[抱怨] 誇張的劉家粽子消失

看板Food作者時間8年前 (2016/06/25 18:29), 8年前編輯推噓12(12推 0噓 29→)
留言41則, 24人參與, 最新討論串1/1
餐廳名稱：劉家粽子 地址：http://www.liuchia-zongzi.com/index.asp 電話：06-2251514 消費時間：2016年/5~6月 事發經過： 今年的端午節 因為我們夫妻不在國內 而我公公又很喜歡有月桃葉味道的粽子 於是我們在5/29從劉家粽子的網站上下單 想要在6/5直接把粽子寄到公婆家 線上訂購的單子除了訂購的品項之外 還要填訂購人、電話、取貨方式、付款方式(貨到付款or匯款付清) 以及收件人的姓名、電話、地址 下單時我們全部都填了 也選了"匯款付清" 5/30 劉家粽子(下稱"劉家")來電跟我確認訂單 告知碗粿無法跟粽子一起寄 且了解運費計算方式後 我跟劉家說某些品項要改一下數量 劉家說要算一下金額 晚點再回電跟我講 但劉家並未回電 6/1 我們自己算了金額且完成匯款 6/3 我們打去問有沒有收到匯款，並提供匯款資料以供核對 劉家說確認一下再回電 但劉家並未回電 6/4 我們出國去了 6/5 我在國外 宅配人員一直打給我 於是我請我母親回電給宅配人員 他說他是花蓮的司機 我母親就跟他說那是要送我公公的禮 後來我母親用LINE唸我 說我到底搞什麼 宅配跟我公公收款!!! 真是差點沒昏倒 有人送禮還叫收禮的人付錢的嗎?! 這是我身為媳婦的第一個端午節耶!! 6/24 回國後我打去劉家 其實我要的除了退款還有一個鄭重的道歉 劉家接電話人員聽完原委後 說明天請店長回電給我 6/25 劉家回電說： 很抱歉呀 阿就沒有收到你們通知已匯款 →我說有，我們有打過去，你們說要回電還沒回 劉家：因為你們沒有留訂購人的資料 沒有電話 所以只好直接連絡收件人 → 於是我怒說"最好是沒有!那之前怎麼跟我確認訂單的?! 劉家：ㄟ~~~?有嗎?奇怪?沒有啊~ → 理智斷線 怒回"你要不要我調通聯記錄給你!?那我之前是 跟鬼對話嗎?! (明明就是跟妳講電話，妳那個口音一聽就知道) 我不管你們內部作業是誰疏失 你們對我造成非常大的困擾 為什麼不好好道歉 還要說一些奇怪的理由! 劉家：那...我們退款給妳好不好 → 廢話!妳收了我兩次款當然要退啊不然咧?! 於是我把退款帳號給劉家 他說週一退款再通知 總之 我真的覺得超誇張的!! 所幸當下在國外解釋了一下 公公也只回我"粽子剛剛送到謝謝妳" 我知道公公不會介意 可是我介意呀... ToT 重點是劉家這是什麼處理態度!! 好好認錯道歉就好了 我是能要求妳賠償我什麼?! 什麼怪理由都掰 實在令人惱怒 差勁透了!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.207.215 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Food/M.1466850578.A.CE0.html
推
06/25 18:50, , 1F
我覺得你也有錯~畢竟沒收到對方的回電確認~你也敢出國
06/25 18:50, 1F
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06/25 18:51, , 2F
他沒回電不就表示沒確認~但你反正就啥都不管的出國了~
06/25 18:51, 2F
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06/25 18:53, , 3F
從你文中，你從來就沒得到對方來電確認金額、和匯款確認
06/25 18:53, 3F
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06/25 18:53, , 4F
但你反正就是都當成對方要確認好，然後就爽爽的出國了
06/25 18:53, 4F
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06/25 18:53, , 5F
沒回電就自行匯款也奇怪的,
06/25 18:53, 5F
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06/25 18:56, , 6F
沒有收到回電你是在匯什麼款??? 你以為你一定算對?
