[抱怨] 台中做咖啡2店
餐廳名稱：台中做咖啡2店
地址：台中市西區美村路一段149巷12號
電話：
消費時間:2015/7/19
事發經過：
幫朋友代PO
以下是7/19至做咖啡2店的用餐經驗,可能當天運氣比較不好
因朋友來台中玩,帶他來勤美逛逛,想找地方坐著聊天,因當天下大雨,
很多地方都客滿,所以順道走去新開的2店看看有沒有位子
(之前去一店用餐,印象還不錯,餐點好吃)。看了一下菜單,我們都還不餓,
所以點了兩杯飲料,走去櫃檯點餐付費,點了杯英式奶茶(微糖,微冰)及現打
奇異果百香果汁(無糖,去冰)。
[有在點單上飲料品名旁用了紅蠟筆大大的寫上(微S微I及無S去I)],是位男店員
幫我點餐的。(男店員:A,我:B,女店員:C)。A手按著POS系統,並說:我們果汁只能
做少冰,B:好的~, A:今天只有兩杯飲料嗎? B:是的
朋友的奶茶先來了,朋友說茶味蠻重的好喝,換我的果汁來了,喝了一口(心想不對
,因為點的是無糖,請朋友幫喝一口確認一下,朋友:好甜,我又喝了一口.都糖漿味
問了C,C問了另ㄧ位C,另位C過來 B:不好意思,想請問您你們果汁的無糖都這麼甜?
C:您的點單沒顯示是無糖噎? B:我單子剛剛有寫(可能我有錯,沒有確認,想說A都
說不能少冰應該有看到少冰上面的無S),我把我寫什麼,A跟我說什麼講給他聽
又問了ㄧ次C,你們無糖真的這麼甜嗎? C:"我們全糖配方的確蠻甜",我幫您換ㄧ杯
之後那拿了ㄧ杯走過來,A:小姐,我們這果汁都是"無糖配方",因為您想要不甜,
所以水幫您多加點,您剛剛那杯也是一樣的配方, B:我喝了一口,這跟剛剛那杯
完全不一樣,(不死心的又給我朋友喝了一口,朋友:剛剛那杯好甜,是有加糖漿?
A:但我們做法就是這樣呀,B:可是你們另外店員說"全糖配方很甜噎"
A:是這樣嘛? 但我們做法就這樣(想到泛舟哥那重覆的畫面),他重覆講了三四次
他不斷的為自己辯解,跟朋友在餐飲業待過蠻久的時間,對任何服務都很將心比心
第一次遇到這種情況,很明顯的是:內部的教育訓練沒有ㄧ致,男店員的處理態度
令人不解! 知道這家沒收服務費,所以也不能要求太多,可能我沒先確認也有錯
但我想~ 若男店員處理得當,我也不會ㄧ直耿耿於懷。
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.11.84.27
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※ 編輯: yoko1211 (101.11.84.27), 07/20/2015 04:02:55
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09/23 08:40, , 1F
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