[抱怨] 好心推薦卻造成父母吃得一肚子火的樂山

看板Food作者umbrella1987 (雨傘)時間11年前 (2013/03/18 00:34)推噓6(6推 0噓 12→)

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餐廳名稱：樂山溫泉拉麵地址：宜蘭縣礁溪鄉礁溪路5段108巷1號電話：03-9888637 消費時間：2013年3月17日事發經過：我爸媽今天興高采烈跑去礁溪遊玩，然後因為我之前推薦的關係，所以到礁溪之後，他們二話不說就跑去樂山拉麵吃飯。孰不知...這趟樂山之行卻讓我家最會忍耐的媽媽發脾氣了..... ="= --------------------以下是我媽的口述、小女的筆錄------------------------- 到了樂山，我爸媽點了一碗味噌拉麵和牛丼飯。(樂山是採先結帳的方式) 很快地，味噌拉麵送上桌。吃吃吃吃吃~~吃到隔壁晚進來的5個人的餐點已經上了2、3道。所以我媽就詢問服務人員:不好意思，我們還有一個牛丼飯還沒來。服務人員說:等一下就來了。 (OK~身為專業的消費者，我爸媽乖乖聽服務人員的話...等。) 等了一段時間，我媽受不了了！！她走到櫃台，告訴櫃台小姐說:我們一碗拉麵都要吃完了，但我們另外一個牛丼飯還沒送來。櫃台小姐還是回說:等一下就來了。 (FINE! 身為餐飲業老鳥的我媽，還是相信了櫃台小姐的話....等。) 吃吃吃吃吃~~隔壁晚進來的5個人餐點都全上完了，更晚進來外面泡腳區的客人餐點也都送過去了。到這種忍無可忍的時刻，我媽衝去櫃檯了... 她和櫃台小姐說:我們另外一個牛丼飯還沒送來，我不要了。這時櫃台小姐才回頭和身後的廚房詢問飯有沒有送去。廚房沒有任何回應，但我媽已經覺得很火，因為她剛剛詢問2次，服務人員根本沒有為她去廚房詢問餐點進度，直到這時櫃檯小姐才問。 (PS.一個沒飯吃的人，難免會盯著服務人員到底有沒有為自己做處理) 這時候櫃檯小姐才客氣地回說:那我退錢給你。我媽拿了錢，就回了一句:我回去之後會在上網替你宣傳一下！雖然櫃台小姐聽到我媽說這句話後有道歉，但這樣糟糕的用餐際遇已經讓我媽敗興地走出店口，獨留我爸一人喀完拉麵。 ------------------------------------------------------------------------------ 為什麼會有這篇抱怨文，不能完全說是服務不好，而是一種用餐的感覺。我爸媽2個人用餐，點了2份，隔壁5個人用餐，點了滿滿一桌。服務人員來來去去的為5人的那桌多次送餐，為什麼卻沒發現2人的那桌只有一道餐點有點奇怪(?!) 同樣做過餐飲業的我們家，對於先來後到這個觀念是很在乎的！店家這樣的處理方式，很難不讓人誤會是不是消費比較少的客人就可以服務比較少..... 我媽根本不會用電腦，能夠讓一個電腦白痴動怒到要子女幫忙寫文的店家，我想，我也不會光臨。 by the way，樂山拉麵實際上我沒去吃過，之所以推薦我爸媽純粹是因為電視節目的大力介紹和人氣部落客的強力介紹，所以他們去礁溪我才叫他們去的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.151.85

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daueing

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daueing

03/18 08:05, , 2^F

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rainbowcake

03/18 09:26, , 3^F

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