[討論] 外帶食物遇到問題時大家的處理方式與期待

看板Food作者 (往事)時間8年前 (2017/07/12 12:28), 8年前編輯推噓6(6推 0噓 17→)
留言23則, 18人參與, 最新討論串1/1
是這樣的，如果是內用的時候食物有問題，想來就能當下直接和店家反應了 但如果是外帶呢？是用電話打回去溝通？或是如果有粉絲團就拍照用臉書去講？ 或是得留著問題食物再找時間親自回餐廳處呢？ 另外請問大家會覺得只是回報就算了嗎？還是會希望店家有所補償或退費呢？ 如果希望有補償或退費的話，程度大概在哪邊呢？ 還有就是食物有問題的話，想問大家覺得後續處理上應該如何 嗯這樣問好像範圍有點大... 我的問題大致上就是一份餐點裡面出現一些難以繼續食用的問題 比如食物未熟 / 有昆蟲屍體 / 食材未處理乾淨 / 等等 不是問像擺盤不精確或是不合口味之類的... 希望大家懂我問的狀況 具體上我是昨天外帶知名速食店的分享餐（不確定能否能對店家直接指名道姓？） 裡面的烤雞部份，一盒六支腿和翅，我已經外帶而且都在電影院開吃到一半 （尚未進入影聽，就外面，所以燈光昏暗，開盒的時候也沒檢查...） 才發現某一隻雞翅（這隻雞翅還沒下口）上面帶有一根完整雞毛（目測15mm起跳） 不確定大家是會把毛拔了繼續吃當作沒事，還是覺得這樣不ok？ 那時候因為電影即將開演，我是拍了照片傳給速食店官方粉專那邊（對話內，沒公開） 和那邊告知情況之後就先看電影去了。 粉專小編（姑且這樣稱呼她吧）回說請我先看電影，留姓名電話她會再補我一份餐點 後來又回說可以保留發票進行退費 我抽空回問說，請問是怎麼補，是兌換券嗎？畢竟我今晚（昨晚）已經吃不下了 她回應是說，下次如果我有去該家分店，報上姓名電話她就補「一份烤雞翅」 也有回說如果是退費的話，就是退一份雞翅的價格並請我保留發票（我是點三人套餐） 大致是這樣，還想問各位鄉民，他是會把發票拿回然後重新開一張發票嗎？ 最後要說一下，這整件事情，不高興當然是會有一點，但目前也還不到要抱怨的程度 昨天反而拿著有毛雞翅和朋友打鬧一番這樣...昨天小編回應很ok速度也快（晚上七點多） 這家速食店一直以來聲譽也頗好，食物出問題應該是偶然情況吧。 只是想問問大家如果遇到這樣的事情會如何應對 / 後續會要求的補償價值大概在哪 （或是覺得店家沒什麼好補償的？自己拿到食物沒有檢查就認雖？） 自己是覺得好像拿到食物當下沒反應有一點點理虧（？） 但是又覺得我不可能買了先在一邊把盒子都打開， 看看好多塊烤雞和炸雞一隻一隻檢查有沒有出問題...（？） 謝謝大家！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.48.40 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Food/M.1499833724.A.C71.html ※ 編輯: gjiiiiii (1.171.48.40), 07/12/2017 12:32:47
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07/12 12:56, , 1F
你是想要補償啥，先說來聽聽。
07/12 12:56, 1F
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07/12 12:58, , 2F
店家做法已經很合理了，現在人一付出事就想發財。
07/12 12:58, 2F
我沒有覺得一定要補償或是怎樣的，就是來問問鄉民其他人想法
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07/12 13:02, , 3F
不過是隻雞翅 還真的沒甚麼好補償的 也沒人吃壞肚子
07/12 13:02, 3F
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07/12 13:14, , 4F
叫他們賠個兩萬塊如何?說你嚇到要看醫生
07/12 13:14, 4F
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07/12 13:23, , 5F
不懂你的問題 寫好多
07/12 13:23, 5F
想打清楚一點，怕打太簡單被誤會>< 簡單說就是覺得食物有狀況大家會如何反應
推
07/12 14:29, , 6F
有雞毛我是覺得還好
07/12 14:29, 6F
嗯嗯謝謝！
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07/12 14:29, , 7F
\先來個十萬讓我壓壓驚/
07/12 14:29, 7F
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07/12 14:29, , 8F
我是蠻認同1F的想法啦...
07/12 14:29, 8F
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07/12 14:51, , 9F
又不是食物中毒，店家這樣處理很合理啊
07/12 14:51, 9F
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07/12 15:43, , 10F
推1樓
07/12 15:43, 10F
推
07/12 16:38, , 11F
你沒檢查，然後要假設所有雞腿機翅都有問題？
07/12 16:38, 11F
我的意思是，我是外帶，但是拿到食物當下沒有特別去檢查有沒有問題 （當然預設是不會有問題呀...頂多看一下會不會少什麼餐點） 是有想說，沒有當下反應食物有問題，都已經外帶出去半小時一小時了才去說欸食物不ok 我自己覺得有點理虧
推
07/12 16:46, , 12F
如果只是雞翅有毛我會把毛拔掉在吃就好
07/12 16:46, 12F
了解
推
07/12 19:09, , 13F
雖然你文中說的好聲好氣，但是整篇感覺就是你不爽店家
07/12 19:09, 13F
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07/12 19:10, , 14F
的補償方式吧.....
07/12 19:10, 14F
沒有喔，我不爽的話我就用抱怨啦！這篇就只是問問鄉民面對這種事情如何處理 想看看有沒有別的方式或想法罷了。 也許是我表達的不好讓你這樣想，我是認真要說我沒有覺得店家補償方式不好
推
07/12 19:18, , 15F
要多少才會滿意 不妨開個價讓大家見識啊 還是要工讀生去
07/12 19:18, 15F
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07/12 19:18, , 16F
你家下跪？ 說看看嘛
07/12 19:18, 16F
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07/12 19:22, , 17F
真正的"雞毛"蒜皮
07/12 19:22, 17F
是的XD
推
07/12 22:47, , 18F
覺得自己要更多會有罪惡感 但是又不甘心嗎
07/12 22:47, 18F
也不是耶，如果官方粉絲團回應是給我個道歉然後說下次會更注意的話 失望是一定會有，但我也沒覺得一定要補償什麼，這件事情沒有很嚴重 但的確，如果補償非常多，會非常開心而且覺得店家很大方呀！
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07/12 22:55, , 19F
1F+1
07/12 22:55, 19F
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07/13 00:07, , 20F
店家處理很好了 不知你不滿什麼
07/13 00:07, 20F
遇到食物有狀況一開始不滿啦，但是也是一件有趣的事情 我沒有不滿店家處理方式喔，也許是我文筆不好讓你誤會了，抱歉
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07/13 03:44, , 21F
大家太客氣了
07/13 03:44, 21F
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07/13 03:45, , 22F
聽你講話很累
07/13 03:45, 22F
sorry 文筆不好請見諒，只是想把事情說清楚
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07/13 10:24, , 23F
店家處理得很好
07/13 10:24, 23F
嗯嗯我知道 ※ 編輯: gjiiiiii (1.171.48.40), 07/13/2017 22:52:00
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