Fw: [食記] 不推 蘆洲家樂福的HOT 7(服務不佳)
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作者: sevenroyal (七品皇家) 看板: BigSanchung
標題: [食記] 不推 蘆洲家樂福的HOT 7(服務不佳)
時間: Mon Sep 1 15:55:32 2014
餐廳名稱:hot 7 新鐵板料理
消費時間:2014/08
地址:新北市三重區五華街282號4樓
電話:02-2855-9643
營業時間:11:30~14:30 17:30~22:00
每人平均價位:290+10%
可否刷卡:可
有無包廂:無
推薦菜色:無
王品集團的水準一向不錯,又加上服務佳,往往是聚會的選項之一。
這次朋友聚會也選在就近的蘆洲家樂福 hot 7,想說王品的平價鐵板
燒應該也不差。但因為太晚訂位,只能現場候位。當天11:30到現場排
隊,叫號人員表示可能要等到13:40。我們想說也沒事,也懶得去逛街,
就坐在前面的椅子聊天等待。等待過程一直可以聽到其他餐廳的叫號,
由於那層有點吵鬧,所以叫號人員都是用生命在叫喊,只能說辛苦他們
了。
聊到12點多的時候,我們都在納悶為什麼叫號人員都沒有喊誰誰誰,也
沒有什麼其他人有跟著入場。我們以為可能剛好等待的就在旁邊,後來
朋友覺得怪怪,就前去問叫號人員!沒想到朋友驚訝地回頭跟我們說,剛
剛正好在叫我們耶?!我們全都傻眼,原來不是沒有叫號,是叫號人員的
聲音小聲到一個極致。要不是朋友好奇去問,我們被遞補過號了都不知道。
(有去過家樂福4F的都會知道,那邊叫號都要很大聲,因為人真的很多)
後來領到座位上,因為我們在家裡都已經做好功課,點菜也很快就進行
完。只是不知道是不是我們沒有坐在吧檯邊,全部的餐點到我們桌上時,
只有湯和飯是正熱的,其餘菜色全部都是溫的。過程我們有回頭看廚師
料理,其實廚師很早都炒好擺在旁邊,只是擺在旁邊很久...服務員才取
走上菜。這讓一向愛吃熱食的我們,有點不開心。
再來最誇張的是,在用餐過程,突然聽到一個男生大聲吼隔壁桌的女生,
內容大概就是,說話能不能小聲一點,是歐巴桑嗎??因為吼的真的太大聲,
全場都安靜下來,連廚師都傻眼停下手,大家也都在看。正在等待值班主管
或者服務生前往處理或關心。結果...一直到罵人的那桌用餐完畢,完全
沒有半個人前去處理。這讓我們超級傻眼的,不要說是王品集團的服務,
就算是一般餐廳,也會有人去處理吧!結果,這事情就好像被當沒發生似的。
這真的是太誇張!太誇張!太誇張!(要說三次)
王品集團在大家的認知中,大概就是具水準,服務佳。但這次真的讓我跌破
眼鏡。事後我有向服務信箱反映。結果該店主管有打電話向我道歉,整件
事情就這樣結束了。不過我大概以後也不會再去第二次了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.219.65.33
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BigSanchung/M.1409558140.A.BFF.html
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是喔!所以王品的平價系列的服務真的不如其他一線餐廳囉ˊˋ
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真的假的!隔壁也是這樣喔!!那介壽廣場的那間呢?
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想不到王品集團有這種服務差別!真的讓我有點驚訝!
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呵呵!沒有呢!不是說我一定要什麼補償!就算他給我,我也不想再去一次!
只是...整件事情他就只有道歉!而且道歉內容也是我預估內容!
完全沒有身為一個大集團的回答方式!!
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真的!我那天吃完後,也是覺得花這錢來接受這樣的服務,那真的去吃三重其他更平價
又好吃的鐵板燒,選擇還不少呢!
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真的喔!!不過品田算是他們的平價系列嗎?早知道吃吃看了!
在hot 7吃出一肚子氣!
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1.我們就坐在叫號前方兩公尺的椅子上,對面的爭鮮叫號我們隔20公尺大概都聽得到
但是hot 7的叫聲是我們完全聽不見!有疑問的話可以去現場聽聽看就知道!
2.不好意思,文中是說隔壁的兩桌唷!請看清楚!所謂的處理,是前往關心是否兩桌有什
麼爭吵,或者是否需要協助換座位之類的!難道這樣的處理方式會很過分嗎?在餐廳裡
面的爭吵,服務員就給他不聞不問?讓它這樣發生和結束!
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呵呵!!我也覺得至少要了解一下!不知道為什麼Sonyi大會這樣詢問(攤手
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其實當下去了解一下,解決沒事就好。畢竟大家心情都受影響。
如果主管處理得當,用餐者心情也會比較好一些
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昨天去吃的時候,也是這兩間在排隊,品田反而比較少人呢!下次去吃吃看!
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其實我很好奇!為什麼涮涮鍋也要收一成小費?!畢竟它比較不像其他有較多的餐桌服務!
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因為當下是跟很久不見的朋友見面,不想因為和店家反映這個導致氣氛不好。
畢竟和朋友聚會才是重點,所以才決定離開之後才反應!
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我也一向是很喜歡王品系列的服務 但這次真的讓我大打折扣
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聊天好像也有點誇張!!聽大家這樣說,雖然不想這樣想。
但感覺...平價系列,連服務也是很平價的感覺!!
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哈哈,至少有被服務的感覺!有些餐廳搞得服務好像要跟他們求似的!
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用餐環境難免!畢竟現在餐廳吃飯要安靜!有點困難,加上他們還是現場炒!
菜色只有湯讓我比較滿意,其餘都很無聊!
※ 編輯: sevenroyal (113.196.148.150), 09/02/2014 22:01:05
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: sevenroyal (124.219.65.33), 09/10/2014 16:06:17
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