[抱怨] 台北東區。Hello Kitty Sweets已回收
餐廳名稱：Hello Kitty Sweets
地址：台北市大安路一段90號
電話：(02)2711-1132
消費時間：2012/09/28 晚上7點
事發經過：
當天晚上去該餐廳幫朋友慶生
而同行的另一位友人因為不知道該店有賣蛋糕
於是很巧的在SOGO百貨公司的 Hello Kitty Sweets 買了一個280的凱蒂貓蛋
糕
到了店內我們詢問是否可以先幫我們冷藏吃完飯再幫我們送，店員說好
於是等吃完飯後，我們有先請服務生先幫我們收桌子，同時也有朋友先去樓
下(我們在2樓用餐)請他們把蛋糕送上來
等了約10分鐘，收桌子的沒來，蛋糕也沒來，所以又請朋友下去講了一次請
他們送蛋糕
大概5分鐘後，我們看見服務生端了一個跟我們一樣的蛋糕上面還差了蠟燭
不過是送去隔壁桌的，隔壁桌整個很High似乎是剛好也有壽星在過生日，
而我們這桌只有服務生上來跟我們說結帳要去樓下(還是沒收桌子)
隔壁桌很開心的唱完生日快樂歌還跟蛋糕合照吹蠟燭，而遲遲等不到蛋糕的
我們，當然又下去詢問了一次
接著在樓上的我就聽到店員用對講機問說「怎麼辦，拿下去重插蠟燭好了」
看著店員把隔壁桌的蛋糕拿下去，我當然二話不說跟下去說要換一個蛋糕
好在最後店家也是願意換個新的蛋糕給我們，不過心情整個都被打壞
哪還會想繼續坐在店內吃蛋糕，結完帳就讓壽星把蛋糕帶回家去了
走出店的時候當然就那位送錯蛋糕的服務生跟我們說了兩次「對不起」
好吧，不過有類似經驗的人應該會了解 聽到「對不起」其實不是很能改善
被打壞的心情
以上是主要抱怨的部分
其他還有幾點
某位服務生每次送餐放碗盤的聲音都超大
服務生有時會用對講機閒聊，重點是在客人用餐的地方
還有一次某男服務生從廁所出來，經過我們旁邊的一位女服務生就當場問
他「你拉完囉?」
總結，該餐廳真的有吃過一次就好，服務生素質參差不齊
餐點口味都ok，沒什麼說特別難吃還是特別好吃
不過主餐一客都要300+ 加一成服務費應該也不算太便宜
(大部分都450、500 排餐600)
同樣的價位或者低一點，服務更好口味不錯的店大有人在
(除了那些繽紛的Kitty裝潢外)
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同樣是餐廳的問題，從處理方面做個比較，某次去某餐廳吃飯時
招待員跟我們講下一組就座位出來就輪到我們，結果又等了40分鐘
詢問後才發現是招待員忘記我們就坐在他櫃檯旁邊的沙發椅上.....
後來不但招待員道歉，值班經理也出來道歉，最後又送了一份140元的蛋糕
餐廳在行政作業上出錯應該是很正常的，可是處理方式給人的感覺卻大不相
同
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◆ From: 111.240.239.203
推
09/29 22:24, , 1F
09/29 22:24, 1F
好在當時餐還沒來XD
※ 編輯: chenla 來自: 111.251.141.59 (10/02 01:43)