[抱怨] 台北 Anzu杏子豬排復興店服務很差!

看板Food作者flypighead (氣呼呼小姐)時間12年前 (2013/04/16 23:15)推噓13(13推 0噓 8→)

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餐廳名稱：Anzu杏子日式豬排復興店地址：台北市復興南路二段271巷2號電話：02-2701-2=0298 消費時間：2013/4/16 事發經過：原本今天是開開心心要和好久不見的老朋友吃飯，選擇了評價很好的杏子豬排但真的吃的我一肚子氣，服務真的是糟透了。跟店員A點餐，點了辛口博多黑咖哩豬排套餐草蝦腰內豬排套餐招牌特餐先是吃完高麗菜絲想請它們幫忙補，但等了十分鐘都沒來這十分鐘內不停看到店員在幫別桌送高麗菜絲原本想說可能是他們比較忙，不計較這種小事之後店員B端著餐上來，說是"明太子豬排"，我們也"清楚告知"我們沒有點這道店員B就直接轉頭走掉，沒有說一聲不好意思接著草蝦邀內豬排咖哩跟招牌特餐上了之後店員B"又"拿著明太子豬排上來，我們又再告知一次並沒有點這道店員B"又"轉身走掉，跑去跟剛剛幫我們點餐的店員A討論我們這邊聽到的內容大概就是"店員A點錯餐了" OK，點錯餐沒關係，但至少要讓我們知道 "你們點錯餐了，現在要幫我們做正確的餐點，所以會比較慢，請多包涵" 但店員AB都沒有!!!!!就這樣呼弄過去，沒有一個人來跟我們說不好意思!!!! 彷彿不來跟我們說，我們就不知道發生的這些事情接著店員C走過去，我詢問是不是點錯餐點，他一臉慌張話也講不清就說對剛剛幫我們點錯餐(原來你們點錯餐還要客人主動詢問?這甚麼服務?") 我請他先幫我上一碗白飯給還沒拿到餐的男友，拿到的時候，飯是冷的................ 至少20分鐘過去，我跟朋友的草蝦豬排及招牌特餐都要吃完了但店員A點錯的黑咖哩豬排都還沒上，這等待期間"不停地"看到它們在上別人的餐終於，店員B拿著黑咖哩豬排來了但我們一看，上面的飯是五穀飯，但我們點的是白飯，才開口告知飯上錯了店員A就衝過來跟店員B說送錯餐了店員B就趕快把這餐拿給隔壁桌"比我們晚來的"那群客人有沒有搞錯?餐點錯的是你們理應要先處理這點錯的餐點，怎麼會把別人的餐點處理完再處理我們? 經歷三次上錯餐，正確的餐點終於來了吃完餐點要飲料，也等了一陣子而且中間店員C又送錯餐......... 端著幾杯飲料飄過來我們這桌，大聲說不好意思的同時，我們就抬起頭來看他但店員C發現自己找錯桌就直接跑去另外一桌，留下錯愕的我們最後我朋友受不了爆發，詢問店員A有沒有顧客意見函店員A笑笑地說"不好意思我們沒有欸"就走了我也是做服務業的，當顧客這樣告知我時，明顯的是有不滿的地方要抱怨就算沒有意見函也應該立刻詢問顧客，我們哪邊做的不好需要改進的絕對不是用這樣的處理方式，笑笑地說沒有意見函就走掉我真的很好奇這間店的服務怎麼了? 如果一個店員有問題就算了，店員ABC全部都有問題!!!!! 餐點也不是說多好吃，黑咖哩豬排死鹹又死辣，吃不了幾口就膩了每一個特餐的飯都是冷的這種店，我真的不會想再去第二次了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.117.46

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s20879

04/16 23:27, , 1^F

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推

amber100

04/17 01:20, , 2^F

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amber100

04/17 01:21, , 3^F

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