[問題] Uber Eats driver 取餐後,手機故障!
2023.09.18 早上約 07:00,
台北市中山區
Uber Eats driver 取餐後,
Samsung A8 Star手機故障!
電池60%,使用行動電源充電中,
圖然螢幕一黑,
完全沒辦法開機。
約
07:30 使用電腦版,
無法聯繫客服,
借了另一台手機,
登入Uber driver APP,
發現已經找不到 送餐資訊。
使用Uber APP 『幫助』,
好不容易聯繫上 專人文字對談,
專人回覆:
『訂單已經取消,餐點自行處理。』
2023.09.18 中午約 12:30,
Samsung A8 Star手機突然顯示充電中,
電力 89%,
居然開機了!
下午 14:00 從北投區開始,
一路往中正區跑,
直至 PM 17:17 收工。
2023.09.19 看到被Uber停權,
並且在09.19 AM 05:14 有三通未接來電,
02-5594-1444
回撥電話回去,
原來是Uber的電話,
但只可以撥出,
我無法回撥02-5594-1444,
又看到Uber APP的消息,
『事故回應團隊 Deacon 寫消息,
說明 PM 13:00 會有人打電話給我。』
2023.09.19 PM 13:45,
Uber 安全團隊 Jackson,
02-5594-1444 打電話來了,
對話如下:
Jackson:『2023.09.18乘客反映我發生事故。』
Me:『沒有啊?那對方有報警嗎?我需要去警察局嗎?
而且我是餐點外送司機,怎麼會有乘客?』
Jackson:『那應該是顧客反映。』
Me:(我再次把第一段的過程向Jackson說明)
(另外提出怎樣第一時間可以打電話反映...的問題)
Jackson:『我這邊是安全部門,您的問題可以幫您反映。』
『確認安全無虞後,就可以恢復權限了,請放心。』
後記:
看來Uber都只能靠APP聯繫了 ^_^//
以上
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請問還有其他方式可以聯繫客服嗎?
電腦版的Uber Driver可以向客服反應嗎?
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