[抱怨] 超級不推ice monster!!!!已回收

看板Food作者risu (我要好好加油)時間13年前 (2012/09/07 00:33)推噓7(7推 0噓 4→)

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店名：ICE MONSTER 地址：台北市大安區忠孝東路四段297號電話：02-87713263 消費時間：2012.8 ---------------------------------------- 在歷經三個禮拜後今天終於把事情解決但為了讓大家在要去這種服務的店家之前能夠再好好想想決定po出來給大家參考三個禮拜前週六晚上我去ice monster外帶了兩分冰品分別是芋頭紅豆冰佐紅豆棉花甜 160元以及芒果棉花甜 200元由於家中有人不吃芋頭所以請小姐幫我芋頭另外裝結果我聽到服務小姐用對講機跟裡面說"紅豆"另外裝我馬上糾正她是"芋頭"另外裝她也立刻回我說她回我"我是說紅豆冰的芋頭另外裝" 不過她也立刻再幫我確認了之後也聽到另一個男店員再和裡面說明一次事情至此已經做了3次的確認但我一回家...打開盒子.. 還是幫我紅豆另外裝,芋頭整個淋在裡面!!! 由於吃芋頭的人不在這碗冰等於報銷.. 正當不爽時我媽突然發現 "疑?這芒果冰怎麼只有冰而已" 裡面竟然一塊真正的芒果都沒有!!!!! 花了360元兩碗冰一碗不能吃一碗只有冰挾著一肚子怒氣我立馬打電話去詢問原來是芒果配料盒漏了給!! 店家表示會寄冰品兌換券給我做補償雖然整個壞了我的心情但至少聽起來像是一切事情都解決了...... 嗯現在想想我真是太傻太天真了一個禮拜過去仍然沒有收到任何券怒火中燒的我再次打電話過去把所有事情又在說一次但實在是受不了了又不是多好吃的店我也不想再去所以我要求不用什麼券只要退費就好一開始店家也答應不過後來或許是因為沒留發票的問題所以一位自稱是副店長的人打給我向我表示由於先前不是用掛號也有別的客人反應相同問題(代表我不是特例...) 因此這次會用掛號並會寄4張兌換券補償副店長也一直向我表示他們很有誠意處理這件事嗯...一個禮拜再過去依然甚麼都沒有收到其實我根本不想再去這家店了但是就是嚥不下這口氣真是把客人當傻子耍再打過去店裡.. 副店長不在又是不同人接所以還得再把事情從頭到尾說一次(至今第三次且都是我主動店家沒有作為) 再聽他們無謂的道歉(反正道歉不用錢嘛跟後續動作是兩回事) 說是上次被退件了(所以呢? 有誠意不就該主動聯絡?還需要我主動打?) 這次一定會再補寄(每次都說一樣的) 也再留了一次地址後就要掛電話 "所以你知道我的名字?"(沒有留名字到底要怎麼寄?) "嗯..那請問貴姓大名?" "林美芳,雙木林美麗的美芬芳的芳"(以上為化名..反正就是類似情況) "好的,林美麗小姐" "是美麗的美,芬芳的芳" "不好意思,林美芬小姐" "是芬芳的芳!!!!!!" 其實我平常也不是愛挑這種小毛病的人但這種服務真是讓人不敢領教終於!今天收到了兌換券結果一打開信....... "Dear 吳小姐...." 不知道該說什麼真是誇張的離譜然後雖然內容物有五張券但沒有半張是我點的芒果棉花甜其實我從頭到尾也不覺得我在要求什麼"補償" 也不覺得我是奧客只是認為付了錢不就應該獲得相對的東西嗎? 不退錢給我不也就該給我點的東西的券嗎? 店家不肯給招牌的冰品券(而且我明明有點的) 真是非常沒有誠意又不是今天我硬拗他們送我沒點的產品兌換券我只是要求拿我原本應該要拿到的東西這樣有很過份嗎?這樣有很難嗎? 但事已至此已經不想再和他們有瓜葛了就這樣了花360元一碗只有冰一碗不能吃歷時三個禮拜我主動打了三次電話每次都還得我重新詳細敘述過程聽不懂就是聽不懂這就是服務業的態度? 想到還是一肚子火價錢高人一等東西也沒比較好吃服務品質爛到爆炸要吃之前還得排隊 (順帶一提排隊時有日本人說他in a hurry, 店員就立刻跳過我先點他們,why?) 事前把客人當凱子事後把客人當傻子真是完全不會想再踏進一步完全是嚥不下那口氣才會不想放過以上我的經驗給大家參考下次去吃之前可以好好想一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 119.14.156.69 ※ 編輯: risu 來自: 119.14.156.69 (09/07 00:34)

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SAGIL0125

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SAGIL0125

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推

Giuliani

09/07 01:34, , 3^F

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