[抱怨] 桃園-田季發爺
餐廳名稱:田季發爺-桃園成功店
地址:桃園市成功路一段2號
電話:03-3331161
消費時間:2013年9月6號晚上20-22點
事發經過:
今天臨時跟朋友相約吃晚餐
原本要訂另一間燒烤店結果五點打去訂不到
雖然看過新聞之前田季發爺發生的事情但是沒有吃過
想說時間過這麼久應該有改善吧
只好選擇這間 沒想到竟然是惡夢的開始...
一到店內..招待的女服務生明顯是個新人
介紹消費跟點餐東漏西漏...
接下來更誇張的"突然"晃過一個男服務生...(突然這兩字等等會解釋)
問我們點餐沒..一邊用夾肉的夾子翻著木炭
翻完整理過後就放在桌上一點要更換的意思都沒有...
我朋友這時候已經白眼了...怎麼會有這麼白木的服務生
更厲害的來了...他拿了菜單過來
用兩倍周杰倫含滷蛋的方式介紹完有哪些菜可以點...
但是我一個字都聽不懂...
然後就大喇喇的...把菜單放在肉盤上面
把菜單放在肉盤上面
把菜單放在肉盤上面
你沒看錯...就是放在肉上...
這間服務生的訓練跟態度是我這輩子吃過所有餐廳的極品
在今天一次發生!!
接下來我要解釋什麼叫做"突然"
上菜 換網 收盤 幫忙烤肉之類的
幾乎都是直接飄到你身邊出現就動手了...
我不相信員工教育訓練沒有教過..
就不能說一聲不好意思
先生上菜喔~這是什麼什麼肉..幾乎沒有介紹
幫你換網子 收盤子 直接動作
我有聽到少數幾次 不過有做過服務業的話應該知道
話術應該要每次講吧...而且越後面就逐次遞減
到最後不講的結果就是
我整個晚上吃飯已經算不清幾次跟朋友邊聊邊吃
聊天聊到一半就突然出現一個人在旁邊動作
這就是我所謂的"突然"...
時間差不多剩20分鐘告知要主動幫客人烤甜點
可能服務生沒有講好吧...一個清理一下桌面後正在備料
另一個走過來就急著把爐子要端走了...
備料那個才急忙過來阻止他....
我知道用餐有時間限制
這些不經意的小動作
就好像在跟你講吃飽快去付錢滾一滾的趕客人的感覺
兩個人兩小時點了兩支金牌吃了一千四...
我覺得花這700塊這種服務品質...我真覺得有點扯
東西好不好吃就其次了...
因為從頭到尾用餐那種感覺就很差了
服務感覺不到熱忱跟專業
店內有白木的太誇張...會講話術的臉又很臭
田季發爺~~我再也不會踏進去了..
你去過相演就會知道那真是強烈對比....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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