[抱怨] 牛角日式燒肉台北板橋店

看板Food作者love77 (愛情轉移)時間8年前 (2017/07/06 21:52)推噓5(5推 0噓 4→)

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餐廳名稱：牛角(板橋店) 地址：新北市板橋區中山路一段152號13F (遠東百貨FE21′) 電話：(02)2956-1318 消費時間：2017年/7月/5日，晚間六點半到八點半) 事發經過：單位同事聚餐,我們是六點半進去,我們點第一輪的東西陸陸續續都有來第一杯飲料也有來,當時店裡的客人並不多,隔壁桌吃飽沒多久就出去了有一個學妹比較晚到,大概是七點到七點十分的時候進來,我們就開始幫他加點她要的東西至少要先有杯飲料吧!還有她想吃的松阪豬,加點後東西都還是沒上來一直到快要七點40分到50分,我們其他續杯的飲料是她的飲料一起點的超過半小時都還沒來,忍不住又再追問,幫我們點餐的有男有女, 來的好像是一個男店長,我跟他說如果你們飲料一直沒辦法做出來可不可以給他一杯水,她從進門到現在連一杯水都沒有飲料要等我們可以等,先給他一杯水好嗎?沒到10分鐘水才終於來了接著又詢問單都有說幫我們確認,後來某位女店員幫我們點餐..之前有出現過帶著非常不屑的表情來幫我們點...彷彿我們這群人是奧客我開始也火大了...接著我發現這位女店員點的單一直都不會來我非常注意這位女店員,其他男店員點的都有來, 但也唯獨這位女店員特別愛來我這桌替我們點餐直到最後加點八點,這位女店員又來提醒,這一次就是帶著趕快趕走我們的態度又來我也超不爽的點了比一次量的更多,八點15分我又想催他們只剩15分鐘就八點半了,是不想給我們烤了是吧!我又再問男店長又來,說要幫我們確認,確認之後發現我們這張桌子根本沒有點任何東西我想應該已經很久了吧~電腦真是好物~都看的出來我們這張桌子號碼一直沒有點餐紀錄店長很客氣的跟我們說再請我們點... 但這時候我們才發現菜單都已經被那位女店員收走了喔... 他的意圖很明顯就是我意識到的那樣 ...覺得我們是奧客想要趕快讓我們走人我們就只能憑著印象點餐,我還是很不客氣的跟店長說我學妹從坐到這家店,飲料沒有,只是要吃一盤松阪豬,到最後加點還是沒有,你們到底可不可以給他一盤松阪豬... 後來那位態度欠佳的女店員過了許久...才不好意思的來說她一直點錯桌,之後來的東西包含店長幫我們點的會重複...吃不完可以退單在她抱著不好意思的臉來說明.. 我才稍稍熄了怒火.... 走的時候我沒吃飽...心情很差...尤其是被人家歧視的嘴臉..最令我不爽飲料呢我也只喝到第二杯而已...連水也沒有... 火氣是真的降不了這家店呢我是不會再去了,那個女店員呢?我也不會去思想她了我在我的工作上呢!我也會想著相信客人所講的現狀,趕快去找到底發生了什麼問題讓流程可以更順,而不是認定客人就是奧客,也不說明也不探究, 這些事情只要細心可以不必再發生..不是嗎 ? 我來說說喜來登的一樓牛肉麵的領班服務員..知道客人的桌上應該要有什麼我只是東張西望沒有舉手..他就用眼角餘光掃到了我, 知道我應該有事要問或需要幫忙..立刻來到我面前提供諮詢並確認他的服務有完成.. 他的服務雷達是最讓我驚豔的一位... ※ 編輯: love77 (118.163.140.139), 07/06/2017 21:55:10

推

T810636

07/07 01:35, , 1^F

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推

colettelin

09/24 12:39, , 2^F

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colettelin

09/24 12:42, , 3^F

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