[抱怨] 新竹-田園莊素食消失
餐廳名稱:田園莊素食
地址:新竹市文昌街2號
電話:03-523-3839
消費時間:2012/4月
事發經過:
今天晚上七點十五分左右的時候,我打市內電話定外帶,
跟一個女生點餐並說等一下過去拿,接電話的人聽完餐點就掛電話了。
七點四十分的時候,我跟我朋友就出門準備騎車過去,因為要趕著看電影,
我就負責去拿電影票,我朋友去拿餐點。
八點25分我們碰頭時,我朋友說他被老闆罵了一頓,
說我們訂了餐都沒有過去拿,打電話也沒有接,所以都是我們的錯。
他說他把我們的餐點賣給別人了。
我朋友當時自覺理虧,就問老闆說那重新點可不可以?
老闆就說我們這些都賣完了。我朋友又問那其他餐點呢?
老闆一樣說我們今天全部都賣完了! 並且一直罵她。他只好離開去買別間。
我朋友去附近買完飲料,因為他機車停在店門口,又走回這間店牽車。
結果看到老闆在備食材,顯然與剛剛說全部都賣完不一致。
且在要離開的時候,我朋友說老闆還特別瞪她。
我覺得在這整件事情上,我本身的疏失在於點完餐後沒有留電話,
但是因為我個人之前購買這間店的經驗,在現場都要等半小時以上,
所以我就覺得在一個小時左右過去拿也還可以接受。但是顯然與店家的期待不符。
此外,對方也沒有詢問電話就掛掉,後來又把錯怪到我們不接電話
(應該是市話回撥,但是不接電話是因為我們已經出門了,且出門前都沒接到電話)
我覺得雙方都有責任。
我不滿的地方,在於老闆先是罵完我朋友後,又擺明不想賣我們了。
我朋友也在當場默默承受被罵,也好聲好氣的說要重點,但是老闆顯然不領情。
我覺得身為一個客人,我有改進的地方(下次要確認留電話、縮短店家等待時間)
但是店家莫名其妙的態度(把我們的餐點賣別人、老闆罵人、也不接受我們點餐)
也是有討論的空間。
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