[抱怨] foodpanda缺貨不退款
3/3用foodpanda的生鮮雜貨點了家樂福的氣泡水跟火雞麵
使用LINE Pay綁簽帳金融卡付款
外賣人員送到時告知火雞麵缺貨並提供發票給我
發票上明確註明了訂單號及刪除火雞麵（下方附圖）
當時想說foodpanda會退缺貨品項的金額就沒跟客服確認
一直到3/5查帳時發現扣款金額依舊是全額
向foodpanda客服反映情況且告知有收據能證明
但對方表示訂單時間已超過24小時不予受理
僅能反映相關部門避免之後再發生類似情況
多收了近300元無法退給我
換了一個客服說明還是一樣鬼打牆
相關票據都在卻以超過24小時為理由搪塞過去
我覺得實在是蠻扯的
目前是將相關資料提交消保會申訴
也將我的情況分享一下
以後在foodpanda點外送時如果遇到缺貨要特別留意
務必在24小時內跟客服反映退錢
不然foodpanda會默默的收下客戶的饋贈
以下參考圖片：
https://imgur.com/gi6CwCz
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.91.232 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1709789128.A.FAE.html
※ 編輯: feathersblue (36.235.91.232 臺灣), 03/07/2024 13:27:51
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APP內的訂單上面並沒有顯示品項缺貨
僅有發票上刪除缺貨品項
客服也沒有告知後續會刷退
只能再觀察看看
※ 編輯: feathersblue (36.235.91.232 臺灣), 03/07/2024 15:34:30
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