[抱怨] 北投-尊賢快餐
餐廳名稱：尊賢快餐店
地址：北投 尊賢街
電話：02-2820XXXX
事發經過ꄊ
本來是想說好久沒有訂這家 尊賢快餐了(之前訂過二次)
雖然沒有特別好吃 但想說換換口味
沒想到這卻是我爆怒+委屈的開始…
早上9:00打去尊賢快餐說明今天會訂中午的外送數量約30~40個(並折扣三個便當的錢)
店家回覆說:沒問題 但請盡早確認數量喔
我:等下先跟你確認數量 但之後會再追加 可以嗎?店家: 好~可以 沒問題
10:30分時打去先訂了26個便當 到了11:00時再追加7個 總數是33個 並約定12點送達
到了中午打去詢問是否送出便當 店家回答:已經用好了 等下準備送出
12:15還沒送來 再打去問 店家說:送出去了(因在附近我想說應該快到了)
但沒想到12:30了還沒來(休息時間都到了) 再打去~竟然說現在才要送出...
我已經有點不高興:剛不是說送了嗎?怎麼現在才要送出而已到底是用好了沒呀?
店家: 因為今天我們的外送很多 所以會慢~
我:那到底要多久才會到?你請外送的先送我們的好嗎?
我們是訂12:00的耶 現在都12點半了!你們在搞什麼???
店家:我們也不是故意要慢的呀 你這樣我也沒辦法 (口氣很差)
我:我也不是故意一直打去問呀 如果你們接不了那麼多訂單事前要說呀
我打去確認時你們都說沒問題 現在才一堆藉口!!
店家: 竟然掛斷我電話!!!! 怒~!!
結果到了中午1點才送來 慢了一小時~ 而且感覺一點歉意也沒有… 但更慘的還在後面...
送來的數量是對了 但後來同事反應 訂的咖哩豬排飯沒有咖哩醬汁……@_@
我雖然不想 但還是又再打去這家爛店
我:你們剛送來的四個咖哩豬排沒有醬汁耶~速度這麼慢 結果東西也沒送齊
店家:我們今天就真的很忙~也說不是故意的啦
不然我現在送醬汁過去(不知道在理直氣壯什麼~道歉的語氣也不好)
我: 你們忙是你的事呀~ 我跟你訂的數量有確認過了耶
你們也說沒問題~你現在送來也沒用啦 !
店家:那不然你要怎樣?? 我:退我那四個咖哩豬排便當的錢
店家:不可能~我們遲到是錯 但我都有給你折扣三個便當的錢了耶~(口氣很兇）
我開始發火:你搞清楚~折三個便當的錢並不是因為遲到 而是之前就講好的折扣
要不是缺了那醬汁 我才不會再打來~!!
(我內心想說好好道歉就算了~沒想到態度那麼惡劣~今天我跟你槓上了)
我:好~那4個便當再各退10或20元 總可以吧
店家: 不可能~辦不到！ 又掛斷我電話!!!!!
我整個大怒~~
再打去
我: 那你到底要怎樣??今天我沒錯 還要受你氣??!!!
(我內心其實不是在爭錢和什麼~只是想有被尊重的感覺!)
店家:我也說不是故意~那不然你還要怎樣~?!那4個便當再各折你5元總共20元可以吧
你硬是要跟我計較那些錢就對了？
我: 我不是在跟你計較那些錢,而是你們處理的方式和態度很差！
那好~你今天什麼時侯可以拿來?給我一個時間..(已經不想再爭什麼 想快點結束算了)
店家:不知道~我們很忙! 晚上打烊9點再拿去(口氣很差) 又掛斷~~
一整個火到極點~!!!! 一直掛我電話是怎樣~！！！
再打去
我說:我們上班到六點 還要退錢給同事 不能等到9點 那我要你送醬汁來 !
店家: 那你至少等15分鐘以上...
我:所以現在可以送醬汁來 退的20元要9點才能拿來就對了
(我承認我是故意說的 因為他們態度太差了)
店家:我現在就拿去 “當做是施捨你這乞丐總可以吧~!!!” 又掛斷...
整個怒到爆炸了~!!!
氣到發抖~竟然說我是乞丐!!!! 什麼跟什麼呀~!!
後來過十分鐘 店家打來:我醬汁和20元放在警衛那 你自己去拿~
我:可以送上來嗎?我們在二樓而已 店家:我趕時間..又掛斷
我已經無力了 再也不想說什麼了 碰到這種事 從來沒被這樣汙辱和受氣過…
老闆態度非常惡劣，不僅沒有對送餐DELAY的事情感到抱歉，還理直氣壯!!!
我們其實不在意這20元~而是對於老闆作生意的態度及處理事情的方法非常不認同!
尤其是他說的"乞丐的那種話"，餐飲業除了餐點品質外 服務態度也是很重要的!
東西再好吃服務不好也是枉然(何況也不是很好吃)，有時店家為了做生意不擇手段~ꔊ犯了錯也一直找藉口(之前也有其它遲到的店家，但他們都很誠心的道歉,有的還自動說
下次再補送飲料或便當)我也就算了,其實折不折扣對我來說,一點也不重要,說難聽的
那些又不是很多錢~(折扣的錢也不是給我) 但都只是一種感覺和態度的問題~
今天遇到了百年難得一見的爛店~
我們以後不會再訂尊賢的便當了
以上的抱怨文感謝各位看完~若知道這家店的朋友~請小心別去受氣~
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