[抱怨] 台北東區 Belle Epoque 美好時代

看板Food作者chequemate (零和)時間11年前 (2013/05/05 23:27)推噓7(7推 0噓 7→)

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餐廳名稱：Belle Epoque 美好時代地址：台北市大安區大安路一段52巷23號, Taipei, Taiwan 106 電話：02 2775 3393 消費時間：2013/5/4 每人平均價位：NT$380 [註：文章有點長，敬請見諒；有附圖] 昨天跟朋友去吃這間好像算是比較新開幕的店因為日前在yahoo看到有食記主打是oreo鬆餅和珍珠奶茶鬆餅另外主食看起來也很可口~~ 於是先做了功課 facebook官網上有發布狀態宣告說如果想要吃oreo鬆餅或珍珠奶茶鬆餅必須預先打電話訂位嗯其實關於這一點我覺得已經有第一個疏忽了他這種這麼重要的訊息是用"臉書狀態"公告起碼應該要放在About那一欄吧甚至若有消費者是沒有使用臉書的那這樣不就是更吃虧嗎畢竟這已經是他的主打了 (其實關於這一點在臉書粉絲頁上好像已經有人反映了) 我打了電話預約5/4 接電話的工作人員告訴我定位已滿，不過oreo鬆餅成功訂到因為belle epoque是11點開始營業，我就問店員說"能不能提早到，登記現場候位?" 店員:"可以，不過不一定保證有位置，客人很多，而且我們也沒有用餐時間限制所以不能趕人。" --------- [事情拉到當天早上10:30] 店內還在預備狀態，我進去問能不能登記現場候位，工作人員說可以，我也留下電話資料等，店員說會再打電話通知我，於是我先離開。差不多10:50的時候我跟朋友回去了，此時已經聚集許多其他客人在門口，大概也是跟我們一樣滿心期待吧~ 10:55左右，大家有點不約而同往店門口湧上去，開始排隊等到輪到我們的時候，店員跟我們說: "不好意思，現在已經滿了，你們要等到12:30才有位置。" 我: "可是剛剛我有跟你們的人員登記過現場候位，而且我們是排在第一個。" 店員："我們餐廳定位已經訂位訂都滿了，來現場排是沒有位置的。你要等到12:30噢。" 我: "怎麼跟你店員說的不太一樣，首先餐廳應該是一定的比例開放訂位，剩下位置是給現場來的客人吧!" 店員: "我們沒有所謂<保留現場>的位置噢。" 我: "好。那請問剛剛我登記那是?" 店員: "我不知道我們另外那個店員怎麼跟你講的，但是如果你真的要現場排，應該是要來，然後待在這邊，像你剛剛那樣離開之後才回來，就不行了。" 我: "那當時候你的人員應該要告知我一定要留在現場吧! 當時候妳們是跟我說留資料就可以，11點會打電話通知我；我也準時回來，甚至提前啊，又不是說我們遲到所以被取消。" 店員: (又鬼打牆) "不好意思，可能要麻煩你等到12:30。" 我: (看到幫我登記候位的人員) "就是那一位，可否請他過來? 這樣也許比較好溝通。" 店員: (馬上轉變) "不然現在有位置，你可以先來用餐，不過只能用到12:30。" 我: "剛剛不是說滿了嗎?" (這時候已經滿不高興了) 店員: "就現在有了。" 我: "嗯，而且你們不是沒有用餐限制嗎? 為甚麼要我們12:30就離開?" 店員: "因為別人有訂位。" 我: "好。" 一開始跟他講的時候是好言好語，但實在因為他不針對問題回答，也感受不出他想要認真處理；明明是自己內部溝通的問題，卻只是一副想打發的樣子，講法又出爾反爾，這樣怎麼交待消費者? ------------ 好，終於進入正式食物篇。前面發生這麼多事情，要用餐的時候心情實在有點受到影響，不過還是抱著滿心期待點了當時很尬意的餐點--香料雞肉蝴蝶麵，NT$250，同學也是點麵，然後再一起點oreo鬆餅這樣。不過點完餐之後，過了15分鐘左右，服務生過來，說蝴蝶麵沒了，能否改成其他種麵? (醬還是一樣) 這一點讓我也滿不高興，因為他說只剩下長麵條，但我個人沒有這麼喜歡長麵條了；何況，如果某種餐點無法供應，這應該是要在遞menu時就要告訴消費者，或是起碼點餐的時候吧，而不是等到點完餐後15分鐘。因為我來用餐心中就是鎖定這個餐點，以及oreo，所以非常失望。最後還是改成麵條，等了差不多20分鐘照片:http://ppt.cc/ZuZ4 還不錯吃，醬滿濃的，不過吃到最後會有點膩。 ------------------ 評分：3.5/5顆星(這分數有部分是因為覺得價錢有點小貴，沒有好吃到250元，cp值略低) ------------------ 接下來就是oreo鬆餅~NT$250 他超大一份: http://ppt.cc/Jo3Q 兩個女生吃都快撐死了，最後我們兩個都沒吃完他就是兩塊很黑的蛋糕，中間夾了奶油，奶油就是用oreo餅乾和普通蛋糕奶油攪拌蛋糕沒甚麼味道，不過他有附一小壺牛奶，一定要沾那個或是奶油，不然單吃真的頗難吃的，乾乾的然後會卡在喉嚨裡。他還有附兩球的冰淇淋，吃起來像杜老爺，就沒有特別難吃或好吃。總結oreo鬆餅唯一優點是份量很大，而且這個點心滿新奇的，外面好像沒有他們這種超大型的oreo鬆餅，但如果想要留住客人可能要在口味上再下些工夫!! 我們都覺得沒有多好吃 ------------------- 評分：2/5 顆星。 ------------------- [總結] 服務真的爛透了，整個組織缺乏內部溝通；而且他有收一成服務費，但是只有一剛開始會過來幫忙倒水，後來都是我們自己去櫃檯拿來倒，不懂怎麼敢收服務費。食物就是...cp值略低，唯一的優點就是有新奇感吧，但不會是一間我會想二度拜訪的餐廳。如果有板友也想去，建議你們可以三思，不要像我們，感覺根本就是去花錢受罪 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.214.19 ※ 編輯: chequemate 來自: 220.136.214.19 (05/05 23:32)

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ninichu

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wei526

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wei526

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