06/25 18:56, 6F
網路上有價目表 我網路下單的隔天 她來電跟我核對訂單時也有告知各品項的價錢 以及運費如何計算 我跟她一一確認了各品項的數量及總共的運費 老實說我覺得當下就可以算出金額了 為何她還要說"那我算一下金額等下再打來跟你說"
推
06/25 18:57, , 7F
頗呵的原po.這麼容易就付款？
06/25 18:57, 7F
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06/25 18:57, , 8F
等等匯個一百萬過來阿~~~
06/25 18:57, 8F
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06/25 18:57, , 9F
再看一次內文,我覺得百分百錯在原PO身上
06/25 18:57, 9F
推
06/25 19:05, , 10F
我是覺得錯在原po
06/25 19:05, 10F
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06/25 19:21, , 11F
人家4女森內
06/25 19:21, 11F
推
06/25 19:29, , 12F
未回電就是未確認阿 原po訂旅館或民宿也是這樣嗎？
06/25 19:29, 12F
不好意思我可能漏說了什麼 我確實是自己算了金額自己匯款 所以我打去想跟她說我已匯款的那通電話 我們先確認了訂單內容跟金額 確認金額無誤後 我就跟她說我匯款了 她跟我要了匯款帳號末五碼 我也給了 我問她這筆訂單是否能如期出貨 她說已經進工廠了 會如期出貨 然後說她核對一下匯款會再回電 但她沒有回電 請問這樣 我真的沒有盡到確認的義務嗎?
推
06/25 19:43, , 13F
兩邊都有錯
06/25 19:43, 13F
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06/25 20:36, , 14F
不爽不要吃呀?茶
06/25 20:36, 14F
推
06/25 20:46, , 15F
完全不覺得店家有錯
06/25 20:46, 15F
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06/25 20:47, , 16F
2壞惹 自己處理的也不夠妥善阿
06/25 20:47, 16F
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06/25 20:50, , 17F
建議自刪吧 會認同妳這篇大概也只有很自我中心的人
06/25 20:50, 17F
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06/25 20:51, , 18F
兩邊都有錯 建議你自刪吧
06/25 20:51, 18F
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06/25 21:06, , 19F
...
06/25 21:06, 19F
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06/25 21:06, , 20F
QQ為什麼壞惹
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06/25 21:47, , 21F
不能2真可惜
06/25 21:47, 21F
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06/25 21:52, , 22F
兩邊都有錯 你別說的全都是對方的錯一樣
06/25 21:52, 22F
推
06/25 22:05, , 23F
付錢的最大 千萬不要質疑原PO
06/25 22:05, 23F
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06/25 22:19, , 24F
原po也有問題+1
06/25 22:19, 24F
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06/25 22:38, , 25F
取暖失敗~建議刪掉了吧~雙方都有疏失~就這樣!
06/25 22:38, 25F
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06/25 23:20, , 26F
原po錯比較大
06/25 23:20, 26F
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06/25 23:33, , 27F
還沒收到店家電話是要匯什麼款
06/25 23:33, 27F
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06/25 23:33, , 28F
為什麼不能噓
06/25 23:33, 28F
看到各位的回應我其實頗意外 虛心請教 請問 身為一個消費者 我網路下單時確實填寫了所有的資料 也選了"匯款付清" 她不算金額給我 我自己算 匯款完我也打電話過去確認了訂單內容跟金額 也告知了帳號後五碼以便對帳 也確認了商品會如期出貨 我 做錯了什麼? 身為一個店家 說要回電不回 客戶已來電告知匯款 也給了對帳資料 說要回電又不回 事後面對作業疏失不直接道歉 一下說沒我電話 一下說我沒跟她說匯款了 可她說的都不是事實啊 為什麼她沒有錯? ※ 編輯: bechosen (1.172.207.215), 06/26/2016 00:02:44
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06/25 23:50, , 29F
關女生森什麼事，這種推文實在……
06/25 23:50, 29F
推
06/25 23:59, , 30F
既然很重要，就應該更謹慎，都有錯啦
06/25 23:59, 30F
推
06/26 00:12, , 31F
店家沒回就再打過去阿，告知你已經打很多次但是他們都
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06/26 00:12, , 32F
不回電，一定要有對方給你確認金額及回電做確認才可以
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06/26 00:12, , 33F
吧
06/26 00:12, 33F
推
06/26 00:12, , 34F
沒回就一直打到他們說確認為止啊.....
06/26 00:12, 34F
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06/26 00:13, , 35F
而且大家說的是兩方都有錯吧
06/26 00:13, 35F
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06/26 00:25, , 36F
sorry，確實兩邊都有錯，店家的回應部分我一時沒看懂
06/26 00:25, 36F
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06/26 01:47, , 37F
我覺得直接算好錢匯款太莽撞了
06/26 01:47, 37F
推
06/26 03:32, , 38F
賣家問題很大吧.. 提供線上訂購服務就要積極處理啊！
06/26 03:32, 38F
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06/26 03:32, , 39F
哪有消費者一直跟在屁股後面催的道理，而且原po出國前
06/26 03:32, 39F
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06/26 03:32, , 40F
不是又打去確認但未果？錯就錯在太相信賣家了
06/26 03:32, 40F
推
06/26 04:54, , 41F
店家錯在沒有即時回電，原po錯在自說自話
06/26 04:54, 41F
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