃的餐
廳約有 2,000家,主要在六都。
她說,在社群平台看到消費者回饋意見是「覺得外送貴」,但其實可能消費者在意的是運
費,她今年擴大市場目標是找到非訂閱會員適合的運費價格帶,讓消費者覺得外送是可負
擔的行為。
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